східноукраїнський національний університет
імені володимира даля

УДК 621:658

рибакова тетяна олександрівна

консалтингове супроводження зовнішньоекономічної діяльності машинобудівного підприємства

Спеціальність 08.00.04 – Економіка та управління підприємствами

(підприємства машинобудівної та металургійної галузей)

а в т о р е ф е р а т

дисертації на здобуття наукового ступеня

кандидата економічних наук

Луганськ – 2008

Дисертацією є рукопис.

Роботу виконано в Донбаському державному технічному університеті
Міністерства освіти і науки України (м. Алчевськ).

Науковий керівник: доктор економічних наук, професор

Воронкова Алла Еженівна,

Східноукраїнський національний

університет імені Володимира Даля

Міністерства освіти і науки України,

завідуюча кафедрою менеджменту

зовнішньоекономічної діяльності.

Офіційні опоненти:

доктор економічних наук, професор Макогон Юрій Володимирович,
Донецький національний університет Міністерства освіти і науки України,
завідувач кафедри міжнародної економіки (м. Донецьк);

кандидат економічних наук, доцент Мельник Тетяна Миколаївна, Київський
національний торговельно-економічний університет Міністерства освіти і науки України, доцент кафедри міжнародної економіки (м. Київ).

Захист відбудеться 16 квітня 2008 р. о 12 годині на засіданні спеціалізованої вченої
ради Д 29.051.01 у Східноукраїнському національному університеті імені Володимира Даля Міністерства освіти і науки України за адресою: 91034, м. Луганськ,
кв. Молодіжний, 20а.

З дисертацією можна ознайомитися в бібліотеці Східноукраїнського національного
університету імені Володимира Даля Міністерства освіти і науки України за адресою: 91034, м. Луганськ, кв. Молодіжний, 20а.

Автореферат розіслано 15 березня 2008 року.

Вчений секретар

спеціалізованої вченої ради Г.В. Козаченко

загальна характеристика роботи

Актуальність теми. Сталий розвиток сучасних економічних процесів глобалізації та подальша інтеграція України до системи світового господарства передбачають проведення державою економічної політики, спрямованої на стимулювання нарощування обсягів зовнішньоекономічної діяльності промислових підприємств. Особливого значення для національної економіки набуває розвиток зовнішньоекономічної діяльності машинобудівних підприємств, адже машинобудування є стратегічно важливою галуззю, яка спроможна значно підвищити конкурентоспроможність держави на світовому ринку.

У порівнянні з господарською діяльністю на внутрішньому ринку зовнішньоекономічна діяльність для підприємства є новим, більш високим рівнем ведення бізнесу, який потребує від персоналу наявності відповідного досвіду та професійної компетенції. Проте у фахівців вітчизняних підприємств ще бракує достатнього досвіду управління зовнішньоекономічною діяльністю, що призводить до виникнення значної кількості проблем при виборі зовнішніх ринків і роботі на них, пошуку іноземних партнерів, укладанні зовнішньоекономічних контрактів, здійсненні платежів, митному оформленні продукції. Підготовка кадрів у сфері зовнішньоекономічної діяльності, що мали б необхідну для її здійснення професійну компетенцію, в Україні також розпочалася не так давно, тому на ринку праці ще відчувається брак кваліфікованих фахівців відповідного професійного спрямування. Для більшості підприємств єдиним шляхом вирішення складних питань зовнішньоекономічної діяльності є її консалтингове супроводження, що здійснюється професійними консультантами.

Отже, вивчення умов розвитку консалтингового супроводження зовнішньоекономічної діяльності підприємств є актуальним науково-практичним завданням, яке потребує відповідного вирішення. Необхідність розробки теоретичних положень і практичних рекомендацій щодо консалтингового супроводження зовнішньоекономічної діяльності машинобудівних підприємств зумовила вибір теми дисертаційної роботи та її актуальність.

Зв'язок з науковими програмами, планами, темами. Дисертаційну роботу виконано відповідно до тематики науково-дослідних робіт кафедри менеджменту зовнішньоекономічної діяльності Донбаського державного технічного університету. При виконанні держбюджетної теми 130-ДБ “Валютно-фінансовий механізм зовнішньоекономічної діяльності підприємств України” (номер державної реєстрації DP0104U002169, 2004-2006 рр.) проаналізовано проблеми зовнішньоекономічної діяльності підприємств, розроблено процедуру пріоритетності їх вирішення і сформовано концепцію консалтингового супроводження зовнішньоекономічної діяльності підприємств.

Мета і задачі дослідження. Метою дисертаційної роботи є розвиток науково-методичних основ і розробка практичних рекомендацій щодо консалтингового супроводження зовнішньоекономічної діяльності машинобудівного підприємства, спрямованого на посилення його конкурентних переваг на світовому ринку. Для досягнення поставленої мети дослідження вирішено такі наукові та практичні завдання:

охарактеризовано сучасний стан зовнішньоекономічної діяльності машинобудівних підприємств України, визначено особливості та склад її функцій;

уточнено сутність консалтингу, проаналізовано стан і тенденції його застосування в зовнішньоекономічній діяльності машинобудівних підприємств;

досліджено та проаналізовано особливості консалтингового процесу в системі управління підприємством;

проаналізовано проблеми зовнішньоекономічної діяльності машинобудівних підприємств, здійснено їх класифікацію за визначеними критеріями, розроблено процедуру пріоритетності їх вирішення; запропоновано підхід до підготовки технічного завдання на консалтинговий проект;

обґрунтовано необхідність консалтингового супроводження для промислових підприємств, спрямованого на вирішення проблем їх зовнішньоекономічної діяльності, визначено його сутність; запропоновано перелік відповідних консалтингових послуг;

визначено підхід до вибору консультанта для консалтингового супроводження зовнішньоекономічної діяльності машинобудівного підприємства;

сформовано організаційні засади консалтингового супроводження зовнішньоекономічної діяльності на машинобудівному підприємстві;

використано розроблені рекомендації в діяльності машинобудівних підприємств.

