Перешкоди | I зрiз | II зрiз | I зрiз | II зрiз

1 | Невміння управляти емоціями, дозувати їх | 50,0 | 26,9 | 44,8 | 44,8

2 | Неадекватний прояв емоцій | 57,7* | 26,9* | 51,7 | 51,7

3 | Негнучкість, невиразність емоцій | 61,5* | 23,1* | 24,1 | 27,6

4 | Домінування негативних емоцій | 53,8 | 30,8 | 24,1 | 31,1

5 | Небажання зблизитися з людьми на емоційній основі | 65,4* | 30,8* | 24,1 | 27,6

* – рівень статистичної значущості (р<0,05)

Загалом результати формуючого експерименту підтвердили висунуту гіпотезу і показали, що соціально-психологічними умовами підготовки студентів до подолання комунікативних бар’єрів студентської молоді є оволодіння: а) знаннями, що розкривають сутність комунікативних бар’єрів, їх основні види та причини виникнення; б) методами діагностики комунікативних бар’єрів; в) засобами та прийомами ефективної комунікативної взаємодії, усвідомлення та подолання комунікативних бар’єрів.

Доведена в процесі формуючого експерименту ефективність програми соціально-психологічного тренінгу дозволяє використовувати її у процесі підготовки студентської молоді до подолання комунікативних бар’єрів.

У результаті проведеного дисертаційного дослідження ми дійшли наступних висновків:

1. Комунікативний бар’єр – це різновид психологічного бар’єру, який являє собою перешкоду, що виникає на шляху передачі інформації від комунікатора (відправника інформації) до реципієнта (її одержувача).

2. У результаті констатуючого етапу дослідження встановлено, що комунікативні бар’єри є досить поширеним серед студентської молоді феноменом. На їх наявність вказали переважна більшість опитаних студентів (80,3%).

3. Констатовано, що комунікативні бар’єри виникають в усіх сферах життєдіяльності студентської молоді (безпосередньо в процесі навчання у вищому навчальному закладі, в процесі спілкування в сім’ї, в сфері дозвілля тощо). Комунікативні бар’єри у студентів найчастіше виникають з тими людьми, з якими студенти включені в спільну діяльність, з якими вони найбільш активно взаємодіють та з тими, хто має/або демонструє свій вищий статус (викладачі, працівники деканату, студенти своєї групи, батьки, особи з вищим соціально-майновим статусом тощо).

4. Дослідження показало, що комунікативні бар’єри істотно впливають на організацію життєдіяльності студентів (69,7% опитаних студентів відповіли, що комунікативні бар’єри впливають на їх діяльність, та 74,7% студентів зазначили, що комунікативні бар’єри впливають на їх самопочуття).

5. До найважливіших причин, які обумовлюють виникнення комунікативних бар’єрів, на думку студентів, належать такі характеристики учасників взаємодії: відмінності в інтелектуальному рівні; різні цінності; вікові відмінності та різний емоційний стан. Також суттєву роль у виникненні комунікативних бар’єрів відіграють такі особистісні характеристики студентів: комунікативна нетолерантність, наявність перешкод у встановленні емоційних контактів в процесі спілкування; використання агресивної стратегії психологічного захисту у спілкуванні та ін.

6. Виявлено організаційно-професійні чинники, які впливають на виникнення комунікативних бар’єрів студентської молоді. Так, встановлено статистично значущі зв’язки між наявністю та різними проявами комунікативних бар'єрів та такими чинниками: а) тип майбутньої спеціальності студентів; б) форма навчання студентів; в) форма власності вищого навчального закладу. Зокрема, встановлено:

6.1. У студентів, які оволодівають професіями типу “людина – техніка”, наявність та прояви комунікативних бар'єрів переважають, порівняно із студентами, які оволодівають професіями типу “людина – людина”. Разом з тим, студенти, які оволодівають професіями типу “людина – людина” більш чутливі до впливу на них комунікативних бар'єрів, порівняно із студентами технічних спеціальностей;

6.2. У студентів, які навчаються за денною формою навчання, прояви комунікативних бар'єрів переважають над проявами таких бар'єрів, порівняно з студентами, які навчаються за заочною формою навчання. Разом з тим, студенти, які навчаються за заочною формою навчання, є більш чутливі щодо впливу на них комунікативних бар'єрів порівняно із студентами денної форми навчання.

