Щоб не переоцінити власні можливості підприємство повинно вибрати такий шлях, який би забезпечував реалізацію його переваг. Тому слід ще раз переконатися що:

Якщо підприємство не зможе витримати конкурентної боротьби, пропонуючи весь спектр послуг для задоволення потреб всього ринку, то йому слід зосередитись на стратегії фокусування. Ця стратегія передбачає побудову конкуруючого "вістря" і вихід на ринкову позицію через постачання та обслуговування певних особливих унікальних потреб певної групи споживачів, концентрацію на обмежену географічним простором ринку. Визначально рисою даної стратегії є те, що фірма спеціалізується лише на обслуговуванні лише частини загального ринку. Особливою передумовою є те, що підприємство може обслуговувати вузький, обмежений ринок більш ефективно або більш продуктивно, аніж конкуренти, що займають ширший ринок. Девіз стратегії: "зроблено спеціально для Вас".

Розробка стратегії фокусування охоплює:

- вибір одного чи кількох сегментів ринку (ринкових ніш) для підприємства з цілеспрямованою орієнтацією;

- ідентифікацію специфічних потреб, бажань та інтересів споживачів у визначеному сегменті ринку;

- пошук ліпших, ніж у конкурентів, способів задоволення специфічних запитів споживачів. Зробити це можна способом контролювання витрат та способом диференціації.

Зараз проведемо за допомогою матриці БКГ "портфельний" готельно-туристичних послуг ТзОВ "Фірма "Надія" (рис. 3.2), оскільки в розділі 2.5 нами виявлено, що даний ринок є найбільш привабливим для аналізованого підприємства.

З матриці видно, що такі послуги, як організація прийому та обслуговування вітчизняних туристів в Україні (внутрішній туризм) і готельні послуги, організація будинків відпочинку та санаторіїв знаходяться в квадранті "дійні корови". Це ті послуги, які досягли етапу зрілості і приносять великі прибутки. Чим більше у підприємства даного виду послуг, тим краще у нього фінансове становище. Стратегія, яку слід вибрати в цьому випадку, - це стратегія підтримання існуючого стану (стратегія підтримання конкурентних переваг).

Високий

Темпи зростання |

"Знаки запитання"

5

4 |

1; 3

"Зірки"

продаж

Низький |

"Собаки"

7 |

"Дійні корови"

2

6

Низька Частка ринку Висока

1. Організація прийому та обслуговування іноземних туристів в Україні (іноземний туризм);

2. Організація прийому та обслуговування вітчизняних туристів в Україні (внутрішній туризм);

3. Організація туристичних поїздок за межі України (міжнародний туризм);

4. Екскурсійна діяльність;

5. Організація масового та оздоровчо-спортивного туризму;

6. Готельні послуги, організація будинків відпочинку та санаторіїв;

7. Транспортно-експедиційні послуги.

Рисунок 3.2 - Матриця БКГ

Екскурсійна діяльність і організація масового та оздоровчо-спортивного туризму знаходиться у квадранті "знаків питання". Це означає, що є потенціал для подальшого розвитку та нарощування обсягів виробництва, але потребує капіталовкладень для розвитку. В цьому випадку слід використати стратегію інтенсифікації комерційних зусиль.

Організація прийому та обслуговування іноземних туристів в Україні (іноземний туризм) і організація туристичних поїздок за межі України (міжнародний туризм) знаходяться в квадранті "зірки". Це ті послуги, які є ринковими лідерами. Вони приносять підприємству певний прибуток, потребуючи при цьому певних капітальних вкладень. Підприємство не відчуває проблем зі реалізацією цих послуг. Тут слід застосувати стратегію підтримання конкурентних переваг.

Транспортно-експедиційні послуги знаходяться в квадранті "собаки", тобто це послуги з низьким рівнем попиту та невеликою часткою ринку. Стратегічні рекомендації для "собак" такі: стратегія "збору урожаю" або стратегія елімінації.

3.3 Обґрунтування маркетингових стратегій підприємства

Визначившись з загальною та ринковою стратегіями підприємства, слід розробити маркетингові товарну, цінову, збутову та комунікаційну стратегії.

Виходячи з теорії ЖЦТ одним з основних об’єктів уваги маркетологів є впровадження на ринок нових товарів чи послуг. Концентруємо свою увагу на 2-х категоріях нових послуг:

Наведемо основні причини, які зобов’язують підприємство розробляти та реалізовувати стратегію розвитку нових послуг.

Зовнішні причини: 1) зміна потреб; 2) насиченість ринків наявними послугами; 3) НТП; 4) конкурентна боротьба.

Внутрішні причини: 1) бажання збільшити збут; 2) необхідність розширення ринків; 3) зменшення залежності прибутку фірми від однієї групи послуг; 4) зменшення конкурентоспроможності деяких видів послуг; 5) необхідність підвищення іміджу.

Новизна продукту з точки зору споживача залежить від того, як він сприймає продукцію на ринку, а тому успіх нововведень забезпечується безперервністю і логічною послідовністю, тобто коли одна новинка знаходиться у виробництві і масово продається, маркетологи вже готують нову новинку їй на зміну.

ТзОВ "Фірма "Надія" реалізує ряд товарів, надає певний спектр послуг, в тому числі і туристичних, але для підвищення рентабельності підприємства слід розширяти пропозиції додаткових послуг, які виходять з потреб ринку.

Слід також враховувати, що процес інноваційної діяльності повинен бути безперервним. Адже практика свідчить, що для послуг ефективність інновацій діє на протязі 5-10 років. Перейдемо безпосередньо до розробки нової послуги - прасування одягу відпочиваючих в готелі:

Ціль будь – якого підприємства – забезпечення рентабельності та отримання найбільшого прибутку. Ця широка ціль може досягатися різноманітними способами, тому в інтересах підприємства встановити стратегічні пріоритети в питанні призначення цін.

На рівні компанії ціна відіграє подвійну роль: як реклама вона є інструментом стимулювання збуту і одночасно представляє собою головний фактор довготермінової рентабельності. Тому при