Об’єктом дослідження є управління зовнішньоекономічною діяльністю промислового підприємства.

Предметом дослідження є теоретичні питання, принципи, методи та практичні аспекти консалтингового супроводження зовнішньоекономічної діяльності машинобудівного підприємства.

Методи дослідження. Методологічною основою дослідження є сукупність способів наукового пізнання, методів, прийомів і принципів проведення досліджень. Теоретичною основою роботи стали наукові праці та методичні розробки вітчизняних і зарубіжних учених у галузі зовнішньоекономічної діяльності підприємства, управлінського консультування й управління проектами.

Правове поле дослідження склали чинні законодавчі та нормативні документи, що регулюють зовнішньоекономічну діяльність підприємств в Україні. Інформаційною базою дисертаційної роботи є офіційні статистичні матеріали, звітні дані про зовнішньоекономічну діяльність машинобудівних підприємств, ресурси мережі Internet і результати власних досліджень.

При проведенні дослідження використано системно-структурний підхід (для виділення складу підсистем консалтингового супроводження зовнішньоекономічної діяльності підприємств), статистичний метод (при аналізі фактичних даних щодо застосування консалтингу в зовнішньоекономічній діяльності підприємств), методи спостереження й узагальнення (у виявленні проблем зовнішньоекономічної діяльності машинобудівних підприємств), п’ятифазну модель М. Кубра (при вивченні етапів консалтингового процесу), метод економіко-математичного моделювання (при розробці програмного забезпечення, що вирішує завдання вибору консультанта), метод експертних оцінок (при обчисленні вагових коефіцієнтів категорій і параметрів оцінки консультаційної пропозиції), методи теорії нечітких множин (для вирішення завдання остаточного вибору консультаційної пропозиції), метод структурної декомпозиції (для визначення складу робіт за консалтинговим проектом).

Наукова новизна отриманих результатів. Основний науковий результат дисертаційної роботи полягає в розробці принципових підходів до формування системи консалтингового супроводження, яка спрямована на вирішення проблем зовнішньоекономічної діяльності машинобудівного підприємства.

Наукова новизна результатів дослідження полягає в такому:

уперше

доведено, що консалтингове супроводження зовнішньоекономічної діяльності промислового підприємства є комплексною системою із наявністю мети, функцій, складових елементів і взаємозв’язку між ними та зовнішнім середовищем, призначенням якої є встановлення проблем зовнішньоекономічної діяльності підприємства та переліку спрямованих на їх вирішення консалтингових послуг, а також обґрунтування підходу до вибору консультанта;

здійснено класифікацію проблем зовнішньоекономічної діяльності машинобудівного підприємства, підґрунтям якої є визначені особливості та склад виробничо-господарських, організаційно-економічних і оперативно-комерційних функцій зовнішньоекономічної діяльності, що є підставою для розробки процедури пріоритетності вирішення таких проблем у межах консалтингового супроводження;

запропоновано інтегральний показник привабливості консультаційної пропозиції, розрахунок якого здійснюється за розробленою системою категорій і параметрів її оцінки для вирішення проблем зовнішньоекономічної діяльності відповідно до встановлених переваг використання консалтингу, особливостей консалтингової послуги як товару-знання та вимог до взаємодії підприємства і консультанта в консалтинговому процесі;

удосконалено:

матрицю розподілу відповідальності структурних підрозділів машинобудівного підприємства, що дозволило сформувати адаптивну організаційну структуру управління консалтинговим проектом;

метод матриці проекту при підготовці підприємством технічного завдання на консалтинговий проект, що включає його стратегічні цілі та цілі проекту, проблеми зовнішньоекономічної діяльності підприємства як джерела формування переліку необхідних консультаційних послуг та очікувані результати їх надання.

дістало подальшого розвитку:

використання теорії нечітких множин щодо консалтингового супроводження шляхом побудови розпізнавальної експертної системи із застосуванням нечітких класифікаторів, що дозволяє здійснювати гнучкий вибір консультанта.

Практичне значення отриманих результатів. Запропоновані в дисертації результати та розроблені рекомендації є методичною основою формування й розвитку консалтингового супроводження зовнішньоекономічної діяльності машинобудівних підприємств.

До результатів, які мають найбільше практичне значення, належать:

процедура пріоритетності вирішення проблем зовнішньоекономічної діяльності машинобудівного підприємства на основі їх класифікації;

методика визначення інтегрального показника привабливості консультаційної пропозиції, що базується на математичному моделюванні;

програмне забезпечення процесу визначення інтегрального показника привабливості консультаційної пропозиції відповідно до математичного моделювання;

матриця розподілу відповідальності структурних підрозділів машинобудівного підприємства за забезпечення реалізації консалтингового супроводження зовнішньоекономічної діяльності.

Отримані результати дисертаційної роботи використано у формі методичних рекомендацій і впроваджено на підприємствах машинобудівної промисловості Луганської області, підтвердженням чого є відповідні документи, що містяться в додатку до дисертації: ВАТ “Первомайський електромеханічний завод ім. К. Маркса” (довідка № 03/42 від 12.04.2007 р.); ЗАТ “Луганський ливарно-механічний завод” (довідка № 75 від 22.05.2007 р.); Луганська регіональна торговельно-промислова палата (акт від 15.02.2007 р.).

Особистий внесок здобувача. Наукові положення, розробки та висновки дисертаційної роботи є результатом самостійно проведеного дослідження автора щодо розвитку консалтингового супроводження зовнішньоекономічної діяльності машинобудівного підприємства. Внесок автора в колективно опубліковані праці конкретизований у списку публікацій.

