Редакції загальнодержавних газет "Голос України", "Урядовий кур"єр" та "Робітнича газета" одержують у середньому по 10-15 тис. листів за рік кожна, але використовують ледь чи десяту частину з них.
З досвіду роботи автора в "Робітничій газеті" можна сказати, що листи щодня з"являлися на робочому столі. Проте в щоденному темпі роботи вдавалося ледве знайти час на їх читання. Але цей час не марнувався. Для видання, навіть із мережею власних кореспондентів, надзвичайно важливим є зв"язок із регіонами. Байдуже ставлення до них рано чи пізно вплине на передплату.
Насамкінець треба сказати, що листи читачів є одним із засобів спілкування газети та її аудиторії. Завдяки ним редакція може:
? скласти уяву про аудиторію;
? дізнатися про її потреби, побажання;
? дослідити результативність своєї діяльності, ефективність впливу на аудиторію;
? вивчити механізми сприймання аудиторією переданої інформації, характер реакції на неї, наприклад, бажаність різних ефектів, тем чи інших повідомлень;
? з"ясувати ступінь задоволення аудиторії обсягом і характером газетних матеріалів.
Спілкуючись на сторінках із читачами, редакція працює на свій авторитет. Приділяючи якомога більше уваги читачеві, газета "заробляє" повагу до себе, довіру. Видання, які активно підтримують зв"язок зі своїм читачем, мають набагато більші наклади, ніж газети, які ігнорують цей фактор. Особливо це важливо для нещодавно створених екологічних видань, котрі мають малий наклад.