ХАРКІВСЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ ЕКОНОМІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ

МИРОНОВА ОЛЬГА МИКОЛАЇВНА

УДК 331.108.2:316.6

ПОВЕДІНКОВИЙ ПІДХІД ДО АНТИКРИЗОВОГО МЕНЕДЖМЕНТУ ПЕРСОНАЛУ ПІДПРИЄМСТВА

Спеціальність 08.00.04 – економіка та управління підприємствами

(за видами економічної діяльності)

АВТОРЕФЕРАТ

дисертації на здобуття наукового ступеня кандидата

економічних наук

Харків – 2007

Дисертацією є рукопис

Робота виконана на кафедрі менеджменту Харківського національного економічного університету, Міністерство освіти і науки України

Науковий керівник – доктор економічних наук, професор

Лепейко Тетяна Іванівна,

Харківський національний економічний університет,

завідувач кафедри менеджменту

Офіційні опоненти – доктор економічних наук, професор

Дороніна Майя Степанівна,

Харківський національний економічний університет,

завідувач кафедри соціології та психології управління

кандидат економічних наук, доцент

Манойленко Олександр Володимирович,

Інститут проблем державного управління та місцевого самоврядування Національної академії державного управління при Президентові України, провідний науковий співробітник

Захист відбудеться „18” довтня 2007 р. о 1300 годині на засіданні спеціалізованої вченої ради, шифр Д 64.055.01, у Харківському національному економічному університеті за адресою: 61001, м. Харків, пр. Леніна, 9-а.

З дисертацією можна ознайомитися в бібліотеці Харківського національного економічного університету за адресою: 61001, м. Харків, пров. Інженерний, 1-а.

Автореферат розісланий „17” вересня 2007 р.

Вчений секретар

спеціалізованої вченої ради О.М. Ястремська

ЗАГАЛЬНА ХАРАКТЕРИСТИКА РОБОТИ

Актуальність теми. Сучасний рівень розвитку економіки України визначається наявністю значної кількості підприємств, що знаходяться в кризовому стані. Тому виникає нагальна необхідність використання засобів антикризового менеджменту для прогнозування та попередження негативних явищ з метою уникнення можливої кризи.

Заходи з антикризової діяльності повинні, насамперед, враховувати людський фактор, бо саме завдяки цілеспрямованій діяльності персоналу можна досягти успіху як у запланованих заходах щодо уникнення або подолання кризи, так і в діяльності підприємства в цілому. Разом з тим, через дії або бездіяльність працівників, підприємство може зазнати глибокої кризи й навіть збанкрутіти. Тому для забезпечення ефективної антикризової діяльності сучасним підприємствам доцільно приділяти пильну увагу процесу управління персоналом.

У теперішніх умовах актуальними є питання, пов’язані з урахуванням особистісних якостей працівників підприємства в процесі управління з огляду на індивідуальність їх поведінки. Тому стає очевидною обмеженість використання класичних методів вирішення проблем управління персоналом, що передбачають лише традиційне моральне та матеріальне стимулювання в рамках антикризової діяльності підприємства. Основним напрямом удосконалення управління є врахування поведінкових особливостей кожного працівника.

Питання дослідження особливостей управління персоналом в процесі антикризової діяльності підприємства розглядаються в роботах вітчизняних та зарубіжних авторів: М. Армстронга, В. Барінова, В. Василенка, В. Гриньової, Ю. Дьоміна, А. Зуба, Е. Короткова, Г. Курошевої, Т. Лепейко, О. Манойленка, Е. Мінаєва, О. Мітіна, О. Овчиннікова, В. Панагушина, В. Пономаренка, О. Пушкаря, Н. Самоукіної, Л. Ситник, Ю. Токаревої, Е. Уткіна, Р. Хіта, А. Чернявського та ін.

Суттєві рекомендації застосування поведінкового підходу до вирішення проблем управління діяльністю соціально-економічних систем наведені в роботах вчених: С. Вегери, М. Дороніної, Д. Канемана, Г. Клейнера, Г. Назарової, А. Сироватко, В. Сміта, В. Тарасевича, Ю. Чернецького, О. Ястремської та ін.

Узагальнення наукових праць цих вчених дозволило зробити висновок про те, що недостатньо дослідженим є процес врахування особливостей поведінки персоналу підприємства в рамках антикризової діяльності. Тому виникає об’єктивна необхідність у подальшому поглибленні теоретичних і методичних положень щодо: уточнення категоріального апарату антикризового менеджменту, обґрунтування та виокремлення основних поведінкових аспектів антикризової діяльності працівників підприємства, розробки методичного забезпечення визначення виду кризового стану персоналу підприємства з урахуванням поведінкових особливостей окремих категорій працівників, що дозволить розробити ефективний комплекс антикризових заходів управління персоналом в умовах кризи. Наукова і практична актуальність зазначених питань зумовили вибір теми дисертації, визначили мету і завдання дослідження.

Зв'язок роботи з науковими програмами, планами, темами. Дисертацію виконано відповідно до плану науково-дослідних робіт Харківського національного економічного університету за темами: „Концепція управління в умовах транзитивної економіки” (номер державної реєстрації 0105U003089), особистий внесок автора – підрозділ: „Соціально-психологічні проблеми антикризового менеджменту підприємства”; „Розроблення теоретико-методичного забезпечення управління підприємством та його підсистемами” (номер державної реєстрації 0106U005741), особистий внесок автора – підрозділ: „Методологічний підхід до антикризового управління на підприємстві”.