Апробація результатів дисертації. Основні положення дисертації доповідалися й отримали схвалення на Четвертой Международной научно-практической конференции “Менеджмент малого и среднего бизнеса: проблемы, обучение, перспективы” (г. Севастополь, 2004 г.), Шостій Міжнародній науковій конференції студентів і молодих учених “Управління розвитком соціально-економічних систем: глобалізація, підприємництво, стале економічне зростання” (м. Донецьк, 2005 р.), III Міжнародній науково-практичній конференції “Сучасні проблеми управління” (м. Київ, 2005 р.), II Міжнародній науково-практичній конференції “Проблеми Європейської інтеграції і транскордонного співробітництва” (м. Луцьк, 2005 р.), IV Міжнародній конференції студентів, аспірантів і молодих учених “Науково-технічний розвиток: економіка, технології, управління” (м Київ, 2005 р.), Всеукраїнській науково-практичній конференції “Концептуальні засади формування менеджменту в Україні” (м. Київ, 2006 р.), Міжнародній науково-практичній конференції “Розвиток зовнішньоекономічної діяльності в умовах глобалізації” (м. Сімферополь, 2005 р.), Міжнародній науково-практичній конференції “Актуальні проблеми управління економічними процесами промислових підприємств” (м. Харків, 2006 р.), V та VI Міжнародних науково-практичних конференціях “Проблеми планування виробництва в умовах переходу до ринку” (м. Хмельницький, 2006 р., 2007 р.), Міжнародній науково-практичній конференції “Управління регіональним розвитком в умовах глобалізації: теорія та практика” (м. Дрогобич, 2007 р.).

Публікації. За результатами наукового дослідження опубліковано 13 наукових праць, з них 2 статті – у наукових журналах, 5 статей – у збірниках наукових праць і 6 публікацій – у матеріалах наукових конференцій. Загальний обсяг публікацій – 3,9 д.а., з яких автору належать 3,5 д.а.

Структура і обсяг роботи. Дисертаційна робота складається зі вступу, трьох розділів і висновків, викладених на 208 сторінках друкованого тексту. Матеріали дисертації містять 41 таблицю і 34 рисунки, що подано на 45 сторінках. Список використаних джерел з 180 найменувань уміщено на 16 сторінках, 10 додатків – на 32 сторінках.

ОСНОВНИЙ ЗМІСТ ДИСЕРТАЦІЙНОЇ РОБОТИ

У дисертаційній роботі на основі проведеного автором дослідження розглядаються такі основні положення.

Розділ 1. Зовнішньоекономічна діяльність підприємства: сучасний стан та можливості застосування консалтингу. Вступ України до СОТ висуває певні вимоги до реалізації продукції вітчизняних підприємств на зовнішньому ринку, тобто передбачає пошук ефективних шляхів розвитку їх зовнішньоекономічної діяльності, зокрема експортної. Обсяги експорту товарів у 2006 р. в Україні склали 38368 млн дол. США, у січні-серпні 2007 р. зовнішньоторговельні операції з товарами було здійснено з партнерами із 199 країн світу. Динаміка експорту продукції машинобудування, що є однією з провідних експортоорієнтованих галузей промисловості, за найбільшими за питомою вагою групами виявила загальну тенденцію до зростання (рис. 1). Це пояснюється нарощуванням обсягів виробництва та сталим попитом з боку країн СНД, які є її основними споживачами.

Але темпи зростання експорту продукції машинобудування не є стабільними. Розвиток зовнішньоекономічної діяльності машинобудівних підприємств стримується впливом низки чинників, визначених у роботі за результатами аналізу провідних експертних оглядів і наукових праць і віднесених до чинників зовнішнього та внутрішнього середовища. Серед зовнішніх чинників домінантами є політична й економічна нестабільність у державі та висока конкуренція на світовому ринку з боку західних компаній. Чинниками внутрішнього середовища виступають організаційні, техніко-технологічні, фінансові, людські й інформаційні. У роботі проаналізовано їх вплив на зовнішньоекономічну діяльність машинобудівних підприємств.

у сучасній економічній літературі зовнішньоекономічна діяльність підприємства розглядається як сукупність його виробничо-господарських, організаційно-економічних і комерційних функцій з урахуванням вибраної зовнішньоекономічної стратегії, форм і методів роботи на зовнішньому ринку. В роботі проведено аналіз підходів до визначення цих функцій, установлено й детально охарактеризовано їх особливості та склад, а також виявлено зв’язки між ними. Це дозволило виявити специфіку й особливості зовнішньоекономічної діяльності підприємства, що потребує від фахівців, які її здійснюють, відповідної кваліфікації та досвіду. Незабезпеченість вітчизняних підприємств такими фахівцями є головним чинником внутрішнього середовища, що стримує розвиток зовнішньоекономічної діяльності, тому дієвим шляхом усунення його негативного впливу є використання підприємствами зовнішнього консалтингу.

Аналіз підходів до визначення консалтингу, дослідження його складових, особливостей і тенденцій розвитку дозволили розглядати консалтинг як професійну діяльність юридичних або фізичних осіб, спрямовану на надання підприємству послуг з вирішення проблем у сфері економіки, менеджменту, підприємництва шляхом опосередкованого втручання в його роботу. Обґрунтовано значну роль, що належить консалтингу в підвищенні ефективності господарської діяльності підприємств, яка полягає в отриманні персоналом професійної консалтингової допомоги у вирішенні управлінських проблем, у набутті спеціальних знань і в освоєнні прогресивних методів роботи, якими володіють консультанти.

В сучасній ринковій економіці використання підприємствами консалтингу є нормою підприємницької діяльності. Це зумовлено переходом до інформаційного суспільства, збільшуваною глобальною конкуренцією, наявністю на підприємствах складних управлінських проблем. Серед факторів, що сприяють розвитку консалтингу з питань зовнішньоекономічної діяльності, визначено глобалізацію світової економіки, збільшення кількості міжнаціональних корпорацій, розвиток міжнародного менеджменту та бізнесу.

