У нас: 141825 рефератів
Щойно додані Реферати Тор 100
Скористайтеся пошуком, наприклад Реферат        Грубий пошук Точний пошук
Вхід в абонемент


насиченою діяльністю. Оскільки туристичну послугу зазвичай, купують раніше і далеко від місця споживання, туризм майже повністю залежить від передачі і використання інформації про наявність необхідної послуги, її вартості та якості. Інформація відіграє важливу роль у процесі поєднання постачальників туристичних послуг в єдину систему.

Особливість інформаційного ринку як елемента механізму управління туризмом полягає в специфічності учасників ринку та товару, який є об'єктом купівлі-продажу (див. Дод. 1).

Динамічність розвитку ринку, різноманітність пропозицій на ньому породжує потребу в інформаційному забезпеченні. Проте цільові потреби в інформаційному забезпеченні у кожного з учасників ринку різні:

у виробників туристичного продукту – пошук продавця своєї продукції; у продавця (туроператора, турагента) – пошук виробника туристичного продукту і привернення уваги споживача; у споживача (туриста) – пошук потрібного туристичного продукту і надійного продавця.

Виробнику туристичних послуг для привернення уваги продавця до своєї продукції необхідно попередньо сформувати попит споживачів на неї. Для цього розповсюджується інформація про наявність послуг та їх переваги. Продавцю бажано донести до покупця інформацію про наявність у нього відповідного туристичного продукту і про переваги його придбання саме у нього. Споживач бажає мати достатній обсяг інформації про сукупність пропозицій, які є на ринку туристичних послуг для задоволення його конкретних потреб, про відмінності споживацьких властивостей і порівняльних характеристик окремих видів продукції.

Саме виробники спільно з продавцями виступають замовниками і основними платниками за розповсюдження інформації про туристичні продукти. Проте оплату інформаційних послуг опосередковано здійснює кінцевий споживач при придбанні продукції, оскільки ціна реклами входить до ціни продукту. Споживач може знайти додаткові джерела необхідної йому інформації, але такий пошук вимагає великих затрат часу та інтелектуальних зусиль.

Пошук продавцем виробника туристичних послуг здійснюється шляхом збору інформації: на туристичних виставках, ярмарках, конференціях, форумах, семінарах і інших заходах виставкового бізнесу; через національні туристичні асоціації, асоціації готельних об'єднань та готелів міст України, комітети, міністерства, державні служби, іноземні представництва, посольства і консульства; через друковану, аудіо та відео реклами, джерела Інтернет та ін. Регулювання відносин між виробником і продавцем здійснюються через підписання договорів (контрактів).

Привернення уваги споживача до туристичного продукту і підприємства, що його реалізує, здійснюється через різноманітні рекламні заходи. З розвитком інформаційних технологій виробники, підприємства – продавці туристичних послуг – можуть розміщувати всю необхідну інформацію про діяльність підприємства та послуги, що вони надають, в інформаційно– пошукових системах.

Основними перевагами пошукової системи є те, що вона дозволяє туристам і турагентам швидко отримати максимально повну відповідь на будь– який свій запит, знайти всі тури, які задовольняють їх побажання, і вибрати найбільш вигідні.

Івано-Франківськаобласть однією з перших в державі визначила, що туристична галузь є невід'ємною складовою частиною її фінансово– економічної сфери господарювання. Туризм в області поступово стає сферою реалізації ринкових механізмів, джерелом поповнення державного та місцевих бюджетів, засобом загальнодоступного і повноцінного відпочинку та оздоровлення, а також ознайомлення з історико– культурною спадщиною та сьогоденням нашого народу. На даний час на Прикарпатті помітно розширюється мережа туристично–рекреаційних закладів і відпочинкових комплексів.

Види туристичних послуг, що пропонуються на ринку Прикарпаття досить різні. Переважно це:

послуги по розміщеню туристів;

послуги по переміщеню туристів різними видами транспорту;

послуги по забезпеченню туристів харчуванням;

послуги, спрямовані на задоволення культурних потреб туристів;

послуги, спрямовані на задоволення ділових інтересів туристів;

послуги торгових підприємств: продаж різних сувенірів та інше;

послуги по оформленню документації (оформлення віз, закордонних паспорів) [18, С.25].

Туристичні послуги надають 73 туристичні підприємства [13,С.38]. Сервіс, прийнятний для західних туристів, на рівні класу "три зірки” забезпечують готелі "Аускопрут" та „Надія” в м.Івано-Франківську, база відпочинку "Карпати" в м.Яремчі, пансіонат "Карпатські зорі" фірми "Спорт–тур" в м.Косові, профілакторій "Яремча" в м.Яремчі, санаторій–профілакторій "Джерело Прикарпаття" в с.Новий Мізунь.

Найбільший обсяг послуг надає обласне дочірне підприємство "Івано– Франківськ–турист". Добрі показники мають обласний державний центр туризму і краєзнавства учнівської молоді, ЗАТ "Надія", спільне підприємство "Оле–тур" (м.Івано-Франківськ), "Спорт-тур" (м.Косів), "Марко" (м.Коломия) [13, С.38-40].

Ринок туристичних послуг або туристичний ринок об”єктивним підгрунтям формування має зростання та урізноманітнення суспільних потреб і відповідне йому поглиблення суспільного поділу праці. Він є частиною світового ринку інформаційних послуг.

На туристичному ринку західну Україну вирізняє:–

значна частка санітарно-курортних закладів (близько 38% загальної кількості), в яких здійснюють лікувальну реабілітацію близько 11% всіх оздоровлених в Україні; середній показник використання місць у цих закладах досягає рівня 31–55 [13, С.42];–

значна частка об’єктів готельного типу (близько 10% від загалу), які приймають близько 28% всіх туристів, які обслуговуються у країні; однак показник використання готельної бази доволі низький (19–22 [13, С.42];–

достатня кількість туроператорів і туристичних агенцій: 38 % загальнодержавної кількості; місцеві організації обслуговують нині понад 28 % іноземних туристів, які приїжджають в Україну [13, С.46].

На даний час недоліками є відсутність пунктів туристичної інформації поблизу об’єктів, спеціального ознакування маршрутів міських екскурсій та інформаційних таблиць біля об’єктів, що йде на шкоду туристичному іміджу українських міст.

Важливим елементом інформаційного світового ринку і ринку Прикарпаття є ринок страхових послуг, який з кожним роком стає все більш популярним і прибутковим.

Страхові продукти – це специфічні послуги, що пропонуються на страховому ринку, ціна яких відображається у страховому тарифі і формується на основі конкуренції при порівнянні попиту і пропозиції. Нижня межа ціни визначається умовами рівноваги між надходженнями платежів до страхового фонду та виплатою страхового відшкодування і страхових сум, верхня межа ціни визначається потребами страховика.

Ціна послуги конкретного страховика залежить від величини і структури його страхового портфеля, якості інвестиційної діяльності, величини управлінських витрат та очікуваного прибутку. Якщо ціна його страхової


Сторінки: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18