6.3. У студентів, які навчаються у вищих навчальних закладах державної форми власності, спостерігається переважання виявів комунікативних бар’єрів, порівняно із студентами, які навчаються у вищих навчальних закладах приватної форми власності.

7. Виявлено соціально-демографічні чинники, які впливають на виникнення комунікативних бар’єрів студентської молоді. Так, встановлено статистично значущі зв’язки між наявністю й різними проявами комунікативних бар'єрів та такими чинниками: а) вік студентів; б) їхня стать; в) їх сімейний статус. Зокрема, констатовано:

7.1. У студентів старших вікових категорій більшість проявів комунікативних бар’єрів зменшується, тоді як чутливість до впливу комунікативних бар’єрів з віком зростає;

7.2. Комунікативні бар’єри частіше спостерігаються серед студентів-хлопців, ніж серед студентів-дівчат;

7.3. Серед одружених студентів різні вияви комунікативних бар’єрів спостерігаються частіше, ніж у неодружених студентів.

8. Результати формуючого експерименту підтвердили висунуту гіпотезу і показали, що підвищити рівень підготовки студентів до подолання комунікативних бар’єрів можна за допомогою соціально-психологічного тренінгу, спрямованого на реалізацію соціально-психологічних умов, що передбачають оволодіння: а) знаннями, що розкривають сутність комунікативних бар’єрів, їх основні види та причини виникнення; б) методами діагностики комунікативних бар’єрів; в) засобами та прийомами ефективної комунікативної взаємодії, усвідомлення та подолання комунікативних бар’єрів.

Проведене дослідження відкриває перспективи подальшої розробки та вивчення проблеми виникнення та прояву комунікативних бар'єрів у студентської молоді. Перспективи подальшого дослідження автор вбачає у розробці моделі психологічного консультування студентів з проблем подолання комунікативних бар'єрів, у створенні програми підготовки практичних психологів до надання психологічної допомоги особистості щодо подолання комунікативних бар'єрів у студентської молоді та викладацького складу вищих навчальних закладів.

СПИСОК ОПУБЛІКОВАНИХ ПРАЦЬ ЗА ТЕМОЮ ДИСЕРТАЦІЇ

а) Навчальні посібники та програми:

1. Карамушка Л.М., Федосова Г.Л. Технологія профілактики та подолання комунікативних бар’єрів в організації // Технології роботи організаційних психологів: Навч. посіб для студентів вищ. навч. закл. та слухачів ін-тів післядиплом. освіти / За наук. ред. Л.М. Карамушки. – К.: Фірма “Інкос”, 2005. – С. 192-222.

2. Федосова Г.Л. Профілактика та подолання комунікативних бар’єрів у студентської молоді: Навчальна програма / За наук. ред. Л.М. Карамушки. – К.: Міленіум, 2004. – 32 с.

б) Статті у наукових фахових виданнях, включених до списку ВАК України:

3.  Федосова Г.Л. Психологічні особливості комунікативних бар’єрів студентів // Актуальні проблеми психології. Том 1.: Соціальна психологія. Психологія управління. Організаційна психологія / За ред. Максименка С.Д., Карамушки Л.М. – К.: Інститут психології ім. Г.С. Костюка АПН України, 2002, частина 3. – С. 155-160.

4.  Федосова Г.Л. Чинники комунікативних бар’єрів студентів технічних вузів // Актуальні проблеми психології. Том.1.: Соціальна психологія. Психологія управління. Організаційна психологія / За ред. Максименка С.Д., Карамушки Л.М. – К.: Інститут психології ім. Г.С. Костюка АПН України, 2002, частина 5. – С. 165-168.

5.  Федосова Г.Л. Соціально-психологічні особливості комунікативних бар’єрів у студентів економічних вузів // Актуальні проблеми психології. Том.1.: Соціальна психологія. Психологія управління. Організаційна психологія / За ред. Максименка С.Д., Карамушки Л.М. – К.: Інститут психології ім. Г.С. Костюка АПН України, 2002, частина 6. – С. 117-121.

6.  Федосова Г.Л. Психологічні особливості підготовки студентів до подолання комунікативних бар’єрів // Актуальні проблеми психології. Том.1.: Соціальна психологія. Психологія управління. Організаційна психологія / За ред. Максименка С.Д., Карамушки Л.М. – К.: Інститут психології ім. Г.С. Костюка АПН України. – К.: Міленіум, 2002, Ч. 8. – С. 179-182.