Мета і завдання дослідження. Метою дисертаційного дослідження є теоретичне обґрунтування, розробка методичних підходів і практичних рекомендацій до управління поведінкою персоналу промислового підприємства в умовах кризи. Для досягнення мети було поставлено і вирішено такі завдання:

- проаналізовано підходи до антикризового менеджменту персоналу підприємства та уточнено класифікацію кризових ситуацій й циклів їх розвитку;

- обґрунтовано показники, що характеризують поведінку персоналу підприємства в умовах кризи;

- сформульовано антикризові принципи управління персоналом з урахуванням його поведінкових особливостей;

- проаналізовано кризові тенденції у зовнішньому середовищі промислових підприємств та виявлено вплив кризи персоналу на їх внутрішнє середовище;

- визначено рівень поведінкових показників персоналу промислових підприємств та проведено групування окремих категорій працівників за їх поведінковими особливостями;

- виокремлено типові поведінкові особливості управління персоналом в умовах різних видів кризової ситуації;

- сформовано методичний підхід до визначення видів кризового стану персоналу промислових підприємств;

- розроблено класифікацію та уточнено сутність антикризових заходів управління персоналом;

- розроблено технологію антикризового менеджменту персоналу промислового підприємства.

Об’єкт дослідження – управління персоналом промислового підприємства в умовах кризи.

Предметом дослідження є теоретичні та методичні підходи, рекомендації, інструменти щодо антикризового менеджменту персоналу підприємств машинобудівної, хімічної та легкої промисловостей.

Методи дослідження. Теоретичною і методологічною основою дисертаційної роботи є наукові праці класиків економічної науки, вітчизняних і зарубіжних вчених та фахівців у сфері антикризового менеджменту й управління персоналом з урахуванням положень поведінкової економіки.

Для досягнення поставленої мети в роботі було використано такі методи дослідження: теоретичного узагальнення, та формальної логіки – для узагальнення основних понять антикризового менеджменту, уточнення класифікації кризових ситуацій у процесі функціонування промислового підприємства; системного підходу – для розробки технології антикризового менеджменту персоналу промислового підприємства; статистичного аналізу – для визначення факторів, що впливають на рівень кризової ситуації на промислових підприємствах та аналізу кризових тенденцій у зовнішньому середовищі підприємств; експертного опитування – для визначення рівня поведінкових показників персоналу підприємств; графічного аналізу – для наочного зображення емпіричних даних, узгодження антикризових принципів управління персоналом із запропонованими антикризовими заходами, візуалізації висновків дослідження.

Наукова новизна одержаних результатів полягає в такому:

вперше:

розроблено методичний підхід до визначення видів кризового стану персоналу підприємств, заснований на поведінкових особливостях працівників, що дозволяє диференціювати засоби управління персоналом на різних етапах кризової ситуації;

удосконалено:

класифікацію кризових ситуацій, в якій за основною ознакою – сферою виникнення, виокремлено новий додатковий вид кризи – поведінковий;

дістало подальший розвиток:

система принципів управління персоналом у кризових умовах, за якою виокремлено антикризові принципи, зумовлені поведінковими особливостями працівників підприємства;

класифікація антикризових заходів з управління персоналом підприємства за додатковою ознакою їх характеру, згідно з якою заходи поділено на перспективні, корективні та превентивні;

технологія антикризового менеджменту персоналу промислового підприємства з урахуванням поведінкових особливостей працівників, яка базується на методичному підході до управління персоналом на основі його поведінкової структури в умовах різних видів криз.

Практичне значення одержаних результатів полягає в тому, що їх використання дозволяє:

визначати вид кризового стану персоналу підприємства та впроваджувати найбільш дієвий в існуючих умовах комплекс антикризових заходів;

виокремлювати поведінкові групи персоналу в рамках антикризової діяльності підприємства для вибору ефективних засобів впливу на окремих працівників;

впроваджувати технологію антикризового менеджменту персоналу підприємства для покращення його стану.

Результати дисертаційного дослідження впроваджені в УБ ТОВ „ПІРАНА” (довідка про практичне використання результатів № 428 від 07.07.2006 р.), ЗАТ „Бізнес-Центр „Лідер Клас” (довідка про практичне використання результатів № 42 від 15.02.2007 р.).

Особистий внесок здобувача в роботах, що виконані у співавторстві, полягає у такому (у дужках вказано номери праць за списком, який подано в авторефераті): запропоновано методичний підхід до визначення кризового стану підприємства з урахуванням поведінкових особливостей його антикризової діяльності, розроблено систему антикризових заходів [5].

Апробація результатів дисертації. Основні результати дослідження, висновки і пропозиції оприлюднено на науково-практичних конференціях: І Міжнародній науково-практичній конференції „Науковий потенціал світу ‘2004” (Дніпропетровськ, 2004), Всеукраїнській науковій конференції „Проблеми гендерної політики в Україні” (Харків, 2005), Всеукраїнській науково-практичній конференції вчених та спеціалістів „Проблеми управління підприємництвом в сучасних умовах” (Ялта, 2005), Міжнародній науково-практичній конференції „Європейська наука ХХІ сторіччя: стратегія та перспективи розвитку – 2006” (Дніпропетровськ, 2006), Міжнародній науково-практичній конференції „Актуальні проблеми управління економічними процесами промислових підприємств” (Харків, 2006), за результатами якої опублікована стаття [6].

