У нас: 141825 рефератів
Щойно додані Реферати Тор 100
Скористайтеся пошуком, наприклад Реферат        Грубий пошук Точний пошук
Вхід в абонемент


— перевезення туристських груп.

За регіоном діяльності розрізняються міжнародні, міжрегіональні, регіональні і місцеві туроператори. Міжнародні туроператорів мало. Лише небагато крупних туроператорів пропонують свої продукти в декількох країнах. Найчастіше вони відкривають за кордоном свої філіали або співробітничають з національними підприємствами.

До групи міжрегіональних туроператорів слід віднести підприємства, обслуговуючі велику територію (декілька регіонів). Регіональні туроператори пропонують свої послуги тільки на певній географічній території, але по обороту і кількості туристів їх можна віднести до крупних туроператорів. Місцеві туроператори працюють в радіусі досяжності місцевої реклами.

Пропозиція туроператорів відрізняється за шириною і глибиною їх робочої програми. Широку пропозицію охоплює безліч різноманітних видів подорожей — наприклад, відпочинок на побережжі морить, екскурсійні і освітні поїздки, знайомство з містами. Пропозиція туроператора вважається глибшою, якщо для кожного виду подорожей пропонується великий вибір різноманітних продуктів.

Туроператори розрізняються також і по економічних цілях. Не всі підприємства при організації турів прагнуть отримати в першу чергу максимальний прибуток. У даній групі виділяються комерційні туроператори, загальнокорисні (некомерційні) туроператори і підприємства «чорного туризму». Основна мета комерційних туроператорів — отримання постійного і великого прибутку.

Некомерційні туроператори хоч і прагнуть до економічності, але інтереси збільшення прибутку не стоять для них на першому плані. Набагато більше значення вони приділяють організаційним і виховним цілям. Ці цілі можуть носити соціально-політичну, ідеологічну або іншу спрямованість. Узагальнено подібні підприємства можна віднести до організаторів туристських соціальних заходів — наприклад, комунальне управління переслідує якісь соціальні цілі; церкви, профспілки або політичні партії — ідеологічні цілі; вузи — политико-освітні цілі.

До групи туроператорів «чорного туризму» входять підприємства, які займаються туристською діяльністю не постійно, а за обставинами. При цьому вони не мають ліцензії і не можуть бути відстежені податковими органами. Найчастіше це приватні особи, які навіть не підозрюють про те, що вони діють як юридичні особи, голова якогось виробничого об'єднання вирішив організувати для своїх співробітників поїздку до Москви. З цією метою він бронює номери в готелі і квитки на проїзд до Москви і назад, замовляє екскурсію по місту і квитки в театр.

Поняття турпосредник і турбюро найчастіше уживаються як синоніми, але, строго кажучи, вони не завжди мають одне і те ж значення. Турпосредникі — це збірне поняття. Воно охоплює всі підприємства і установи, які в своїй основній і додатковій діяльності виступають як посередники. Визначення турбюро відноситься тільки до тих підприємств, основна діяльність яких поміщена в посередництві туристських послуг. Ми використовуватимемо обидва вирази в однаковому значенні, оскільки турпосредники, турбюро, що не є, грають в туристській галузі другорядне значення. Мабуть, ні в одній іншій галузі посередницької діяльності не надається таке велике значення, як в туризмі. Це пояснюється великою територіальною віддаленістю між виробниками і користувачами послуг (наприклад, між готелем і відпочиваючим), відсутністю уявлень про ринок (споживач рідко знайомий з пропозиціями країни, в якій він жодного разу не бував), необхідністю попереднього бронювання при обмежених потужностях виробника послуг.

Подорожі за кордон, в мало знайомі місця, бронюються майже завжди через декілька проміжних структур. Оператор в'їзного туризму стежить також за організацією подорожі на місці (замовлення, інкасо, виконання і т.д.), тобто посередник виконує для виробників і споживачів важливі управлінські функції. До турпосредникам найчастіше звертаються при бажанні здійснити комплексну подорож, оскільки вони є сполучною ланкою між туристом і виробником туристських послуг. Турпосредникі характеризуються по таких критеріях, як асортимент, правовий і економічний стан і величина підприємства.

Асортимент — найважливіший критерій, що дозволяє розрізняти турпосредников. Він визначається тим, з якими і з скількома туроператорами і виконавцями послуг співробітничає посередницьке підприємство. В цьому відношенні виділяється вісім різних типів підприємств [58.64]:

1). турбюро, що пропонує повний набір туристських послуг. Даний тип турбюро здійснює свою діяльність згідно ліцензіям. Підприємство має ліцензію міжнародної асоціації повітряного транспорту на продаж авіаквитків, часто також ліцензію на продаж залізничних квитків, представляє інтереси не тільки великих, але і багатьох середніх і дрібних туроператорів;

2). бюро подорожей і екскурсій. Ці бюро спеціалізуються на продажі паушальних турів, іноді продають авіа- і залізничні квитки;

3). специализированные турбюро. Спеціалізовані турбюро займаються збутом певного виду туру, володіючи при цьому високою професійною компетенцією в своєму напрямі (наприклад, студентські тури, дитячі тури і ін.);

4). турбюро з продажу путівок, що «горять», дешевих квитків на літак (не мають ліцензії на продаж авіаквитків);

5). турбюро-філія. Філія має вузьку спеціалізацію, іноді розташована за кордоном;

6). відділ бронювань продає тури одного туроператора, може існувати як одна із структур туроператора або відноситься до будь-якого типу підприємств;

7). турбюро по прийому туристів (в'їзного туризму) продає туристські послуги, які регіон пропонує туроператорам з інших регіонів або приїжджим гостям;

8). туристский відділ не є туристським підприємством. Це відділ підприємства, основна діяльність якого не пов'язана з туризмом.

Не мають правового і економічного статусу відділи з бронювання, а також турбюро, що належать туроператорам. Повну економічну і правову самостійність мають ліцензійні турбюро, які працюють на підставі договірних зобов'язань з багатьма туроператорами і правомірні відкривати власні представництва, філіаї; об'єднання туристських бюро, які спільними зусиллями координують свою діяльність; турбюро, створені на основі договору франчайзингу.

Залежно від величини підприємства розрізняються крупні, середні і дрібні посередники. У туристській галузі головним чином працюють підприємства дрібних і середніх розмірів.

Таким чином, найважливіша відмінність турпосредників полягає в різноманітності пропонованого ними асортименту. Найважливішими типами туристських посередників є турбюро, що пропонують повний набір туристських послуг, і бюро подорожей і екскурсій. Турпосредники мають різні правові


Сторінки: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36