7.  Федосова Г.Л. Соціально-психологічні характеристики бар’єрів спілкування студентів технічних спеціальностей // Вісник Національного технічного університету України “Київський політехнічний інститут”. Філософія. Психологія. Педагогіка: Зб. наук. праць. – Київ; ІВЦ “Політехніка”, 2002. – № 2. – С. 117-126.

8.  Федосова Г.Л. Комунікативні бар’єри студентів // Актуальні проблеми психології. Том. 1.: Організаційна психологія. Економічна психологія. Соціальна психологія: Зб. наукових праць Інституту психології ім. Г.С. Костюка АПН України / За ред. Максименка С.Д., Карамушки Л.М. – К.: Міленіум, 2005. – Част. 15 – С. 171-175.

в) Статті у нефахових виданнях та тези доповідей на наукових конгресах, конференціях і семінарах:

9.  Федосова Г.Л. Психологічні особливості комунікативних бар’єрів студентів // Менеджмент та маркетинг: досягнення і перспективи: Матеріали ІХ Всеукраїнської науково-практичної конференції (13 березня 2002 р.). – К.: ІВЦ “Політехніка”, 2002. – С. 256.

10.  Федосова А.Л. Психологические особенности коммуникативных барьеров студенческой молодежи // Теоретические и прикладные проблемы психологии педагогического межличностного взаимодействия: Материалы Междунар. научн.-практ. конф., 19-20 апр. 2002 г.: В 2 ч. Мн., БГПУ. Ч. 1. – С. 164-165.

11.  Федосова Г.Л. Соціально-психологічні особливості комунікативних бар’єрів студентів технічних спеціальностей НТУУ “КПІ” // Наукові праці МАУП / Редкол.: М.Ф. Головатий (Голов. ред. та ін.) – К.: МАУП, 2001. Вип. 11: Суспільство у ХХІ столітті: психологічні проблеми гармонізації, гуманізації, демократизації. – 2003. – С.141-143.

12.  Федосова Г.Л. Профілактика та подолання комунікативних бар’єрів студентської молоді // Психологія у XXI столітті: перспективи розвитку: Матеріали VI Костюківських читань (28-29 січня 2003 р.). – Т.1. – К.: Міленіум, 2003. – С. 274-279.

13.  Федосова Г.Л. Соціально-психологічний тренінг як засіб подолання комунікативних бар’єрів в організації // Вісник Чернігівського державного педагогічного університету імені Т.Г. Шевченка. Випуск 31. Серія психологічні науки: Збірник наукових праць у 3-х т. – Чернігів: ЧДПУ, 2005. – № 31. – Т. 3. – С. 139-144.

14. H. Prevention and overcoming of communicative barriers of high school students // 28th International Congress of Psychology (China, Beijing, 8-13 August, 2004). – Abstract Book. – P. 591.

15. A.L. Distinctive features of students’ communicative barriers regarding people of higher economic status // IAREP-SABE Conference (5-8 July 2006, Paris, France) (Abstract P007)

16. A. Overcoming of communicative barriers of the students // 26th International Congress of Applied Psychology (July 16-21, 1006, Athens, Greece) (CD-Rom, Abstract P-2360).

АНОТАЦІЇ

Федосова Г.Л. Соціально-психологічні умови подолання комунікативних бар'єрів студентської молоді. – Рукопис.

Дисертація на здобуття наукового ступеня кандидата психологічних наук за спеціальністю 19.00.05 – соціальна психологія; психологія соціальної роботи. – Інститут психології ім. Г.С.Костюка АПН України. – Київ, 2007.

Дисертацію присвячено аналізу соціально-психологічних умов подолання комунікативних бар'єрів студентської молоді. Робота містить теоретичне обґрунтування, методичні засади та результати емпіричного дослідження з даної проблеми.

У дослідженні розкрито сутність комунікативних бар’єрів студентської молоді. Виявлено основні види таких бар’єрів (у навчальній діяльності та поза її межами).

Виділено чинники, які впливають на виникнення комунікативних бар’єрів у студентської молоді (тип майбутньої спеціальності студентів; форма навчання студентів; форма власності вищого навчального закладу; вік студентів; їх стать; сімейний стан).

