1. Створити конкурентні переваги послуг, тобто послуги Вашо-го салону мають бути привабливішими для клієнтів;

2. Створити конкурентні переваги перукарні. Це означає, що обслуговування у Вашій перукарні повинне бути кращим, переваж-ним за обслуговування в інших салонах.

Конкурентна спроможність послуги визначається передусім її якістю і вартістю. Для клієнтів найпривабливішими е послуги високої якості за меншу ціну.

Якість послуги створюють якість виконання послуги та якість обслуговування.

Якість виконання послуги — це кваліфікація майстрів, якість застосованого обладнання, інструментів, технологій, препаратів.

Якість обслуговування залежить від того, наскільки ввічливий, передбачливий персонал під час роботи з клієнтом, як швидко об-слуговує, які прогресивні форми використовують при наданні по-слуги, а також від уміння проводити консультації.

На рівень ціни за послугу впливають внутрішні та зовнішні фактори.

1. Внутрішні фактори можуть контролюватись і коректуватись адміністрацією салону, це:—

витрати на надання послуги (матеріали, заробітна плата, рек-лама тощо), які бажано знижувати;—

специфіка послуги (унікальність і відмінність окремих по-слуг, нові методи, які клієнту ще не надавались);—

додатковий сервіс — консультації, продаж засобів для догля-ду за волоссям тощо;—

імідж перукарні повинен бути постійно позитивним, таким, що викликає позитивні асоціації, створює приємну атмосферу.

2. Зовнішні фактори не підлягають контролю з боку адміністра-ції, але мають відстежуватись, аналізуватись. До них належать:—

стабільність у країні;—

характер регулювання державою економічних питань оподат-кування, цін на енергоносії, курсу валют;—

рівень інфляції;—

обсяг і відмінні характеристики наявного та перспективного попиту на перукарські послуги;—

наявність і рівень конкуренції;—

наявність на ринку необхідних ресурсів та їх вартість. Отже, показник конкурентоспроможності — це дзеркало, в якому

відображаються підсумки роботи практично всіх підрозділів перу-карні, а також ЇЇ здатність оперативно й адекватно реагувати на зміни зовнішнього середовища, поведінки клієнтів, їхніх смаків і потреб.

Інтенсивність конкуренції серед салонів зростає постійно, щоб ви-жити у цих непростих умовах і досягти успіху, необхідно маркетинго-ве підходити до механізму ціноутворення на перукарські послуги.

СПИСОК ЛІТЕРАТУРИ

1. Ветров А. Парикмахер - стилист. — Ростов-на-Дону: Феникс, 2003.

2. Вольфрам К. Идеальные ногти: Способы моделирования // Nand & nails. - 2003. - №4. - С. 32-33.

3. Гутиря Л. Г. Сучасна перукарська справа. — Харків: Фоліо, 1997.

4. Дрибноход Ю. Маникюр, педикюр.: Профессиональный курс. (Сер. «cosmetical&professional»). — СПб.: Весь, 2002. — 256 с.

5. Константинов А. В. Парикмахерское дело. — М.: Высшая школа, 1987.

6. Корпев В. Д. Мы причесываем женщин. — М.: Стройиздат, 1991.

7. Кулешкова О. Н. Технология и оборудование парикмахерских работ. — М.: Академия, 2002.

8. Куприянова И. Н. Современные прически: женские, мужские, дет-ские. — М.: Эксмапресс, 2002.

9. Луканова О. В., Федорова Л. В. Технология парикмахерских услуг. — Ростов-на-Дону: Март, 2002.

10. ЛяпичА.Д. Парикмахерское мастерство. — К.: Будівельник, 1982.

11. Маникюр. Ростов-на-Дону: Владне, 2001. — 256 с.

12. Марек Збшнев. Парикмахерское дело. — Минск: Высшая школа, 1996.

13. Моделирование причесок: Иллюстрированное методическое посо-бие. - К.: 1990.

14. Панченко О. А. Прическа. Укладка. Завивка. — СПб.: Папирус, 1999.

15. Панченко О. А. Мелирование и прическа. — СПб.: Корона-принт, 2000.

16. Пономарчук А. Ростковые зоны и рост ногтя // Ногтевая эстетика. — 2004. - №5.- С. 38-39.

17. Смирнова Л. В. Уроки парикмахерского искусства. — СПб.: Парителы, 2002.

18. Сокол Е. Дезинфекция как наука // Ногтевая эстетика. — 2004. — №1.- С. 48-50.

19. Энциклопедия парикмахерского искусства. — М.: Веге, 1999.

20. «Зеркало моды». - К.: - 1999-2004.