Резюме повинно бути детальним, точним, але лаконічним.
Після ознайомлення дирекції із документом претенденти запрошуються на співбесіду. Якщо особа відповідає вимогам установи, то їй пропонують заповнити резюме у вигляді анкети безпосередньо на місці (див. додаток є).

До реквізитів скарги входять:

- Адресат (назва установи або посада, прізвище та ініціали
особи, яка має повноваження щодо розгляду цієї скарги).

- Назва виду документа.

- Текст.

- Дата.

- Підпис.

- Засвідчення підпису (див. додаток ж).

Пропозиція оформляється аналогічно як заява чи скарга до реквізитів пропозиції належать:

- Назва міністерства, якому підпорядковується установа.

- Повна назва організації – автора документа.

- Адресат.

- Назва виду документа.

- Дата.

- Місце складання

- Заголовок.

- Текст.

- Підпис (див. додаток з).

У відділі кадрів підприємства «Альянс» зберігаються також трудові книжки працівників. Працівник забирає її лише тоді, коли переходить працювати до іншої установи. У разі її втрати дублікат видається за останнім місцем роботи. Згідно із чинним законодавством працівник має право взяти трудову книжку з відділу кадрів на деякий час за заявою.
Трудові книжки оформляються на всіх працівників підприємства, включаючи осіб, які є співвласниками (власниками) підприємства.
Усі записи в трудовій книжці про прийняття на роботу, переведення на іншу постійну роботу, або звільнення, а також про нагороди та заохочення вносяться після видання наказу (розпорядження), але не пізніше тижневого строку, а в разі звільнення – у день звільнення.
Відомості про працівника записуються на 1-й і 33-й сторінках українською мовою. Прізвище, ім’я, по батькові, дата народження вказуються на підставі паспорта або свідоцтва про народження (див. додаток и).

Після опрацювання документів особового складу ми знайшля ряд недоліків в організації особових документів. Більшість працівників, не правильно писали заяву на прийняття на роботу. В заявах використовували слова «від» та канцеляризми «прошу не відмовити» і ставили розшифрування підпису в кінці заяви, незнаючи, що адресант є складовою підпису. Біографія та характеристика працівників оформлена належним чином, згідно всіх вимог. Оскільки резюме було у вигляді трафаретних бланків, воно було заповнене правильно. Скарг та пропозицій на підприємстві не виявили, оскільки підприємство нещодавно засноване. На даному підприємстві, обсяг документообігу не перевищує 10 тис.
документів на рік, тому тут такого структурного підрозділу, як відділ кадрів,
немає, а всі операції, пов'язані з його роботою, виконує
секретар-референт, який володіє знаннями стосовно роботи з документами по особовому складу й надаває допомогу відповідним службам у підготуванні, складанні, оформленні цих документів. Особові справи зберігаються в алфавітному порядку.

Щоб усунути недоліки щодо оформлення заяв потрібно ввести стандартні бланки, оскільки підприємство нещодавно засноване то таких бланків ще немає. Щоб уникнути помилок в оформленні документів в майбутньму, секретарю-референту необхідно керуватися у своїй роботі стандартами з діловодства.

Список використаної літератури:

1. ДСТУ 2732 – 94. Діловодство й архівна справа. Терміни та визначення. – К.: Держстандарт України, 1994. – 33с.

2. Блощинська В.А. Сучасне діловедення: Навч. посібн. – Івано-Франківськ: Полум’я, 2000. – 270с.

3. Глущик С.В. та ін. Сучасні ділові папери : Навч. Посіб. для вищ. та серед. спец. навч. закладів . – К.: А.С.К., 2000. – 400с.

4. Головач А.С. Зразки оформлення документів для підприємств та громадян. – Донецьк : Сталгкер, 1997. – 352с.

5. Горбачук В.Г., Горбачук Д.В. Ділова документація українською мовою. – Слов`янськ, 1996.

6. Діденко А.Н. Сучасне діловодство: Навч. посібн. – 3-тє вид. –К.: Либідь, 2001. – 384с.

7. Ділова українська мова: Навч. Посіб./ За ред. О.Д. Горбула. – К.: Знання, 2000. – 226с.

8. Кісельов А.П. Основи бізнесу: Підручник. – К.: Вищ. шк., 1999. – 191с.

9. Коваль А.П. Ділове спілкування : Навч. посібник – К.: Либідь, 1992. – 280с.

10. Крічок О.Г., Корбутин В.І., Процюк В.К., Дубич К.В. Документування у менеджменті: Підручник. – К.: Центр навч. літератури, 2003. – 216с.

11. Кузнецова Т.В., Степанов Е.А., Фимен Н.Р. Делопризводство и техническая документация. – М.: Бизнес-школа, 1995. – 125с.

12. Лоза О.В. Діловодство та документування управлінської діяльності.: Навч. посібн . – К.: УААУ, 1997. – 68с.

13. Лосєв В.И., Кузнецова Т.В. Основы делопроизводства. – М., 1975.

14. Методичні вказівки для виконання курсових робіт та архівна справа/ В.М. Пахомов. – Івано-Франківськ: Факел. – 72с.

15. Молдованов М.І., Сидорова Г.М. Сучасний діловий документ: зразки найважливіших документів українською мовою. – К.: Техніка, 1992. – 400с.

16. Палеха Ю.І. Документаційне забезпечення управління: Підручник. – К., 1997. – 344с.

17. Плотницька І.М. Ділова українська мова у сфері державного управління: Навч.посібн. – К.: УАДУ, 2000 . – 192с.

18. Погиба Л.Т., Трибіниченко Т.О., Болан М.П. Складання ділових паперів. Практикум: Навч. посібн. – К.: Либідь, 2002. – 240с.

19. Універсальний довідник-практикум з ділових паперів/ С.П. Бибик, І.Л. Ленько, Л.О. Пустовій , Г.М. Сюта. – К.: Довіра, 1999. – 507с.

20. Фельзер А.Б., Миссерман М.Р. Делопроизводство: Справ. Пос. – 3-тє изд., перераб. – К.: Висш. шк., 1988. – 320с.