Туристична агенція фірми "Надія" пропонує дитячий та сімейний відпочинок, тури по Карпатському регіоні та Україні, дитячий відпочинок за кордоном:

літні дитячі табори з вивченням англійської мови в Закопане (Польща);

дитячі та сімейні подорожі на озеро Балатон (Угорщина).

Процес створення туристичної програми фірми починається з розробки загальних цілей, вироблення попередніх прогнозів, основаних перш за все на вивченні попиту споживачів та пропозицій конкурентів.

Інформація туристичної агенції "Надія" може бути направлена на турагентів або на потенційних клієнтів. Інформація, яка відноситься до першого виду, розповсюджується перш за все на туристичних виставках, де представляють свою продукцію всі найбільші турфірми різних країн. Дуже велике значення в туристичній рекламі мають спеціалізовані документи – листівки, брошури та інше.

Всі засоби реклами відображають перш за все оригінальність даної місцевості, культурні традиції та історичні пам’ятки. В даному випадку основною метою являється створення іміджу того чи іншого регіону.

Турагенція займається рекламою різних туристичних зон та туристичних програм користуючись інформативністю потенційного споживача, публікує невеликі оголошення в газетах щодо послуг та цін на них, постійно оновлює власний web-сайт, приймає участь у туристичних ярмарках, видає спеціалізовані рекламні матеріали (брошури, значки, календарі), при цьому для майбутніх клієнтів основним аргументом являється низька ціна.

Один з основних етапів - просування товару на міжнародному рівні. Це не просто реклама, а перш за все участь на міжнародних ярмарках і виставках, які дають можливість привернути увагу не тільки до одного конкретного продукту, а до фірми в цілому.

Турагенція фірми "Надія" бере участь у спеціалізованих виставках, які організовані по певних критеріях, наприклад, що стосується зимових видів спорту, споряджень для подорожі, готельне та ресторанне обладнання, безпосередньо туризм.

Основними туристичними центрами, які відомі в цілому світі – це ярмарки та виставки в Брюсселі, Мілані, Люксембурзі, Парижі та Лондоні. На деяких з цих виставок виставляються матеріали ТзОВ "Фірма "Надія".

Турагенція веде роботу по плануванню та виконанню туристичних подорожей на основі контрактів з партнерами. Вся робота по забезпеченню контракту: формування групи, підбір керівника групи та гідів, надання необхідної інформації, списків груп при візовому оформленні та страхуванні ведеться туристичною агенцією "Надія".

За результатами 2005 року готельні та туристичні послуги ТзОВ "Фірма "Надія" визнані кращими у всеукраїнському конкурсі Держспоживстандарту України "100 кращих товарів( послуг) України".

2.2 Аналіз зовнішнього середовища організації

Зовнішнє середовище — це сукупність факторів, які ззовні впливають на організацію і непідвладні керівництву. Зовнішнє середовище вивчається з метою виявлення загроз і можливостей, які організація повинна врахувати при визначенні своїх цілей.

Як і будь-яке інше підприємство ТзОВ "Фірма "Надія" створене і існує найперше для споживачів тобто, для задоволення їхніх потреб, адже тільки споживачі, потреби яких задовольняються, дають підприємству змогу вижити в умовах ринку, а у випадку ефективності отримувати прибуток.

Споживачами даного підприємства є фізичні та юридичні особи, які бажають придбати продукцію цехів підприємства, отримати туристичні чи готельні послуги, а також придбати квартиру в багатоповерховому житловому будинку. Вивчення вимог споживачів дозволяє підприємству краще з'ясувати, які саме види продукції чи послуг будуть користуватись найбільшим попитом, на скільки можна розширити коло своїх потенційних покупців і т.д.

Що стосується конкурентів, то вони також відіграють важливу роль в діяльності ТзОВ "Фірма "Надія". Підприємство представлене на різних ринках, тому конкурентів у фірми є багато.

До основних конкурентів ТзОВ "Фірма "Надія" на ринку м’ясоковбасних виробів відносяться наступні підприємства: ЗАТ "Авангард", ВАТ "Івано-Франківський м’ясокомбінат", ТзОВ "Росан-Агро", ТзОВ ВКФ "Варто" та ін. На ринку готельних послуг основними конкурентами ТзОВ "Фірма "Надія" є: готель "Аускопрут", готель "Дністер", готельно-відпочинковий комплекс "Легенда". На ринку туристичних послуг основними конкурентами аналізованого підприємства є: ПП "Рома-Тур", ПП "Галичанка ІФ", мережа турагенцій "Галопом по Європах". Ринок будівництва житлових приміщень Івано-Франківська представлений наступними конкурентами: ВАТ "Житлобуд", ТзОВ "КГД", ТзОВ "АРС-дім", ТзОВ Євробуд", ТзОВ "Гаразд-Україна".

Основні переваги та недоліки конкурентів зображені на рис. 2.1.

Рисунок 2.1 - Основні переваги та недоліки конкурентів

Зараз проведемо оцінку конкурентоспроможності ТзОВ "Фірма "Надія" на ринку м’ясопродукції порівняно з його конкурентами за допомогою бального методу. Бальна оцінка означає, що по кожному чиннику конкурентоспроможності, ведеться певна політика на підприємстві. Відсутність бальної оцінки означає, що даний чинник конкурентоспроможності не властивий аналізованому підприємству. "Нуль" балів означає відсутність політики підприємства стосовно певного чинника конкурентоспроможності. Для прикладу, ВАТ "Івано-Франківський м’ясокомбінат" заохочує оптових споживачів системою знижок, залежно від обсягів придбаної продукції, в той час, як ТзОВ "Фірма "Надія" та ЗАТ "Авангард" такої політики не проводять взагалі.

"Один" бал – політика слабо виражена.

"Два" бали – фірма докладає певні зусилля стосовно даного чинника конкурентоспроможності;

"Три бали" – підприємство проводить конкретні кроки стосовно окремо взятого чинника конкурентоспроможності;

"Чотири" бали – політика підприємства на доволі високому рівні;

"П’ять" балів – підприємство активно працює в напрямку визначеного чинника конкурентоспроможності.

Оцінку здійснюємо за допомогою складання спеціальних таблиць 2.1 та 2.2.

Таблиця 2.1 - Бальна оцінка конкурентоспроможності ТзОВ "Фірма "Надія" та схожих конкурентів

Чинники конкурентоспроможності | Значення чинників

(оцінюються балами від 0 до 5)

ТзОВ "Фірма "Надія" | ЗАТ "Авангард" | ВАТ "Івано-Франків-ський м’ясо-комбінат" | ТзОВ "Росан-Арго" | ТзОВ ВКФ "Варто"

1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6

1. Продукт

Якість | 5 | 4 | 3 | 3 | 3

Престиж підприємства | 5 | 4 | 5 | 5 | 3

Упаковка | 4 | 4 | 5 | 4 | 4

Продовження таблиці 2.1

1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6

Асортиментність | 5 | 4 | 3