- швидкість втілення. Термін доопрацювання й впровадження додатків має складати від трьох до дев'яти місяців;

- готовність до дії. Урядові органи повинні виявляти готовність приєднатися до системи й адаптувати відповідно до неї свою роботу. Враховуючи те, що при цьому існують певні ризики, ці органи мають керуватися розумними прикладами і здоровим глуздом, а також бути упевненими в успіху й корисності проекту.

Аналіз зарубіжного досвіду формування електронного уряду дозволяє також виділити деякі принципові положення :

зосередженість на дійсних потребах громадян і бізнесу (підхід "від життя");

використання передових методів і рішень, співробітництво і партнерство з високотехнологічним бізнесом і промисловістю;

оптимізація процедур взаємин держави, громадян і бізнесу, відпрацювання механізмів цифрової демократії;

порівнянна з приватним сектором якість послуг;

урахування специфіки потреб різних соціальних верств і груп населення; зосередження уваги на найбільш хворобливих темах суспільства;

надання державних послуг через різні канали, включаючи цифрове ТБ, мобільні телефони; розвиток мережі центрів виклику і центрів суспільного доступу;

підтримка проектів відомств і місцевих органів влади, здійснення координації і вироблення стандартів, які дозволяють створювати вертикально і горизонтально інтегровані державні мережні ресурси;

ефективне вирішення питань захисту мереж і інформації;

реалізацію механізмів, що забезпечують захист прав особистості;

оптимізація структури державного апарата і всієї системи державного управління, навчання державних службовців новим формам роботи; удосконалення управлінської культури; створення системи стимулів і мотивації;

визначення реальних і доступних для громадян інформаційних показників ефективності функціонування державного апарату і державних служб.

Таким чином, е-уряд - це адаптація державного управління до нових вимог суспільного розвитку, яка включає в себе: і безпосередньо послуги, які надає держава; і діяльність уряду, який активно взаємодіє з громадянами на основі підтримки і впровадження системи зворотного зв'язку (громадянин® уряд® громадянин та навпаки) за допомогою нових інформаційних і комунікаційних технологій.

Впровадження ініціатив е-уряду в деяких країнах світу

У звіті ООН за 2002 рік зазначається, що в усіх 190 країнах-членах спостерігалася активність щодо впровадження ініціатив е-уряду. У підсумку, 167 країн у 2001 році запровадили певні рівні надання онлайнових інформаційних послуг. У більшості країн ці кроки були безпосередньо пов'язані з соціальними, політичним та економічними аспектами. Не є таємницею, що найбагатші країни у цьому відношенні випереджають менш розвинені.

В останні роки, значна кількість консультантів приватного сектора також аналізувала впровадження е-уряду у світі. Яскравим прикладом такого аналізу є контрольне дослідження "Урядовий он-лайн: міжнародні перспективи", опубліковане Тайлором Нельсоном Софріс у листопаді 2001р. Ключовою метою цього дослідження став аналіз впливу інтернету на уряд як на глобальному, так і на національному рівнях. Завдяки цьому дослідженню, було встановлено, що серед 27 країн, включаючи Північну Америку, Європу та Тихоокеанську Азію, Норвегія має найвищий рівень використання послуг е-уряду (понад 53% населення використовували їх за попередні 12 місяців). Високий рівень використання е-уряду мають країни: Норвегія, Данія, Канада, Фінляндія, США, Гонконг, Австралія та Голандія. Серед країн які досліджувалися, середній рівень використання е-уряду становив 26% до загальної кількості населення: від 3% у Туреччині до 53% у Норвегії.

Найбільша кількість користувачів е-урядом спостерігається серед громадян віком від 25 до 34 років, і менша тенденція серед 35-54 річних. Переважають серед послуг е-уряду - пошук інформації (20%). Так, як мінімум 41% норвежців отримували інформацію через урядовий веб-сайт за попередні 12 місяців. За цей же період 9% всього населення використовувало Інтернет для роздруковування урядових форм, у той час, як 7% використовувало його для надання власної чи домашньої інформації урядові. Лише 6% всього населення здійснювали транзакції через урядові сервіси чи продукти он-лайн, включаючи використання кредитних карток чи банківських рахунків. 19% норвежців використовували Інтернет для цього типу транзакцій - що становить найвищий рекордний рівень у світі.

Стратегія е-уряду для Індії - в цій Білій книзі уряду Індії аналізується е-готовність управління в країні. Розглядається взаємозв'язок і застосування інформації, знання, інформаційних систем, інформаційних і комунікаційних технологій в урядових процесах.

План дій е-уряду республіки Словенії - в цьому офіційному документі, який прийнятий у жовтні 2002 року, визначаються цілі, е-послуги, і перманентні технологічні завдання щодо впровадження е-уряду. Встановлюються механізми його впровадження і моніторингу. Ці дії зумовлені стратегією адаптації щодо вимог Європейського Союзу до майбутніх країн-членів.

Бунд-онлайн 2005: Ініціатива е-уряду німецького федерального уряду - ця ініціативна має чіткі цілі: всі послуги федеральних адміністрацій мають бути доступні он-лайн до кінця 2005 року. У листопаді 2001 року Федеральний Кабінет затвердив конкретний план впровадження, котрий визначає 367 послуг федеральних адміністрацій, які знайдуть своє місце в Інтернет у наступні декілька років.

Е-уряд в Мальті - це офіційний портал електронних послуг уряду Мальти. Він включає в собі доступ до послуг основних урядових інститутів (здоров'я, освіта, житлове господарство тощо), прес-релізи та урядові тендери. Він також охоплює вичерпну інформацію про місію, принципи, цілі, е-послуги (включаючи мобільний уряд), і очікуваний прогрес від програми е-уряд Мальти.

Е-уряд в Новій Зеландії - цей сайт вміщує вичерпну інформацію про процес розвитку стратегії е-уряду та його впровадження у Новій Зеландії. Всі документи, доповіді і презентації стосуються е-уряду цієї країни і розміщені на сайті. На обговорення виставлені питання безпеки е-уряду, ефективності, доступності, е-можливостей тощо. Сайт також має можливість зворотного зв'язку та удосконалені нові секції.

Е-постачання в Ірландії - стратегія надання удосконалених послуг усім зацікавленим колам. Це дослідження того, як ірландський уряд закладає основи для своєї майбутньої стратегії е-постачання в публічному секторі, в якому сподівається будуть