Аналіз використання консалтингу вітчизняними машинобудівними підприємствами при здійсненні зовнішньоекономічної діяльності виявив очікуване зростання попиту на нього. Проведене опитування фахівців 13 машинобудівних підприємств Луганської області дозволило встановити, що консалтингові послуги в зовнішньоекономічної діяльності потрібні з причин недосконалості законодавства, швидких темпів економічних і політичних змін, сильної завантаженість персоналу, відсутності можливості пошуку необхідної інформації. Аналіз пропозиції 129 суб’єктів підприємницької діяльності, що надають консалтингові послуги з питань зовнішньоекономічної діяльності на території України, дозволив виділити 11 груп таких послуг. За результатами опитування фахівців машинобудівних підприємств було визначено, що найбільш затребуваними групами консалтингових послуг з питань зовнішньоекономічної діяльності є послуги з митного оформлення, бухгалтерського обліку й оподаткування зовнішньоекономічних операцій, транспортно-логістичні послуги, а також консалтингові послуги з укладання зовнішньоекономічних контрактів та інформаційного забезпечення зовнішньоекономічної діяльності.

Фактичне використання консалтингових послуг у зовнішньоекономічній діяльності підприємств, що підлягали аналізу, є нижчим за необхідність у їх наданні. Така ситуація спричинена браком знань у фахівців підприємств про структуру пропозиції на ринку консалтингових послуг, високими цінами на консалтингові послуги, відсутністю необхідних підприємствам комплексних послуг, негативним досвідом роботи з консультантами. Це дозволяє зробити висновки про необхідність формулювання теоретичних положень щодо розвитку консалтингового супроводження зовнішньоекономічної діяльності машинобудівних підприємств.

Розділ 2. Дослідження підходів до формування консалтингового супроводження зовнішньоекономічної діяльності машинобудівних підприємств. Консалтинговий процес являє собою логічний ланцюг процедур, що виконуються спільними зусиллями консультанта та підприємства-клієнта для вирішення проблем і проведення на підприємстві змін. У роботі проаналізовано його основні етапи у межах передпроектної, проектної та післяпроектної стадій. Саме на передпроектній стадії роль підприємства в консалтинговому процесі є провідною й полягає у формулюванні проблем, усвідомленні потреби в консультуванні та здійсненні вибору консультанта.

Вибір консультанта є для підприємства найвідповідальнішим і найскладнішим етапом консалтингового процесу: це зумовлено особливостями консалтингової послуги, яка розглядається в роботі як товар-знання, що залишається у власності підприємства-клієнта після її надання консультантами. Особливостями консалтингової послуги є її унікальність, неможливість відтворення результатів, високий рівень невизначеності, складність виміру корисності, високий ступінь контактів із замовником, відсутність передачі власності, висока трудомісткість. Сукупність названих особливостей ускладнюють для підприємства об’єктивну оцінку якості консалтингової послуги, а тому концентрують його увагу на консультантах. З урахуванням теоретичних досліджень процесу вибору консультанта й аналізу практики залучення консультантів великими промисловими підприємствами в роботі уніфіковано склад процедури вибору консультанта на двох розбільшених стадіях – попереднього та кінцевого списку. На стадії попереднього списку підприємство має скласти перелік усіх консалтингових організацій, до профілю яких уходить надання консалтингових послуг з питань зовнішньоекономічної діяльності. Стадія кінцевого списку є кваліфікаційною й полягає у відборі консультантів з попереднього до кінцевого списку за об’єктивними параметрами якості.

Класифікацію управлінських проблем промислових підприємств удосконалено шляхом уведення до її складу критеріїв сфери виникнення проблеми, рівня розвитку підприємства, функцій підприємства, ступеня впливу та ступеня залежності проблеми від інших, рівня бачення проблеми, можливості її вирішення власними силами. На прикладі аналізу діяльності 12 машинобудівних підприємств Луганської області визначено основні проблеми, з якими вони стикаються при здійсненні зовнішньоекономічної діяльності. Специфіка виробничо-господарських, організаційно-економічних і оперативно-комерційних функцій зовнішньоекономічної діяльності підприємства стала підґрунтям для групування цих проблем. Кожній з них надано шифр і визначено основні чинники, що зумовлюють її виникнення. Встановлені функції мають комплексний характер, оскільки притаманні не тільки зовнішньоекономічній діяльності, але й іншим підсистемам підприємства: маркетинговій, фінансовій, з персоналу, з НДДКР. Проблемами глибинного рівня, у вирішенні яких беруть участь всі підсистеми підприємства, є нерозвиненість стратегічного управління зовнішньоекономічною діяльністю, активного маркетингу, корпоративної культури, системи мотивації, а також низька кваліфікація персоналу.

На основі запропонованої класифікації управлінських проблем промислових підприємств розроблено процедуру пріоритетності вирішення проблем їх зовнішньоекономічної діяльності, в основу якої покладено формування переліку проблем за критерієм функцій зовнішньоекономічної діяльності підприємства. Процедура складається з етапів визначення проблем, їх класифікації, складання рейтингу їх пріоритетності, прийняття рішення про залучення консультантів. У роботі доведено, що допомога консультантів є необхідною умовою вирішення найбільш важливих проблем, що з часом загострюються. Вирішення таких проблем сприяє реалізації функцій підприємства. Використання процедури дозволяє підприємству всебічно оцінити проблеми, ідентифікувати проблеми глибинного рівня шляхом аналізу взаємозв’язків між ними й уже на цьому етапі побачити можливі шляхи вирішення деяких проблем власними силами, а при залученні консультанта – чітко визначити проблеми і скласти обґрунтоване технічне завдання на консалтинговий проект.

Проведені дослідження проблем і взаємозв’язків між ними стали основою розробки концепції консалтингового супроводження зовнішньоекономічної діяльності машинобудівних підприємств, що дозволяє встановити проблеми, пов’язані з її здійсненням, і перелік консалтингових послуг, спрямований на їх вирішення, а також здійснити оптимальний вибір консультанта та забезпечити ефективну реалізацію консалтингового проекту. Згідно з концепцією, у роботі вперше розглянуто консалтингове супроводження зовнішньоекономічної діяльності промислового підприємства як комплексну систему з наявністю мети, функцій, складових елементів, взаємозв’язку між ними і зовнішнім середовищем прямого і непрямого впливу (рис. 2).