Публікації. Основні результати і висновки дисертації знайшли відображення у 10 наукових працях, 6 з яких опубліковані у фахових наукових виданнях з економіки, затверджених ВАК України. Загальний обсяг публікацій – 2,4 ум.-друк. арк., з них особисто автору належить – 2,2 ум.-друк. арк.

Структура та обсяг роботи. Дисертація складається зі вступу, трьох розділів, висновків, списку використаних літературних джерел та додатків. Загальний обсяг дисертації 260 сторінок. Робота містить 33 таблиці на 31 сторінці (з них 5 на п’ятьох повних сторінках), 47 рисунків на 41 сторінці (з них 4 на чотирьох повних сторінках), список використаних джерел з 186 найменувань – на 18 сторінках, додатки – на 48 сторінках. Обсяг основного тексту дисертації становить 185 сторінок.

ОСНОВНИЙ ЗМІСТ ДИСЕРТАЦІЇ

У вступі обґрунтовано актуальність теми дослідження; розкрито стан її розробки в працях науковців; зазначено зв’язок з науковими програмами, проектами, планами; визначено мету, завдання, об’єкт, предмет і методи дослідження; представлено наукову новизну і практичне значення одержаних результатів; наведено відомості про їх апробацію та оприлюднення в наукових виданнях.

У першому розділі – „Теоретичні основи антикризового менеджменту: поведінковий аспект” – проведено теоретичне дослідження підходів до антикризовий менеджменту та поняття „кризова ситуація”; уточнено класифікацію кризових ситуацій; виокремлено основні показники, що характеризують поведінку персоналу підприємства в умовах кризи; обґрунтовано систему принципів управління персоналом у рамках антикризового менеджменту підприємства.

Аналіз підходів до антикризового менеджменту дозволив виокремити якісно новий підхід, що базується на врахуванні поведінкових особливостей персоналу підприємства. Його доведеність ґрунтується на існуючому в сучасних дослідженнях якісно новому погляді на працівника підприємства не тільки як на ресурс виробничої системи (трудовий, людський), а й як на головний суб’єкт управління – особистість із власними потребами, мотивами, цінностями, відносинами, що формують її поведінку.

У дисертаційному дослідженні під кризою розуміється ситуація, яка потребує негайної реакції й може спричинити негативні наслідки та розвивається за наступними етапами: докризовий; на момент кризи; під час виходу з кризи; післякризовий. Поряд із цим у роботі виокремлено стадії циклу розвитку кризових ситуацій – зародження, зростання, зрілість, спад та наслідки кризи й запропоновано розглядати цикл розвитку кризової ситуації шляхом співставлення її стадій та етапів.

Враховуючи узагальнення поглядів учених, під антикризовим менеджментом доцільно розуміти: по-перше, процес управління кризами на підприємстві й мистецтво управління; по-друге, безупинний процес прогнозування, попередження та подолання кризових ситуацій шляхом залучення ефективних прийомів, методів, засобів та інструментів менеджменту, що повинен враховувати людські відносини в діяльності підприємства; по-третє, сукупність докризової, в момент кризи, під час виходу з кризи та післякризової підсистем менеджменту.

У роботі уточнено класифікацію кризових ситуацій, в якій за ознакою „сфера виникнення” виокремлено новий вид кризи – поведінковий (рис. 1). Виділення зазначеного виду є доцільним, оскільки в існуючій літературі вказується на можливість кризових явищ, що виникають внаслідок неефективних дій персоналу, однак вони відображаються за організаційним видом кризи. Але в межах цього виду розглядалися лише питання, пов’язані з підбором, розстановкою та навчанням кадрів, й не враховувалася необхідність розгляду кожного члену колективу як окремої особистості з притаманною їй власною поведінкою.

У рамках поведінкового підходу до антикризового менеджменту персоналу підприємства обґрунтовано необхідність визначення основних поведінкових показників антикризової діяльності: соціально-психологічний клімат в колективі; комунікаційні зв’язки; характер ставлення персоналу до змін; конфліктність персоналу; соціальна активність працівників.

Рис. 1. Класифікація кризових ситуацій на підприємстві

В роботі доведено доцільність поєднання принципів антикризового менеджменту та управління персоналом, а також обґрунтовано необхідність врахування спеціальних принципів управління персоналом на основі його поведінкових особливостей. А саме принципів: соціально-психологічної єдності колективу (інтеграції та згуртованості); задоволеності роботою і колективом; збігу ціннісних орієнтацій окремих працівників з ціннісними орієнтаціями всього колективу; взаємодії з іншими людьми в спільній роботі; доступності інформації про діяльність та стан підприємства для всіх працівників; ефективної організаційної структури; лояльності; надання персоналу більшого динамізму; опори на розвиток творчих здібностей працівника та його самоорганізацію. Сукупність зазначених принципів являє собою антикризові принципи управління персоналом, використання яких дозволить значно скоротити терміни впровадження антикризових заходів як в момент кризи, так і під час виходу з неї, й покращити діяльність підприємства під час докризового та післякризового менеджменту.

У другому розділі – „Аналіз стану ринку праці та соціально-економічних проявів кризи персоналу промислових підприємств” – проаналізовано стан ринку праці України, соціально-економічних кризових тенденцій у зовнішньому та внутрішньому середовищах промислових підприємств; досліджено рівень поведінкових показників персоналу підприємства; проведено розподіл персоналу промислових підприємств машинобудівної, хімічної та легкої галузей Харківського регіону за поведінковими групами.