Визначено соціально-психологічні умови подолання комунікативних бар’єрів у студентської молоді. Розроблено тренінгову програму для підготовки студентів до подолання комунікативних бар’єрів. Апробація програми показала, що підвищити рівень такої підготовки можна за таких соціально-психологічних умов, що передбачають оволодіння: а) знаннями, що розкривають сутність комунікативних бар’єрів, їх основні види та причини виникнення; б) методами діагностики комунікативних бар’єрів; в) засобами та прийомами ефективної комунікативної взаємодії, усвідомлення та подолання комунікативних бар’єрів.

Ключові слова: студентська молодь; комунікативні бар'єри; соціально-психологічні умови подолання комунікативних бар'єрів; соціально-психологічний тренінг.

Федосова А.Л. Социально-психологические условия преодоления коммуникативных барьеров студенческой молодежи. – Рукопись.

Диссертация на соискание ученой степени кандидата психологических наук по специальности 19.00.05 – социальная психология; психология социальной работы. – Институт психологии им. Г.С. Костюка АПН Украины. – Киев, 2007.

Диссертация посвящена анализу социально-психологических условий преодоления коммуникативных барьеров студенческой молодежи. Работа включает теоретическое обоснование, методические основы и результаты эмпирического исследования по данной проблеме.

В исследовании раскрыта сущность коммуникативных барьеров студенческой молодежи. Установлено, что коммуникативные барьеры являются достаточно распространенным явлением среди студентов.

Выделены основные виды коммуникативных барьеров студенческой молодежи
(в процессе учебной деятельности в высшем учебном заведении и во внеучебной деятельности – в семье, в сфере досуга и т.п.). Показано, что чаще всего они возникают с теми людьми, с которыми студенты включены в совместную деятельность, активно взаимодействуют и с теми, кто имеет (или демонстрирует) более высокий статус (преподаватели, работники деканата, студенты своей группы, родители, лица с более высоким социально-имущественным статусом и т.п.).

Выделены основные факторы, влияющие на возникновение коммуникативных барьеров студенческой молодежи: 1) организационно-профессиональные: а) тип будущей профессии студентов (профессии типа “человек – техника” или “человек – человек”); б) форма обучения (очная или заочная); в) форма собственности учебных заведений (государственная или частная); 2) социально-демографические факторы:
а) возраст студентов; б) их пол; в) их семейное положение.

Установлено, что повысить уровень подготовки студентов к преодолению коммуникативных барьеров можно с помощью социально-психологического тренинга, направленного на реализацию таких социально-психологических условий, предусмат-ри-вающих овладение: а) знаниями, которые раскрывают сущность коммуникативных барьеров, их основные виды и причины возникновения; б) методами диагностики коммуникативных барьеров; в) средствами и приемами эффективного коммуника-тивного взаимодействия, осознания и преодоления коммуникативных барьеров.

Ключевые слова: студенческая молодежь; коммуникативные барьеры; социально-психологические условия преодоления коммуникативных барьеров; социально-психологический тренинг.

Fedosova, G.L. Socio-psychological conditions of overcoming of communication barriers in students. – Manuscript.

Dissertation to earn the degree of Candidate of sciences in psychology (specialty 19.00.05 – social psychology; psychology of social work). – G.S. Kostiuk Institute of Psychology, APS of Ukraine. – Kyiv, 2007.

The dissertation deals with socio-psychological peculiarities of communicative barriers in students. The research work contains theoretical substantiation, methodological foundation and the results of the empirical study of communicative barriers in students.

The essence of communicative barriers in students as well as their main kinds
(in educational activity and outside) were determined.

The factors that have influence on communicative barriers in students were fixed – kind of students’ future specialty; education form; University’s property form; age; gender of students; their marital status etc.

Socio-psychological conditions for overcoming of communicative barriers in students were determined. The program of socio-psychological training, which helps students to overcome the communicative barriers was worked-out. Approbation of the program came into view the conclusion, that the level of students’ preparation can be increased by means of knowledge of: a) communicative barriers’ essence, their main kinds and causes; b) their diagnostic methods; c) means and ways of effective communicative interaction, awareness and overcoming of communicative barriers.

Key-words: students; communicative barriers; socio-psychological conditions of overcoming of communicative barriers; socio-psychological training.