У нас: 141825 рефератів
Щойно додані Реферати Тор 100
Скористайтеся пошуком, наприклад Реферат        Грубий пошук Точний пошук
Вхід в абонемент


не говорить про цей вікрито. Краще із самого початку узгодити мотиви співробітництва, інакше спільна робота приречена на невдачу. Ситуація укладання угоди, в якій кожний партнер переслідує свої цілі - це окрема розмова. У цьому випадку потрібно знайти рішення, яке б задовольнило інтереси обох сторін шляхом переговорів. Етичний бар’єр виникає тоді, коли взаємодії з партнером заважає моральна позиція, несумісна з вашої. Чи йти на поступку, кожний вирішує сам. Але намагатися перевиховувати або соромити партнера не рекомендується . Бар'єр стилів спілкування. У кожної людини свій стиль спілкування. Він залежить від темпераменту людини, його характеру, світогляду. Стиль спілкування формується під впливом виховання, оточення, професії. Зовнішній прояв стилю - це манера поведінки й особливості розмови, інтенсивність і сам характер спілкування людини. Стиль общения, Діловий стиль - людина орієнтована на справу, намагається не втрачати нерозумно час, зібрана, організована, цінує в людях ділові якості. При цьому в діловому спілкуванні можна виділити партнерський (високий ступінь співробітництва) і непартнерський стилі.

По ступеню і характеру втручання в діяльність і поведінку іншої людини можна виділити такі стилі:

альтруїстичний - людина прагне робити приємне людям, допомагає їм у здійсненні їхніх цілей; маніпулятивний - у спілкуванні використовуються засоби впливу, тиск і примушення партнера у своїх цілях; місіонерський - партнер прагне зберегти дистанцію в спілкуванні, дотримується невтручання в справи і судження співрозмовника, впливає особистим прикладом.

Якщо людина, що звикнула до партнерського стилю спілкування, зштовхується з не партнерським стилем, він, при бажанні і певних навиках може домогтися (Взрослый, Ребенок, Родитель – эго состояния, Э. Берн). Але якщо зштовхуються люди з не партнерським стилем спілкування - про співробітництво і говорити не доводиться. Це будуть відношення по типі влада - підпорядкування або конфлікт.

У результаті зустрічі маніпулятора й альтруїста, останній може стати «жертвою». Цікаво, що маніпулятори терпіти не можуть альтруїстів: їм важко повірити, що людина робить усе безкорисливо, і вони вважають таких людей ще більш хитрими, чим вони самі.

Корисно усвідомити власний стиль спілкування. І, якщо піде сумне відкриття, що він не партнерський, прийматися за роботу над собою: визначити свою психологічну позицію в спілкуванні, знайти її джерела, вести щоденник самоспостережень і вести іншу психологічну роботу.

Маніпулятору можна порадити серйозно задуматися не тільки про плюси і мінуси свого стилю, але і про свою загальну стратегію життя: що вам насправді більше усього хочеться в житті, і чи маніпуляціями це досягається?

Альтруїст живе під девізом: «Поспішаю робити добро! ». А чи завжди те добро, що ви поспішаєте робити іншій людині, йде їй на користь? Чи просить він вас про це, чи відчуває потребу у вашій помочі або ви самі вирішили, що саме йому потрібно зараз? І потім, чи не пропонуєте ви голодному рибу, замість того, щоб навчити її ловити?

4.2. Барьеры восприятия и понимания.

Эстетический бар'єр виникає в тому випадку, якщо партнер неохайно одягнений, обстановка в його кабінеті, вигляд робочого столу не розташовують(располагают) до бесіди. Перебороти внутрішні перешкоди до ведення розмови важко, але, якщо цей контакт дуже потрібний, не можна показувати, що нам щось не подобається. Соціальний стан. Особливо, якщо один із них звикнув відчувати трепет перед начальством. Позбутися такого відношення допомагає така установка перед розмовою: «Начальник така ж людина, як і я. Йому властиві всі людські слабості. Можна уявити, як його сварить дружина або не слухається дочка. Є багато начальників і вище його. У мене немає причин хвилюватися. Я буду говорити спокійно і просто, розраховуючи на розуміння. Я поважаю свою справу, себе, і він це відчує» . Бар'єр негативних емоцій виникає в спілкуванні з розстроєною людиною. Якщо партнер, який звичайно з вами ввічливий, зустрічає вас не люб'язно і т.п., не поспішаєте приймати це на свій рахунок: може бути , у нього свої проблеми, які вас зовсім не стосуються. Стан здоров'я людини, фізичний або душевний, також впливає на те, як віна спілкується. У людей, які страждають різними неврозами, підвищеним тиском, гастритом, які переживає особисті потрясіння або депресію, це може служити перешкодою до продуктивного спілкування. Психологічний захист, який будується вашим партнером. Якщо ви усвідомили, що цей бар'єр викликаний бажанням захиститися, спробуйте змінити своє ставлення до нього, і складності в спілкуванні поступово зникнуть. Бар'єр установки. Ваш діловий партнер може мати негативну установку стосовно фірми або організації, представником якої ви є. Бар'єр двійника полягає в тому, що ми судимо про кожну людину по собі, чекаємо від ділового партнера такого ж вчинку, який би учинили на його місці. Існуючі концепції людської особистості:

Також для ефективного спілкування потрібно знати про існуючі концепції людської особистості:

Психологічна. Психічні типи: Сангвінік, холерик, меланхолік і флегматик. На цих типах, фактично, формується характер, темперамент, здібності, сукупність переважних мотивів діяльності особи і особливості процесу психологічної реакції. Соціально-суспільна передбачає 2 типи:

а) інтроверти (замкнений, спрямований на себе). Максимально розвинений індивідуаліст. Це люди, думки і почуття яких більше спрямовані у внутрішній світ, у якому вони і черпають енергію. Хоча інтровертів прийнято вважати людьми нетоваристськими і схильними до самітності, насправді це невірно. Вони просто консервативні у виборі тих, із ким готові спілкуватися - віддають перевагу уже сформованому колу спілкування. Інтроверти можуть бути і гарними співрозмовниками, причому до безсумнівних їхніх гідностей при цьому потрібно віднести те, що слухають вони більше, ніж говорять. У справах інтроверти віддають перевагу грунтовності (основательности), намагаються добратися до першопричини, "копаючи всередину"

б) Екстраверти - ті, чия

Сторінки: 1 2 3 4