В роботі проаналізовано тенденції ринку праці в Україні на основі статистичних даних за період 2000-2006 рр., які дозволяють зробити висновок про те, що виникнення кризових ситуацій на підприємствах має безпосередній вплив на зовнішнє середовище підприємства – на стан суспільства, з одного боку, через підвищення рівня безробіття в країні, а з іншого боку, через погіршення поведінкового стану окремих громадян й українського соціуму в цілому.

Визначено, що на ефективність антикризового менеджменту персоналу на рівні підприємства суттєво впливають такі фактори як вік, стать, освіта та поведінкові відмінності працівників.

Для проведення аналізу поведінкових особливостей антикризової діяльності підприємств, який враховує зазначені фактори, було застосовано метод експертного опитування. Базою дослідження були обрані промислові підприємства хімічної, машинобудівної та легкої галузей: Українсько-болгарське ТОВ „ПІРАНА” (УБ ТОВ „ПІРАНА”), ВАТ Харківський електротехнічний завод „Укрелектромаш”, ВАТ „Харківський тракторний завод”, ДП „Завод імені В.О. Малишева”, ВАТ „Швейна фабрика імені Тінякова”.

За результатами проведеного дослідження визначено рівень основних поведінкових показників персоналу підприємств (табл. 1), аналіз яких дозволив зробити висновок про те, що їх високий рівень спостерігається на тих підприємствах, де у складі персоналу превалюють працівники з вищою освітою та у віці 35-50 років. Гендерні відмінності персоналу не мають суттєвого впливу на рівень його поведінкових показників.

В роботі за допомогою кластерного аналізу проведено групування персоналу зазначених підприємств за поведінковими особливостями з використанням методу об’єднання (деревовидної класифікації). Вихідними даними для формування кластерів були: кількість респондентів та питання анкети щодо виявлення характерних ознак поведінки працівників. В якості міри відстані було використано квадрат евклідової відстані.

Таблиця 1

Порівняльна таблиця отриманих результатів дослідження

Показники | Рівень соціально-психологічного клімату | Рівень комунікаційних зв’язків | Ставлення персоналу до змін | Стиль поведінки персоналу в умовах конфлікту | Рівень соціальної активності

Підприємство

УБ ТОВ „ПІРАНА” | нормальний | високий | пасивна підтримка | „поступливість” | пасивна активність

ВАТ Харківський електротехнічний завод „Укрелектромаш” | напружений | середній | пасивна протидія | „конкуренція” | активна пасивність

ВАТ „Швейна фабрика імені Тінякова” | нормальний | високий | активна підтримка | „компроміс” | активність

ДП „Завод імені В.О. Малишева” | нормальний | середній | пасивна підтримка | „компроміс” | пасивна активність

ВАТ „Харківський тракторний завод” | напружений | середній | активна протидія | „конкуренція” | активна пасивність

За результатами кластерного аналізу персонал досліджених підприємств був розподілений на чотири кластери (групи), що виявили основні поведінкові особливості працівників, за якими групи отримали умовні назви: „творці”, „виконавці”, „конформісти”, „руйнівники”. У табл. наведені результати кластерного аналізу персоналу зазначених промислових підприємств Харківської області.

Таблиця 2

Розподіл персоналу досліджених підприємств по групам,

у % до кількості респондентів

Групи персоналу | „творці” | „виконавці” | „конформісти” | „руйнівники”

Підприємство

УБ ТОВ „ПІРАНА” | 16,13 | 32,26 | 29,03 | 25,58

ВАТ Харківський електротехнічний завод „Укрелектромаш” | 36,06 | 21,31 | 11,48 | 31,15

ВАТ „Швейна фабрика імені Тінякова” | 30,0 | 40,0 | 23,33 | 6,67

ДП „Завод імені В.О. Малишева” | 42,0 | 36,0 | 10,0 | 12,0

ВАТ „Харківський тракторний завод” | 14,29 | 23,21 | 25,0 | 37,5

За результатами групування було виявлено неоднорідність розподілу персоналу за групами на різних підприємствах. Проведення додаткового дослідження в роботі дозволило проаналізувати структурний склад персоналу підприємств, в рамках якого було визначено поведінкову структуру окремих категорій персоналу: співробітників адміністративного персоналу, службовців, робітників. Це дозволило зробити висновок про необхідність запровадження різних методів впливу на окремих працівників з урахуванням як їх поведінкових особливостей, так і характеру роботи.

Проведений комплексний аналіз: фінансового стану, поведінкових показників персоналу промислових підприємств Харківської області, результатів групування працівників за окремими поведінковими групами та аналіз їх структурного складу дозволили визначити вид кризового стану персоналу підприємства й обґрунтувати вибір заходів щодо управління ним.

У третьому розділі – „Розвиток методичних засад антикризового менеджменту персоналу з урахуванням його поведінкових особливостей” – виокремлено типові поведінкові особливості персоналу для різних видів кризових ситуацій та підсистем антикризового менеджменту; запропоновано методичний підхід до визначення видів кризового стану персоналу промислових підприємств; розроблено уточнену класифікацію антикризових заходів на підприємстві; розроблено технологію антикризового менеджменту персоналу з урахуванням його поведінкових особливостей, основою якої є підхід до управління поведінкою окремих груп персоналу.