Визначення основних проблем зовнішньоекономічної діяльності зумовило формування складу підсистем консалтингового супроводження виробничо-господарських, організаційно-економічних та оперативно-комерційних функцій машинобудівного підприємства при роботі на зовнішньому ринку. Побудова матриці взаємозв’язків між елементами цих підсистем, якими є відповідні групи консалтингових послуг, дозволила обґрунтувати комплексний характер системи консалтингового супроводження зовнішньоекономічної діяльності, який полягає в охопленні консультуванням усіх аспектів зовнішньоекономічної діяльності та висуває певні вимоги до реалізації її консалтингового супроводження, що стосується форми надання консалтингових послуг, вибору консультантів-виконавців і моделі консультування. Зважаючи на припущення, що проблеми, пов’язані із здійсненням виробничо-господарських і організаційно-економічних функцій зовнішньоекономічної діяльності, мають комплексний характер, найбільш прийнятною формою консалтингу вибрано консалтинговий проект.

На проектній стадії консалтингового процесу ключовим для підприємства є дотримання принципів співробітництва з консультантом, що реалізуються в моделях консалтингової діяльності, серед яких експертне, проектне та процесне консультування. Відповідно до їх особливостей розроблено схему взаємодії консультанта та підприємства в перебігу консалтингового процесу. Для здійснення консалтингового супроводження зовнішньоекономічної діяльності промислового підприємства доцільним є вибір експертно-процесної моделі консультування, реалізація якої дозволяє не тільки вирішити актуальні проблеми підприємства-клієнта, але й навчити його персонал аналізувати, оцінювати та вирішувати проблеми зовнішньоекономічної діяльності.

Таким чином, розроблена концепція консалтингового супроводження зовнішньоекономічної діяльності машинобудівного підприємства спрямована на її розвиток і передбачає визначення й аналіз проблем зовнішньоекономічної діяльності, вибір консультанта для здійснення консалтингового проекту та його реалізацію на машинобудівному підприємстві шляхом формування організаційних засад консалтингового супроводження.

Розділ 3. Організація консалтингового супроводження зовнішньоекономічної діяльності машинобудівного підприємства. Прийняття рішення про залучення консультанта ґрунтується на оцінці пріоритетності проблем і можливості підприємства до їх вирішення власними силами. В роботі запропоновано шкалу оцінки здатності підприємства до вирішення проблем. Використання цієї шкали дозволяє виокремити проблеми, які потребують самостійного вирішення, або запрошення на підприємство зовнішніх консультантів. Розроблена процедура пріоритетності вирішення проблем зовнішньоекономічної діяльності є основою для встановлення їх пріоритетності за рейтингом з розподілом на більш і менш пріоритетні. Рейтинг пріоритетності вирішення проблем зовнішньоекономічної діяльності ВАТ “Первомайський електромеханічний завод ім. К. Маркса” складено з урахуванням критеріїв важливості, загострення та зв’язку з іншими проблемами, для чого було використано індивідуальні експертні оцінки (рис. 3).

За результатами аналізу теоретичних розробок удосконалено підхід до підготовки підприємством технічного завдання на консалтинговий проект. Розроблена матриця консалтингового проекту включає стратегічні цілі підприємства, цілі консалтингового проекту, проблеми зовнішньоекономічної діяльності підприємства, що є джерелом формування переліку необхідних консалтингових послуг, та очікувані результати їх надання. Матриця консалтингового проекту забезпечує підприємству переваги, серед яких – чіткість визначення складових технічного завдання та структурованість, що зумовлена їх взаємозв’язком; можливість перевірки очікуваних результатів консалтингового проекту.

Для обґрунтованого вибору виконавця консалтингового проекту в роботі вперше запропоновано інтегральний показник привабливості консультаційної пропозиції з вирішення проблем зовнішньоекономічної діяльності, розрахунок якого проводиться за розробленою системою категорій і параметрів відповідно до встановлених переваг використання консалтингу, особливостей консалтингової послуги як товару-знання та вимог до взаємодії підприємства і консультанта в консалтинговому процесі.

Консультаційна пропозиція є системою категорій і параметрів, які характеризують компетентність консультанта. Параметри, що розглянуто як індивідуальні характеристики консультанта, та їх групування за категоріями визначено окремо для стадій попереднього та кінцевого списку. На стадії попереднього списку категоріями оцінки консультаційної пропозиції є досвід роботи консультанта, імідж, клієнтська база та ресурси, а на стадії кінцевого списку – спеціальній досвід консультанта, персонал, що буде задіяний при виконанні проекту, ресурси консультанта, презентація пропозиції.

Методика визначення інтегрального показника привабливості консультаційної пропозиції базується на математичному моделюванні й містить процедуру, послідовність етапів її проведення та відповідний інструментарій. Виділено сім етапів: виявлення та деталізація параметрів оцінки консультаційної пропозиції; побудова цільової функції її вибору та визначення критерійних обмежень; постановка завдання вибору в багатокритерійній формі; згортання критеріїв; оцінка значущості категорій і параметрів оцінки консультаційної пропозиції; переведення фактичних оцінок консультаційної пропозиції за параметрами до порядкової шкали за допомогою лінгвістичної змінної; розрахунок інтегрального показника привабливості консультаційної пропозиції. Зміст етапів докладно розглянуто в роботі.

Цільова функція завдання вибору консультаційної пропозиції має такий вигляд:

, (1)

де Z – інтегральний показник привабливості консультаційної пропозиції; вi – ваговий коефіцієнт категорії; бi – ваговий коефіцієнт параметра; – оцінка параметра консультаційної пропозиції в балах (для попереднього списку консультантів – лінгвістична змінна, для кінцевого списку консультантів – пропорційний бал); j – кількість параметрів оцінки консультаційної пропозиції; i – кількість категорій оцінки консультаційної пропозиції.

Обмеження, пов'язані з мінімальними Рi,j* (або максимальними Рi,j**) вимогами підприємства до параметрів консультаційної пропозиції Рi,j :

, (2)

де G – множина індексів параметрів консультаційної пропозиції, які мають установлені підприємством обмеження.

