отношения к себе как к субъекту управленческого общения, выработка умения адекватно и дифференцированно выражать собственные чувства и эмоциональные состояния, экспликация и уточнение системы критериев, на основе которой оцениваются партнёры по общению.
Теоретически обосновано и экспериментально показано, что внедрение в процесс повышения квалификации директоров школ та управленческого резерва активных методов социально-психологического тренинга (групп управленческого тренинга), создавая благоприятные условия для концептуального развития личности, овладения рефлексивными знаниями, развития социально-перцептивного интеллекта, тем самым положительно влияет и на формирование у них коммуникативной компетентности.
Установлено, что эффективность занятий групп управленческого тренинга зависит от ряда особенностей специально организованной обратной межличностной связи: предъявления реципиенту всей гаммы суждений других участников занятий, обусловленных ситуацией; психологической поддержки реципиента группой в случае, когда оценочные суждения отдельных коммуникаторов носят отрицательный характер; проявления коммуникатором своих эмоциональных состояний при предъявлении реципиенту информации обратной связи; минимизации прямых оценочных суждений со стороны коммуникатора, усиления дескриптивности и, в частности, автодескриптивности обратной связи; усиления коммуникатором вербальной стороны обратной связи экспрессивными, мимико-пантомимическими, эмоциональными компонентами.
В результате внедрения разработанной и апробированной методики экспериментального обучения удалось достичь существенного (в сравнении с исходными данными) сдвига в развитии коммуникативной компетентности руководителей школ и управленческого резерва.
Полученные в исследовании результаты могут быть использованы в работе учреждений повышения квалификации, в частности, с целью формирования у руководителей школ уровня коммуникативной компетентности, соответствующего современным требованиям к педагогической практике. Их применение будет также содействовать оптимизации процесса подготовки управленческого резерва.
Ключевые слова: управление, менеджер образования, деловое общение, коммуникативная компетентность, психологические детерминанты, самосознание, эмоциональная стабильность, рефлексивное отношение, невербальные паттерны ролевого поведения.
Summary
Danchenko G. V. The psychological determinants of the development of the communicative competence of a manager of education of a school level. – Manuscript.
Dissertation to gain a Candidate degree in Psychological sciences’.
Speciality 19.00.07 – pedagogical and developmental psychology. G.S.Kostyuk Institute of Psychology of the Academy of Pedagogical Sciences of Ukraine, Kyiv, 2002.
The dissertation research deals with the theoretical and experimental analysis of the psychological determinants of the development of the communicative competence of an education manager of a school level. In our work we have discovered the dependence of a level of the communicative competence of an education manager upon the peculiarities of his/her self-consciousness, the complexity and structure of criteria of estimation of other partners of communication, the psychological depth of non-verbal patterns of role behavior.
We have established the important psychological factors upon which the development of the communicative competence of education managers depend. They are :
a)
the examination (correction) of adequacy and fullness of a person’s ideas and knowledge of one’s own personality;
b)
the development of the reflexive attitude towards oneselves as to the subjects of the governing activity;
c)
the completeness of formation of the ability to differentiate and to express in adequate form their own feelings and psyhoemotional states;
d)
the explication and more precise definition of the “implicit conception of their own personality” on which the estimation of the communication partners is based. We have worked up and approved the methods of development of the school managers and their reserves’ communicative competence adequate to the requirements of a modern pedagogical practice.
Keywords: government, manager of education, business intercourse, communicative competence, psychological determinants, self-consciousness, emotional stability, reflexive attitude, non-verbal patterns of the role behavior.