У дисертаційній роботі обґрунтовано, що кожна кризова ситуація, яка виникає на підприємстві, має свої типові особливості, що стосуються поведінки персоналу в умовах виникнення, перебігу та наслідків криз на підприємстві. Зазначено, що всі кризові ситуації неоднакові. Виявлено, що найбільша різниця спостерігається не у видах кризових явищ, а в підсистемах антикризового менеджменту – докризовій, в момент кризи, під час виходу з кризи та післякризовій. Кожній з цих підсистем також притаманні свої поведінкові особливості, врахування яких має суттєве значення під час розробки антикризових заходів для підприємства в цілому.

У дисертації розроблено методичний підхід до визначення виду кризового стану персоналу підприємства на основі дослідження рівня виокремлених поведінкових показників. Обґрунтовано, що умовно нормальним станом персоналу підприємства з поведінкової точки зору слід вважати такий, за яким спостерігається задоволення основних потреб працівників підприємства (фізіологічних, психосоціальних, у самоорганізації, соціальному схваленні, у безпеці та захищеності), які зумовлені їх особистісними цілями. Відхиленнями від умовно нормального стану системи слід вважати недосягнення персоналом організації тих чи інших цілей. Сенс та масштаб цих відхилень визначає знаходження підприємства на певному етапі кризової ситуації.

Виходячи з запропонованих етапів розвитку кризових ситуацій (докризового, в момент кризи, під час виходу з кризи та післякризового) й визначення антикризового менеджменту через його підсистеми, персонал підприємства може знаходитись у п’яти основних станах: нормальному, докризовому, кризовому, під час виходу з кризи та післякризовому, а також в перехідних між зазначеними станами. Це дає можливість визначати загальну поведінкову характеристику основних видів кризового стану персоналу підприємства (табл. 3).

Таблиця 3

Поведінкова характеристика видів кризового стану персоналу підприємства

Вид кризового стану персоналу підприємства | Поведінкові показники

НОРМАЛЬНИЙ СТАН (Н) | 1) сприятливий соціально-психологічний клімат

2) високий рівень комунікаційних зв’язків

3) активна підтримка змін

4) стиль поведінки „співробітництво”

5) активність

ДОКРИЗОВИЙ СТАН (К1) | 1) нормальний соціально-психологічний клімат

2) середній рівень комунікаційних зв’язків

3) пасивна протидія змінам

4) стиль поведінки „конкуренція”

5) активна пасивність

КРИЗОВИЙ СТАН (К2) | 1) несприятливий соціально-психологічний клімат

2) низький рівень комунікаційних зв’язків

3) активна протидія змінам

4) стиль поведінки „уникання”

5) інертність

СТАН ПІД ЧАС ВИХОДУ З КРИЗИ (К3) | 1) напружений соціально-психологічний клімат

2) середній рівень комунікаційних зв’язків

3) пасивна підтримка змін

4) стиль поведінки „поступливість”

5) пасивна активність

ПІСЛЯКРИЗОВИЙ СТАН (К4) | 1) нормальний соціально-психологічний клімат

2) високий рівень комунікаційних зв’язків

3) активна підтримка змін

4) стиль поведінки „компроміс”

5) активність

Можливі напрямки змін виду кризового стану персоналу запропоновано представляти у вигляді сітки станів персоналу підприємства (рис. 2).

В роботі розроблено класифікацію антикризових заходів управління персоналом, в якій за додатковою ознакою „характер” виділено перспективні, корективні та превентивні заходи. Обґрунтовано, що в залежності від напрямків змін виду кризового стану персоналу доцільно впроваджувати окремий комплекс антикризових заходів. Доведено, що поряд із запровадженням необхідного комплексу антикризових заходів у рамках антикризового менеджменту на підприємстві необхідно застосовувати окремі методи впливу на персонал з урахуванням виокремлених поведінкових груп, а також їх структурного складу. У дисертації обґрунтовано доцільність використання сукупності економічних, організаційних та соціально-психологічних методів управління колективом для підвищення рівня поведінкових показників груп персоналу.

Рис. 2. Сітка станів персоналу підприємства

У роботі розроблена технологія антикризового менеджменту персоналу підприємства з урахуванням поведінкових особливостей працівників (рис. 3), яка містить наступні етапи: аналіз фінансового стану підприємства та виду кризової ситуації; визначення виду кризового стану персоналу підприємства; аналіз складу персоналу та виокремлення поведінкових груп; розробка комплексу антикризових заходів; вибір методів впливу на персонал з урахуванням його поведінкових особливостей; впровадження розробленого комплексу антикризових заходів із застосуванням визначених методів впливу на персонал. Після останнього етапу технології передбачається проведення повторного аналізу фінансового стану підприємства та поведінкової структури його персоналу з метою оцінки характеру змін, що відбулися на підприємстві.

Згідно із зазначеною технологією, її основною складовою є методичний підхід до управління персоналом на основі поведінкової структури в умовах різних видів криз. Цей підхід полягає у виборі різних засобів управління персоналом в залежності від категорії працівника та поведінкової групи, до якої він належить. У дисертації наведено основний перелік методів впливу на окремі категорії працівників за їх поведінковою структурою.