Фактичні оцінки консультаційних пропозицій за параметрами, що встановлюються експертами підприємства, рекомендовано переводити до порядкової п’ятибальної шкали за допомогою лінгвістичної змінної. Застосування такого підходу дозволяє врахувати різнобічні аспекти діяльності консультантів і уникнути нерівномірності параметрів оцінок консультаційних пропозицій.

Апробацію інтегральних показників привабливості консультаційних пропозицій щодо встановлення рангу та вагового коефіцієнта для кожної категорії і параметра було проведено у ВАТ “Первомайський електромеханічний завод ім. К. Маркса”. Для автоматизації процесу визначення інтегрального показника привабливості консультаційної пропозиції розроблено програмне забезпечення, що дозволяє спростити розрахунок показника.

Результатом розрахунку інтегрального показника привабливості консультаційної пропозиції є формування кластеру найкращих консультантів, які мають бути занесені до кінцевого списку. Остаточний вибір консультаційної пропозиції пропонується здійснювати із застосуванням нечіткіх оцінок, отриманих з використанням теорії нечітких множин, що дозволяє зробити його більш гнучким і тим самим підвищити вірогідність прийняття фахівцями підприємства правильного рішення щодо вибору консультанта. Такій підхід дав можливість побудувати розпізнавальну експертну систему із застосуванням нечітких класифікаторів, що дозволило зробити аналіз векторів можливих станів якості консультаційних пропозицій від дуже низького до дуже високого, забезпечуючи тим самим більш гнучкий вибір консультанта. Отримані на цій підставі оцінки консультаційних пропозицій гарантують рівень їх якості, що відповідає середньому та вищому за середній. Для ВАТ “Первомайський електромеханічний завод ім. К. Маркса” визначено двох консультантів. Остаточний вибір консультанта здійснюється підприємством з урахуванням вартості консультаційних пропозицій.

Для практичного застосування консалтингового супроводження зовнішньоекономічної діяльності машинобудівного підприємства розроблено організаційний інструментарій, до якого віднесено матриці вибору організаційної структури управління консалтинговим проектом і розподілу відповідальності структурних підрозділів машинобудівного підприємства. Матриця вибору організаційної структури управління консалтинговим проектом ураховує вибрану модель консалтингового процесу і складене технічне завдання на консалтинговий проект. Такий підхід до її побудови дає можливість установити тип організаційної структури, що найбільш відповідає вимогам підприємства до консалтингового проекту. За консалтинговим проектом визначено технологічний комплекс робіт, який став підґрунтям для розробки матриці розподілу відповідальності структурних підрозділів машинобудівного підприємства, що забезпечує реалізацію консалтингового супроводження зовнішньоекономічної діяльності. Результатом упровадження розробленого організаційного інструментарію є адаптивна організаційна структура управління консалтинговим проектом, що дозволяє максимально залучити персонал підприємства до участі в консалтинговому процесі. Представлені матриці апробовано в умовах реалізації консалтингового супроводження зовнішньоекономічної діяльності у ВАТ “Первомайський електромеханічний завод ім. К. Маркса”.

Таким чином, запропоноване в роботі вирішення науково-практичного завдання щодо консалтингового супроводження зовнішньоекономічної діяльності машинобудівного підприємства дозволило сформувати комплексну систему, у межах якої класифіковано проблеми зовнішньоекономічної діяльності, обґрунтовано привабливість консультаційної пропозиції, здійснено вибір консультанта та сформовано адаптивну організаційну структуру управління консалтинговим проектом.

ВИСНОВКИ

У дисертаційній роботі на основі проведеного дослідження вирішено актуальне науково-практичне завдання щодо консалтингового супроводження зовнішньоекономічної діяльності машинобудівного підприємства. Основні висновки та результати, отримані в ході дослідження, зводяться до такого:

1.Результати дослідження сучасного стану зовнішньоекономічної діяльності машинобудівних підприємств України дозволили визначити, що темпи зростання експорту продукції машинобудування є нестабільними. Розвиток зовнішньоекономічної діяльності машинобудівних підприємств стримується низкою чинників, визначених у роботі за результатами аналізу провідних експертних оглядів і наукових праць і віднесених до чинників зовнішнього та внутрішнього середовища. Визначено домінантні чинники, що стримують розвиток зовнішньоекономічної діяльності машинобудівних підприємств, проаналізовано їх вплив.

2. Результатом визначеної специфіки роботи підприємства на зовнішньому ринку є виявлення складу й особливостей виробничо-господарських, організаційно-економічних та оперативно-комерційних функцій зовнішньоекономічної діяльності, а також зв’язків між ними. Обґрунтовано, що здійснення зовнішньоекономічної діяльності потребує від фахівців підприємства відповідної кваліфікації й досвіду. Незабезпеченість вітчизняних підприємств такими фахівцями стримує розвиток зовнішньоекономічної діяльності. Дієвим шляхом вирішення цієї проблеми є використання на підприємствах консалтингу.

3. Консалтинг пропонується розглядати як професійну діяльність юридичних або фізичних осіб, спрямовану на надання підприємству послуг з вирішення проблем у сфері економіки, менеджменту, підприємництва шляхом опосередкованого втручання в його роботу. Доведено, що використання підприємствами консалтингу має тенденцію до посилення. Результати опитування фахівців машинобудівних підприємств дозволяють стверджувати, що консалтингові послуги в зовнішньоекономічній діяльності потрібні, але їх фактичне використання є нижчим за таку необхідність унаслідок браку знань фахівців про структуру пропозиції на ринку консалтингових послуг, високих цін на них, відсутності комплексних послуг, негативного досвіду роботи підприємств з консультантами.

4. Результатом аналізу основних етапів консалтингового процесу є визначення провідної ролі підприємства на його передпроектній стадії. Саме на цій стадії формулюються проблеми, усвідомлюється потреба в консультуванні та здійснюється вибір консультанта. Встановлено особливості консалтингової послуги як товару-знання; уніфіковано склад процедури вибору консультанта на двох розбільшених стадіях попереднього та кінцевого списку.

