недолік – окрема невідповідність товару (роботи, по-слуги) вимогам нормативних документів, умовам дого-ворів або вимогам, що пред'являються до нього, а та-кож інформації про товар (роботу, послугу), яка надана виготівником (виконавцем, продавцем);

істотний недолік – недолік, який робить неможливим чи недопустимим використання товару (роботи, послу-ги) відповідно до його цільового призначення або не може бути усунутий щодо цього споживача, або для його

усунення необхідні великі затрати праці та часу, або він робить товар (роботу, послугу) іншим, ніж передбачено договором, або проявляється знову після його усунення.

Розділ І

ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

Стаття 1. Законодавство України про захист прав споживачів

Законодавство України про захист прав споживачів скла-дається з цього Закону та інших актів законодавства, що вида-ються відповідно до нього.

Стаття 2. Міжнародні договори

Якщо міжнародним договором України встановлено інші правила, ніж ті, що є в законодавстві України про захист прав споживачів, то на її території застосовуються правила міжна-родного договору.

Розділ II

ПРАВА СПОЖИВАЧІВ ТА ЇХ ЗАХИСТ

Стаття 3. Права споживачів

Споживачі, які перебувають на території України, під час при-дбання, замовлення або використання товарів (робіт, послуг) для задоволення своїх побутових потреб мають право на: державний захист своїх прав; гарантований рівень споживання; належну якість товарів (робіт, послуг), торговельного та інших видів обслуговування; безпеку товарів (робіт, послуг);

необхідну, доступну та достовірну інформацію про кількість, якість і асортимент товарів (робіт, послуг); відшкодування збитків, завданих товарами (роботами, послугами) неналежної якості, а також шкоди, заподіяної небезпечними для життя і здоров'я людей товарами (ро-ботами, послугами) у випадках, передбачених законо-давством; звернення до суду та інших уповноважених державних органів за захистом порушених прав; об'єднання в громадські організації споживачів (об'єднання споживачів).

Стаття 11. Гарантований рівень споживання

Гарантований рівень споживання забезпечується:

стимулюванням виробництва товарів, виконання робіт та надання послуг;

запровадженням у разі необхідності нормованого роз-поділу товарів, якщо немає гарантій їх вільного придбан-ня кожним споживачем;

запровадженням компенсаційних виплат, різних видів допомоги і пільг громадянам.

Стаття 12. Право споживача на належну якість товарів (робіт, послуг)

1. Споживач має право вимагати від продавця (виготівника, виконавця), щоб якість придбаного ним товару (виконаної ро-боти, наданої послуги) відповідала вимогам нормативних до-кументів, умовам договорів, а також інформації про товар (ро-боту, послугу), яку надає продавець (виготівник, виконавець).

2. Вимоги до товару (роботи, послуги) щодо його безпеки для життя, здоров'я і майна споживачів, а також навколишньо-го природного середовища встановлюються нормативними документами.

Щодо окремих груп товарів (робіт, послуг) вказані вимоги

встановлюються законодавчими актами України.

Реалізація інтересів споживачів у встановленні вимог до якості товарів (робіт, послуг) забезпечується правом участі об'єднань споживачів у розробці нормативних документів згідно з чинним законодавством.

3. Продавець (виготівник, виконавець) зобов'язаний пере-дати споживачеві товар (роботу, послугу), який за якістю відповідає вимогам нормативних документів, умовам догово-ру, а також інформації про товар (роботу, послугу), що на-дається продавцем (виготівником, виконавцем).

На товари, що завозяться на територію України, повинен бути передбачений чинним законодавством документ, який підтверджує їх належну якість.

4. Виготівник (виконавець) зобов'язаний забезпечити мож-ливість використання товару (результатів виконаної роботи), за призначенням протягом терміну його служби, передбаче-ного нормативним документом або встановленого ним за до-мовленістю із споживачем, а в разі відсутності таких термінів – протягом 10 років.

Виготівник зобов'язаний забезпечити технічне обслугову-вання та гарантійний ремонт товару, а також випуск і поставку для підприємств, що здійснюють технічне обслуговування та ремонт, в необхідних обсягах і асортименті запасних частин протягом усього терміну його виробництва, а після зняття з виробництва - протягом терміну служби, в разі відсутності та-кого терміну – протягом 10 років.

Стаття 14. Права споживача в разі придбання ним товару неналежної якості

1 .Споживач при виявленні недоліків чи фальсифікації това-ру протягом гарантійного або інших термінів, установлених обов'язковими для сторін правилами чи договором, має пра-во за своїм вибором вимагати від продавця або виготівника:

а) безоплатного усунення недоліків товару або відшкоду-вання витрат на їх виправлення споживачем чи третьою особою;

б) заміни на аналогічний товар належної якості;

в) відповідного зменшення його купівельної ціни;

г) заміни на такий же товар іншої моделі з відповідним перерахуванням купівельної ціни;

д) розірвання договору та відшкодування збитків, яких він зазнав.

Стосовно непродовольчих товарів, що були у використанні та реалізовані через роздрібні комісійні торговельні підприєм-ства, вимоги споживача, зазначені у цьому пункті, задоволь-няються за згодою продавця.

Згідно з цим пунктом задовольняються вимоги споживача щодо товарів, термін гарантії на які не закінчився.

2. Вимоги споживача, встановлені пунктом 1 цієї статті, пре-д'являються за вибором споживача продавцеві за місцем купівлі товару, виготівникові або підприємству, що виконує їх функції за місцезнаходженням споживача.

Зазначені вимоги за місцезнаходженням споживача викону-ють також створені власником продавця торговельні підприєм-ства та філії, що здійснюють продаж аналогічних придбаним споживачем товарів, або підприємства, на які ці функції покла-дено на підставі договору. Функції представників підприємств-виготівників виконують їх представництва та філії, створені виготівниками для цієї мети, або підприємства, які виконують вка-зані вимоги на підставі договору з виготівником.

Продавець і виготівник під час продажу (реалізації) товару зобов'язані інформувати споживача про підприємства, які ви-конують вимоги, встановлені пунктами 1 і 2 цієї статті. У разі ненадання такої інформації вони несуть відповідальність, вста-новлену статтею 18 цього Закону.

3. Продавець, виготівник (підприємство, що виконує їх функції) зобов'язані прийняти товар неналежної якості у спо-живача і задовольнити його вимоги.

Доставка великогабаритних товарів і товарів вагою понад п'ять кілограмів продавцю, виготівнику (підприємству, що ви-конує