Рис. 3. Технологія антикризового менеджменту персоналу підприємства на основі поведінкового підходу

У дослідженні наведено практичні результати, що були досягнуті на окремих промислових підприємствах Харківської області, на яких було запроваджено запропоновану технологію антикризового менеджменту персоналу підприємства на основі поведінкового підходу. Результати, що були отримані внаслідок запровадження зазначеної технології в УБ ТОВ „ПІРАНА”, представлені на рис. 4.

Рис. 4. Результати впровадження технології антикризового менеджменту персоналу на основі поведінкового підходу в УБ ТОВ „ПІРАНА”

Результати практичного застосування зазначеної технології доводять її дієвість щодо позитивних зрушень у поведінковому складі персоналу, що знижує рівень загрози виникнення кризи за критерієм діяльності персоналу.

ВИСНОВКИ

Одержані в ході дослідження результати в сукупності вирішують важливе науково-практичне завдання з подальшого розвитку теоретичних засад та практичних рекомендацій до антикризового менеджменту персоналу з урахуванням поведінкових особливостей працівників підприємств.

У процесі проведеного дослідження одержано наступні висновки науково-практичного характеру:

1. Проаналізовано, що в рамках антикризової діяльності підприємства необхідним є врахування специфіки поведінки персоналу, яке дозволило виокремити якісно новий поведінковий підхід до антикризового менеджменту. Узагальнення основних понять антикризового менеджменту дає підстави визначити кризу не тільки як ситуацію, що потребує негайної реакції й може спричинити несподівані наслідки, а як сукупність стадій її розвитку. Це дозволяє виокремити в рамках антикризової діяльності підприємства відповідні підсистеми антикризового менеджменту, які передбачають розроблення певного комплексу заходів. Поряд із цим, застосування поведінкового підходу до класифікації кризових ситуацій обумовлює виокремлення поведінкового виду кризи як ситуації, що спричиняється впливом внутрішнього середовища підприємства.

2. Обґрунтовано, що під час антикризового менеджменту персоналу підприємства особливої уваги потребують такі поведінкові показники як рівень соціально-психологічного клімату та комунікаційних зв’язків в колективі, характер ставлення працівників до змін, рівень конфліктності та соціальної активності персоналу. Врахування поведінкових показників дозволить більш цілеспрямовано застосовувати відповідні методи впливу на членів колективу для забезпечення ефективного впровадження антикризових заходів на підприємстві.

3. Сформульовано антикризові принципи управління персоналом з урахуванням його поведінкових особливостей, які базуються на поєднанні окремо існуючих принципів антикризового менеджменту та на додаткових спеціальних принципах управління персоналом, що дозволяють в повній мірі врахувати поведінкові особливості працівників підприємства.

4. Проаналізовано, що кризові ситуації на підприємстві мають безпосередній вплив не тільки на внутрішнє, але й на його зовнішнє середовище. На зовнішньому рівні це відображається в змінах на ринку праці шляхом підвищення рівня безробіття в країні та в негативних проявах у суспільстві через поведінку окремих людей. Поряд із цим, обґрунтовано, що в умовах антикризової діяльності підприємства доцільним є, разом із врахуванням поведінкових особливостей працівників, приділяти увагу таким питанням як вік, стать та освіта персоналу, що дає змогу запроваджувати найбільш ефективні методи впливу на окремі категорії працівників.

5. Визначено рівень основних поведінкових показників персоналу промислових підприємств хімічної, машинобудівної та легкої галузей, що дозволяє з’ясувати кризовий стан їх персоналу. Виокремлено поведінкові групи працівників на підприємствах: „творці”, „виконавці”, „конформісти”, „руйнівники”, які уможливлюють розроблення та запровадження ефективних методів впливу на персонал з урахуванням індивідуальних поведінкових особливостей кожного працівника та характеру його роботи.

6. Визначено основні типові особливості поведінки персоналу промислових підприємств в умовах різних видів кризових ситуацій, що є основою для характеристики ситуації, яка склалася на підприємстві, як з фінансової точки зору, так і з позиції людського фактору, а також для розробки найбільш дієвого комплексу методів управління персоналом в залежності від виду кризи.

7. Обґрунтовано методичний підхід до визначення виду кризового стану персоналу шляхом дослідження поведінкових показників антикризової діяльності підприємства. Зазначений підхід базується на оцінці етапу кризової ситуації з позиції персоналу, який працює на підприємстві. Виявлення поведінкових характеристик визначених видів кризових станів дає змогу побудувати сітку станів персоналу підприємств, в якій відображені можливі напрямки його розвитку під час переходу з одного кризового стану до іншого.

8. Уточнено класифікацію антикризових заходів, в якій за додатковою ознакою їх характеру виокремлено перспективні, корективні та превентивні заходи. У відповідності до напрямків розвитку кризового стану персоналу запропоновано окремі комплекси заходів, що дозволить підприємствам, які знаходяться на певному етапі кризової ситуації, в короткі терміни запровадити ефективні заходи щодо її подолання.

9. Розроблено технологію антикризового менеджменту персоналу підприємства на основі поведінкового підходу, яка передбачає виокремлення наступних етапів: аналіз фінансового стану підприємства та виду кризової ситуації; визначення виду кризового стану персоналу підприємства; аналіз складу персоналу та виокремлення поведінкових груп; розробка комплексу антикризових заходів; вибір методів впливу на персонал з урахуванням його поведінкових особливостей; впровадження розробленого комплексу антикризових заходів із застосуванням визначених методів впливу на персонал. Основною складовою зазначеної технології є методичний підхід до управління персоналом з урахуванням його поведінкових особливостей, що дозволяє запроваджувати ефективні методи впливу на окремі категорії працівників. Використання запропонованої технології антикризового менеджменту дозволяє керівництву підприємства з більшою ймовірністю завчасно передбачити та попередити виникнення кризової ситуації, впровадити ефективні антикризові заходи, подолати кризу, а також спрямувати можливі її наслідки на подальшу позитивну діяльність підприємства.