5. З метою розробки процедури пріоритетності вирішення проблем зовнішньоекономічної діяльності машинобудівного підприємства здійснено їх класифікацію, підґрунтям якої є визначені особливості та склад виробничо-господарських, організаційно-економічних і оперативно-комерційних функцій зовнішньоекономічної діяльності. Процедура складається з етапів визначення проблем, їх класифікації, складання рейтингу їх пріоритетності, прийняття рішення про залучення консультантів.

6. Проведене дослідження дозволило виявити чисельність і складність проблем зовнішньоекономічної діяльності підприємства, що постійно зростають. Такий результат послугував підставою для формування концепції, згідно з якою консалтингове супроводження зовнішньоекономічної діяльності промислового підприємства є комплексною системою з наявністю мети, функцій, складових елементів, взаємозв’язку між ними і зовнішнім середовищем прямого і непрямого впливу. Встановлено підсистеми консалтингового супроводження виробничо-господарських, організаційно-економічних та оперативно-комерційних функцій зовнішньоекономічної діяльності, побудовано матрицю взаємозв’язків між елементами цих підсистем, якими є відповідні групи консалтингових послуг.

7. Прийняття рішення про залучення консультанта ґрунтується на оцінці пріоритетності проблем і спроможності підприємства до їх вирішення. Рейтинг пріоритетності проблем зовнішньоекономічної діяльності складено на основі розробленої процедури пріоритетності їх вирішення з урахуванням критеріїв важливості, загострення та зв’язку з іншими проблемами. Запропоновано шкалу оцінки спроможності підприємства до вирішення проблем. Технічне завдання на консалтинговий проект пропонується складати на основі розробленої матриці консалтингового проекту, яка включає стратегічні цілі підприємства та цілі проекту, проблеми зовнішньоекономічної діяльності як джерела формування переліку необхідних консалтингових послуг та очікувані результати їх надання.

8. Для обґрунтованого вибору виконавця консалтингового проекту запропоновано інтегральний показник привабливості консультаційної пропозиції, розрахунок якого проводиться за розробленою системою категорій і параметрів її оцінки для вирішення проблем зовнішньоекономічної діяльності відповідно до встановлених переваг використання консалтингу, особливостей консалтингової послуги як товару-знання та вимог до взаємодії підприємства і консультанта в консалтинговому процесі. Методика визначення інтегрального показника привабливості консультаційної пропозиції базується на математичному моделюванні й містить процедуру, послідовність етапів її проведення та відповідний інструментарій. Результатом розрахунку інтегрального показника привабливості консультаційної пропозиції є формування кластеру найкращих консультантів, які мають бути занесені до кінцевого списку.

9. Остаточний вибір консультаційної пропозиції пропонується здійснювати із застосуванням нечіткіх оцінок, отриманих з використанням теорії нечітких множин. Результатом побудови розпізнавальної експертної системи із застосуванням нечітких класифікаторів є більш гнучкий вибір консультанта.

10. Для практичного застосування консалтингового супроводження зовнішньоекономічної діяльності машинобудівного підприємства розроблено організаційний інструментарій, до якого віднесено матриці вибору організаційної структури управління консалтинговим проектом і розподілу відповідальності структурних підрозділів машинобудівного підприємства. Результатом упровадження розробленого організаційного інструментарію є адаптивна організаційна структура управління консалтинговим проектом, що дозволяє максимально залучити персонал підприємства до участі в консалтинговому процесі.

Перелік основних опублікованих автором праць

за темою дисертації

Статті у фахових виданнях

1. Рибакова Т.О. Управлінське консультування в системі консультаційних послуг // Економіка. Менеджмент. Підприємництво. Зб. наук. праць Східноукраїнського національного університету імені Володимира Даля. Вип.12. – Луганськ: СНУ ім. В. Даля, 2004. – С. 250-254.

2. Рибакова Т.О. Особливості становлення і розвитку управлінського консультування в Україні // Економіка. Менеджмент. Підприємництво. Зб. наук. праць Східноукраїнського національного університету імені Володимира Даля. Вип.13. Ч.1. – Луганськ: СНУ ім. В. Даля, 2005. – С. 169-173.

3. Рибакова Т.О. Специфіка консультаційної послуги як товару // Економіка. Менеджмент. Підприємництво. Зб. наук. праць Східноукраїнського національного університету імені Володимира Даля. Вип.15. – Луганськ: СНУ ім. В. Даля, 2006. – С. 78-84.

4. Рибакова Т.О. Дослідження життєвого циклу консультаційних послуг // Управління розвитком. Зб. наук. праць Харківського національного економічного університету. Вип.7. – Харків: ХНЕУ, 2006. – С. 102-104.

5. Воронкова А.Е., Рибакова Т.О. Ринок консультаційних послуг в сфері зовнішньоекономічної діяльності підприємств // Вісник Хмельницького національного університету. Серія “Економічні науки”. – 2006. – №4. Т.1. – С. 92-96.

Особистий внесок здобувача: обґрунтовано необхідність у консультаційних послугах у сфері зовнішньоекономічної діяльності на вітчизняних підприємствах, виявлено фактори, що впливають на її формування; визначено основні види консультаційних послуг, які надаються щодо зовнішньоекономічної діяльності підприємств.

6. Воронкова А.Е., Рибакова Т.О. Особливості консультаційної підтримки підприємств-суб’єктів зовнішньоекономічної діяльності // Вісник економічної науки України. – 2006. – №1(9). – С. 30-35.

Особистий внесок здобувача: визначено й охарактеризовано проблеми зовнішньоекономічної діяльності підприємств.

7. Рыбакова Т.А., Подлипенская Л.Е. Выбор консультанта для осуществления консультирования промышленных предприятий по вопросам внешнеэкономической деятельности // Маркетинг: теорія і практика. Зб. наук. праць Східноукраїнського національного університету імені Володимира Даля. Вип.13. – Луганськ: СНУ ім. В. Даля, 2007. – С. 207-216.

Особистий внесок здобувача: запропоновано модель вибору консультанта з економіки й управління на підприємствах, розроблено систему параметрів оцінки консультанта.

