виборі цінової стратегії слід враховувати як внутрішні обмеження, які накладаються витратами та рентабельністю, так і зовнішні обмеження, що визначаються купівельною спроможністю ринку і ціною послуг–конкурентів.
На ТзОВ "Фірма "Надія" слід вдосконалити систему ціноутворення на туристичні послуги, використовуючи стратегію диференціації по ціні. Тобто для внутрішнього туризму (вітчизняні клієнти) використовувати низькі та помірні ціни, а для іноземного та міжнародного туризму (іноземні клієнти) – високі ціни на туристичні послуги.
Також пропонується активне застосування засобів стимулювання притоку туристів у міжсезонний період (таблиця 3.1).
Таблиця 3.1 – Основні засоби стимулювання притоку туристів
Засоби стимулю-вання збуту | Характеристика
Купони. | Це сертифікати, що дають споживачу право на обговорену економію при замовленні певної готельної послуги. Купони можна розсилати поштою, включати в рекламні оголошення.
Премія. | Це послуги, пропоновані по досить низькій ціні чи безкоштовно як заохочення за покупку інших послуг.
Сувеніри. | Невеликі подарунки клієнтам: ручки, календарі, блокноти і т.п. Покликані нагадувати клієнту про фірму і її послуги.
Граничний термін. | Пропозиція може залишатися в силі тільки до визначеного моменту, спонукує клієнта швидко прийняти рішення.
Різноманітний вибір. | Пропозиція з безліччю варіантів ґрунтується на бажанні полегшити клієнту вибір і запропонувати йому різноманітні комбінації послуг, щоб збільшити імовірність задоволення його індивідуальних потреб.
Безкоштовний вступ у клуб. | Член клуба зобов'язується у визначений термін купувати визначену кількість послуг, а фірма надає клієнту каталоги, знижки, призи і т.п.
Залучення "клієнта-друга". | Клієнту, що тільки що придбав послуги, пропонують за винагороду зацікавити в покупці одного зі своїх знайомих.
Щодо розробки маркетингової рекламної стратегії, то пропонується поєднати рекламу іміджу та рекламу організації.
Реклама - це засіб комунікації, що дозволяє підприємству передати повідомлення потенційним споживачам, з якими не встановлений прямий контакт. Застосовуючи рекламу, ТзОВ "Фірма "Надія" зможе створити імідж марки і сформувати капітал популярності у кінцевого споживача, досягти кращого співробітництва зі сторони партнерів та посередників.
Реклама іміджу сфокусована на послугу з ціллю сформувати відношення покупця до нашого підприємства.
Реклама організації – сформувати чи посилити у різноманітних аудиторій позитивне відношення до підприємства шляхом акцентування уваги на самій фірмі, її особливостях, цінностях, перевагах та можливостях. При цьому необхідно знайти особливий шлях комунікацій в середовищі, насиченому рекламою, щоб подолати негативне відношення та незацікавленість споживача до величезної кількості реклами різноманітних туристичних послуг.
Ціллю рекламної стратегії підприємства має бути пізнавальна реакція споживача, пов’язана з популяризацією і знайомством з характеристиками послуг, які пропонує фірма; цьому рівню відповідають цілі інформування, ознайомлення, нагадування.
Для цього необхідно:
переконати цільову аудиторію в тому, що характеристика, по якій фірма займає вигідну позицію, є особливо важлива;
закріпити впевненість покупців в перевагах фірми;
посилити сприйняття наявності у марки особливих переваг;
змінити позицію фірми, зв’язавши її з іншим набором потреб чи мотивацій до покупки послуг підприємства;
ліквідувати негативне відношення до марки через асоціацію її з позитивними цінностями.
Для реалізації рекламної стратегії підприємству краще застосувати пульсуючу рекламну кампанію, щоб оптимізувати процес ознайомлення покупців з підприємством та його послугами, а також забезпечити довготривалість впливу при обмеженому бюджеті.
Бюджет рекламної кампанії приймаємо як короткотерміновий відповідно до фінансових можливостей фірми на даний період і корегуємо відповідно до скорочення чи розширення цих можливостей (таблиця 3.2).
Таблиця 3.2 - План–графік використання рекламних засобів при проведенні рекламної кампанії з 01 липня по 30 вересня 2008 р.
Рекламний засіб | Вид реклами | К – сть виходів, публікацій | Загальна вартість, грн.. | Дата публікації реклами в пресі і вихід рекламного ролика по радіо та телерепортаж .
Липень | Серпень | Вересень
1-5 | 6-12 | 13-19 | 20-26 | 27-31 | 1-31 | 1-30
Газета
"Анонс – Контракт" | Чорно – білий макет, 125 см2 | 13 | 193,85 | 2 | 9 | 16 | 23 | 30 | Кожного четверга | Кожного четверга
Газета "Афіша – Прикарпаття" | Чорно – білий макет, 100 см2 | 13 | 170,35 | 2 | 9 | 16 | 23 | 30 | Кожного четверга | Кожного четверга
Газета "Маклер" | Чорно –білий макет, 47, 09 см2 | 12 | 446,4 | 7 | 14 | 21 | 28 | Кожного вівторка | Кожного вівторка
Телеканал ТРК "Вежа", телерепортаж | Інтерв’ю директора, 20 хв. | 1 | 120,0 | 6
Радіо "101,3 FM" Бойчук – Студія.
Програма "Час – прайм тайм"
8.00 та 19.00 | Аудіо ролик, 20с | 184 | 920,0
Установка рекламних щитів, розмір 3 х4м | Чорно –білий макет | 5 | 1000,0
Участь у виставці "Туризм Прикарпаття –2008" | Обладнання для експозиції | 7 | 500,0 | 3-9
Сувенірна реклама | Блокноти, щоденники та ручки з логотипом фірми | 600 | 1300
Всього: | 4650,6
Бачимо, що всього з метою рекламування ТзОВ "Фірма "Надія" протягом 3-х місяців буде витрачено 4,65 тис. грн.
4 ОХОРОНА ПРАЦІ НА ПІДПРИЄМСТВІ
4.1 Стан охорони праці на підприємстві
Охорона праці є чи не одним з основних елементів забезпечення ритмічності і безперебійності виробництва. Тому вона має як організаційно-технічні, так і соціальні аспекти. Охорона праці покликана захищати робітників від дії небезпечних і шкідливих факторів, забезпечувати найбільш природні умови праці, здійснення охорони здоров'я працюючих , ліквідації професійних захворювань і виробничого травматизму. Адміністрація повинна забезпечувати належне технічне обладнання всіх робочих місць і створювати на них умови роботи, що відповідають правилам по охороні праці, гарантованих законодавством про охорону праці.
Сучасна наукова організація праці неможлива без створення сприятливих умов праці на кожному робочому місці. Щорічно витрачаються