СПИСОК ОПУБЛІКОВАНИХ ПРАЦЬ ЗА ТЕМОЮ ДИСЕРТАЦІЇ

Статті у наукових фахових виданнях

1. Миронова О.М. Особливості методичного підходу до управління персоналом в умовах різних видів криз // Вісник Національного технічного університету „Харківський політехнічний інститут”. Збірник наукових праць. Тематичний випуск „Технічний прогрес і ефективність виробництва”. – Х.: НТУ „ХПІ”, 2005. – №1. – С. 159-163.

2. Миронова О.М. Соціально-психологічні елементи антикризової діяльності підприємства // Управління розвитком. Збірник наукових статей. –Х.: Вид. ХНЕУ, 2005. – № 2. – С. 98-99.

3. Миронова О.М. Диференційований підхід до управління персоналом в рамках антикризової діяльності підприємства // Вісник Національного технічного університету „Харківський політехнічний інститут”. Збірник наукових праць. Тематичний випуск: Технічний прогрес і ефективність виробництва. – Х.: НТУ „ХПІ”, 2005. – №31. – С. 119-124.

4. Миронова О.М. Управління трудовими ресурсами в умовах антикризового менеджменту // Формування ринкової економіки: Зб. наук. праць. Спец. вип. до 100-річчя Київського національного економічного університету та 40-річчя кафедри управління персоналом. Управління людськими ресурсами: проблеми теорії та практики. Т. 2. Управління персоналом в організації. – К.: КНЕУ, 2005. – С. 195-199.

5. Лепейко Т.І., Миронова О.М. Методологічний підхід до антикризового менеджменту машинобудівного підприємства // Економіка розвитку. – 2006. – №4. – С. 49-52.

6. Миронова О.М. Виокремлення основних етапів антикризової діяльності промислового підприємства // Управління розвитком. Збірник наукових статей. – Х.: Вид. ХНЕУ, 2006. – № 7. – С. 82-84.

Матеріали і тези наукових конференцій

1. Миронова О.М. Особливості використання понять „менеджмент” та „управління” щодо антикризової діяльності підприємства // Матеріали Першої Міжнародної науково-практичної конференції „Науковий потенціал світу ‘2004”. Том 14. Маркетинг та менеджмент. – Дніпропетровськ: Наука і освіта, 2004. – С. 73-74.

2. Миронова О.М. Особливості принципів управління персоналом в кризових умовах // Матеріали Всеукраїнської науково-практичної конференції вчених та фахівців „Проблеми управління підприємництвом у сучасних умовах”: В 2 ч. – Сімферополь: ЧП „Кильбер”, 2005. – Ч.2. – С. 20-22.

3. Миронова О.М. Соціально-психологічний спосіб визначення кризового стану промислового підприємства // Матеріали І Міжнародної науково-практичної конференції „Європейська наука XXI століття: стратегія і перспективи розвитку – 2006”. Том 11. Економічні науки. – Дніпропетровськ: Наука і освіта, 2006. – С. 43-48.

Публікації в інших наукових виданнях

1. Миронова О.М. Соціально-психологічний механізм антикризового менеджменту // Наука молода. Збірник наукових праць Ради молодих вчених Тернопільської академії народного господарства. – Тернопіль: Економічна думка, 2004. – Випуск 2. – С. 33-36.

АНОТАЦІЯ

Миронова О.М. Поведінковий підхід до антикризового менеджменту персоналу підприємства. – Рукопис.

Дисертація на здобуття наукового ступеня кандидата економічних наук за спеціальністю 08.00.04 – економіка та управління підприємствами (за видами економічної діяльності). – Харківський національний економічний університет, Харків, 2007.

Дисертаційна робота присвячена подальшому розвитку теоретичних засад, методичних підходів і практичних рекомендацій щодо розвитку антикризового менеджменту персоналу підприємства. Досліджено підходи до управління персоналом в умовах кризи, уточнено класифікацію кризових ситуацій та виділено додатковий їх вид – поведінковий. Виокремлено поведінкові показники антикризового менеджменту персоналу підприємства та визначено рівень їх прояву в умовах різних видів кризових ситуацій. Сформульовано антикризові принципи управління персоналом з урахуванням поведінкових особливостей працівників, що базуються на поєднанні загальних управлінських принципів та спеціальних принципів управління персоналом. Викладено результати аналізу кризових тенденцій у зовнішньому середовищі та виявлено вплив кризи персоналу на внутрішнє середовище промислових підприємств. Вперше запропоновано методичний підхід до визначення видів кризового стану персоналу промислових підприємств згідно з основними поведінковими показниками. Розроблено класифікацію антикризових заходів, в якій за додатковою ознакою „характер” виділено перспективні, корективні та превентивні заходи. Запропоновано технологію антикризового менеджменту персоналу підприємства на основі поведінкового підходу.