Друковані матеріали наукових конференцій

8. Рибакова Т.О. Проблеми розвитку консультаційних послуг в Україні // Тезисы докладов Международной научно-практической конференции “Менеджмент малого и среднего бизнеса: проблемы, обучение, перспективы”. – Севастополь: СевНТУ, 2004. – С. 72-73.

9. Рибакова Т.О. Необхідність консультаційного забезпечення суб’єктів зовнішньоекономічної діяльності в Україні // Матеріали ІІІ Міжнародної науково-практичної конференції “Сучасні проблеми управління”. – К.: ВПІ ВПК “Політехніка”, 2005. – С. 158-159.

10. Зинченко Н.В., Попова Т.Л., Рибакова Т.О. Україна під впливом світових економічних процесів глобалізації // Матеріали ІІ Міжнародної науково-практичної конференції “Проблеми європейської інтеграції і транскордонного співробітництва”. – Луцьк: ВДУ ім. Лесі Українки, 2005. – С. 212-215.

Особистий внесок здобувача: визначено фактори, що сприяють розвитку глобалізації.

11. Рыбакова Т.А. Свойства и особенности консультационной услуги // Матеріали VI Міжнародної наукової конференції студентів та молодих учених “Управління розвитком соціально-економічних систем: глобалізація, підприємництво, стале економічне зростання”. Ч.2. – Донецьк: ДонНУ, 2005. – С. 169-171.

12. Рыбакова Т.А. Преимущества использования управленческого консультирования // Матеріали IV Міжнародної конференції студентів, аспірантів і молодих учених “Науково-технічний розвиток: економіка, технології, управління”. – К.: НТУУ “КПІ”, 2005. – С. 52-53.

13. Рыбакова Т.А. Развитие управленческого консультирования в сфере внешнеэкономической деятельности // Матеріали Всеукраїнської науково-практичної конференції “Концептуальні засади формування менеджменту в Україні”. – К.: МАУП, 2006. – С. 137-139.

АНОТАЦІЯ

Рибакова Т.О. Консалтингове супроводження зовнішньоекономічної діяльності машинобудівного підприємства. – Рукопис.

Дисертація на здобуття наукового ступеня кандидата економічних наук за спеціальністю 08.00.04 – Економіка та управління підприємствами (підприємства машинобудівної та металургійної галузей). – Східноукраїнський національний університет імені Володимира Даля Міністерства освіти і науки України, Луганськ, 2008.

У дисертації розглянуто теоретичні положення та розроблено практичні рекомендації щодо консалтингового супроводження зовнішньоекономічної діяльності машинобудівного підприємства. Проаналізовано стан зовнішньоекономічної діяльності машинобудівних підприємств України. Визначено склад і особливості її виробничо-господарських, організаційно-економічних та оперативно-комерційних функцій. Уточнено сутність консалтингу, визначено тенденції його застосування в зовнішньоекономічній діяльності підприємств. Встановлено проблеми зовнішньоекономічної діяльності підприємств, здійснено їх класифікацію за функціями зовнішньоекономічної діяльності. Розроблено процедуру пріоритетності вирішення таких проблем. Доведено, що консалтингове супроводження є комплексною системою, яка спрямована на вирішення проблем зовнішньоекономічної діяльності машинобудівного підприємства. Запропоновано розрахунок інтегрального показника привабливості консультаційної пропозиції, що здійснюється за розробленою системою категорій і параметрів її оцінки для вирішення проблем зовнішньоекономічної діяльності. Здійснено вибір консультанта із застосуванням нечітких оцінок. Розроблено організаційний інструментарій консалтингового супроводження зовнішньоекономічної діяльності підприємства: матриці вибору організаційної структури управління консалтинговим проектом і розподілу відповідальності структурних підрозділів машинобудівного підприємства.

Ключові слова: консалтингове супроводження, зовнішньоекономічна діяльність, машинобудівне підприємство, інтегральний показник привабливості консультаційної пропозиції, матриці.

АННОТАЦИЯ

Рыбакова Т.А. Консалтинговое сопровождение внешнеэкономической деятельности машиностроительного предприятия. – Рукопись.

Диссертация на соискание научной степени кандидата экономических наук по специальности 08.00.04 – Экономика и управление предприятиями (предприятия машиностроительной и металлургической отраслей). – Восточноукраинский национальный университет имени Владимира Даля Министерства образования и науки Украины, Луганск, 2008.

В диссертационной работе рассмотрены теоретические положения и разработаны практические рекомендации по консалтинговому сопровождению внешнеэкономической деятельности машиностроительного предприятия. Проведено исследование современного состояния внешнеэкономической деятельности машиностроительных предприятий Украины, в результате чего установлено, что темпы роста экспорта продукции машиностроения являются нестабильными. Определены внешние и внутренние факторы, сдерживающие развитие внешнеэкономической деятельности машиностроительных предприятий, выделены доминантные факторы и проанализировано их влияние. Установлена специфика работы предприятия на внешнем рынке, определен состав производственно-хозяйственных, организационно-экономических и оперативно-коммерческих функций внешнеэкономической деятельности и связи между ними. Доказано, что действенным путем решения проблемы недостаточной обеспеченности отечественных предприятий специалистами, имеющими необходимую квалификацию и опыт работы на внешнем рынке, является использование консалтинга. Уточнена сущность консалтинга. В результате анализа использования консалтинговых услуг на 13 машиностроительных предприятиях Луганской области установлено, что потребность предприятий в таких услугах намного выше, чем степень их фактического использования. Причинами этого выявлены недостаточная информированность специалистов предприятий о структуре предложения на рынке консалтинговых услуг, высокие цены на них, отсутствие комплексных услуг, отрицательный опыт работы с консультантами.

Определена ведущая роль предприятия в процессе формирования проблем, осознания потребности в консультировании и выбора консультанта. Установлены особенности консалтинговой услуги как товара-знания. Унифицирован состав процедуры выбора консультанта на укрупненных стадиях предварительного и окончательного списка. Выявлены количество и сложность проблем внешнеэкономической деятельности машиностроительных предприятий, осуществлена их классификация по функциям внешнеэкономической