Ключові слова: кризова ситуація, антикризовий менеджмент персоналу, поведінкові показники, антикризові принципи управління персоналом, вид кризового стану персоналу підприємства, антикризові заходи, технологія антикризового менеджменту персоналу, поведінковий підхід.

АННОТАЦИЯ

Миронова О.Н. Поведенческий подход к антикризисному менеджменту персонала предприятия. – Рукопись.

Диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук по специальности 08.00.04 – экономика и управление предприятиями (по видам экономической деятельности). – Харьковский национальный экономический университет, Харьков, 2007.

Диссертация посвящена дальнейшему развитию теоретических положений, методических подходов и практических рекомендаций по развитию антикризисного менеджмента персонала предприятия. Исследованы подходы к управлению персоналом в условиях кризиса, уточнена классификация кризисных ситуаций, в рамках которой выделен дополнительный вид – поведенческий. Выделены основные поведенческие показатели антикризисного менеджмента персонала и определен уровень их проявления в условиях разных видов кризисной ситуации. Сформулированы антикризисные принципы управления персоналом с учетом его поведенческих особенностей, которые базируются на объединении общих управленческих принципов и специальных принципов управления персоналом. Изложены результаты анализа кризисных тенденций во внешней среде и выявлено влияние кризиса персонала на внутреннюю среду промышленных предприятий. Впервые предложен методический подход к определению видов кризисного состояния персонала предприятий на основе полученных основных поведенческих показателей. Разработана классификация антикризисных мероприятий, в рамках которой по дополнительному признаку „характер” выделены перспективные, коррективные и превентивные мероприятия. Предложена технология антикризисного менеджмента персонала предприятия на основе поведенческого подхода.

Ключевые слова: кризисная ситуация, антикризисный менеджмент персонала, поведенческие показатели, антикризисные принципы управления персоналом, вид кризисного состояния персонала предприятия, антикризисные мероприятия, технология антикризисного менеджмента персонала, поведенческий подход.

ANNOTATION

O.M. Myronova The behavioral approach to the crisis management of the personnel of enterprise. – Manuscript.

Dissertation for getting a scientific degree of Candidate Science in Economics following the specialty 08.00.04 – economy and managing enterprises (of the economy’s activity). – Kharkiv National University of Economics, Kharkiv, 2007.

The dissertation is aimed at giving theoretical grounds, elaborating methodical approaches and practical recommendations on developing anti-crisis management of the enterprise’s personnel. Basing on the generalization of different scientists’ researches the approach to personnel anti-crisis management was formed. It takes into account peculiarities of the enterprise collaborators’ behavior. The classification of crisis situations was specified. A new type of the crisis situation was defined within the framework of this classification. The main subsystems of the enterprise’s personnel anti-crisis management were defined. The subsystems correspond to the stages of the cycle of crisis situations’ development.

The basic behavioral indices of the personnel anti-crisis management at the industrial enterprise are defined. Those indices include: the level of the socio-psychological climate, communicative connections in the organization, character of the personnel attitude towards changes, the level of the conflict influence and collaborators’ social activeness.

The anti-crisis principles of personnel management are formulated. They take into account its behavioral peculiarities which are based on combination of the general managerial principles and principles of personnel management.

The results of the analysis of crisis tendencies in the external environment are presented. The analysis gives a chance to define basic problems of labor market connected with crisis situations at the enterprises of Ukraine. The influence of the crisis to the enterprise’s internal environment is defined. The level of the threat for the financial crisis rise at several industrial enterprises of the Kharkiv region is defined. It was found out that the following factors influence the personnel state: age, sex, education and peculiarities of the collaborators’ behavior.

The level of the personnel behavioral indices at several industrial enterprises of chemical, machinery building and light branches is defined. The behavioral groups of the enterprises’ collaborators are isolated with the help of the cluster analysis. The structural composition of the personnel according to the different categories is analyzed.

The typological behavioral peculiarities of different types of the crisis situation at the stages of their development are defined in the dissertation. It is found out that the strongest differentiation in the peculiarities of collaborators’ behavior at the industrial enterprises is displayed under the conditions of the crisis’ different stages.

The methodical approach to defining of the types of the personnel crisis state is was formed. The type of the personnel crisis state of the examined enterprises was found out basing on the behavioral indices. It is defined that the enterprise’s personnel can experience its five main states: normal, pre-crisis, the moment of crisis itself, crisis overcoming and post-crisis, as well transitional states in between.

It is grounded that for each of the states it is necessary to apply a certain complex of anti-crisis measures. The classification of anti-crisis measures was specified. The additional classification attribute „behavior” which includes perspective, corrective and preventive measures is entered. It is found out that the effectiveness of implementing the developed complex of measures influences the tendency of changing the enterprise’s personnel state.

The technology of the personnel anti-crisis management developed on the basis of behavioral approach is proposed. The technology presupposes the following stages: analysis of the enterprise’s financial state and definition of the crisis situation type, isolation of the personnel behavioral groups, elaboration of the anti-crisis measures complex, choice of methods for the personnel influence, implementation of the elaborated anti-crisis measures using the chosen methods of influence to the personnel.

The whole complex of economical, organizational, socio-psychological measures is used as the method of influence to the personnel. The application of the certain methods mentioned above depends on the category of collaborators and behavioral group to which they belong to.

It was found out that the application of the elaborated technology of personnel anti-crisis management at the enterprise based on the behavioral approach would increase the behavioral indices of personnel at the stage