Відпочинок в Туреччині з кожним роком стає більш популярним, залучаючи все більше туристів з Європи і всього світу. Турбізнес безперервно розвивається, цьому сприяють місцеві клімат і географічні умови, що також є одним з чинників, які визначають популярність відпочинку в цій країні. Туреччина це не тільки східний блиск, таємниця, інтрига і непосидючі дервіші, але і енергійний вир історії, що повсюдно стикається з реальністю. Для мільйонів людей Туреччина - знайомий, вже практично рідний напрям літнього відпочинку, гарантований незабутніми враженнями, якісним сервісом з великим розмахом.

Готельний бізнес в цій країні є невід'ємною частиною туріндустрії, тут і вибір багатше, і номери просторіше, анімаційна програма більш насиченіша, ніж в інших країнах, і при цьому, все включено у відносно невисоку ціну пакету. Ось наші туристи і їдуть на турецькі курорти. Найбільш масовим напрямом українського виїзного туризму є Туреччина, лише в минулому році вона прийняла більше за 130 тис. наших співгромадян.

Експерти двох провідних компаній-партнерів української "Karya tour" Олексій Тугай і турецької "Idletale travel" Хакан Чебі люб'язно розповіли про таємниці туристичної імперії.

В Україні організацією виїзду відпочиваючих в Туреччину, в основному, займаються компанії, що мають там "коріння". Це і розумна економія, і гарантія якості сервісу, і зниження ризиків, пов'язаних із задоволенням смаку найбільш капризної категорії туристів. У кожного українського оператора турів в Туреччину обов'язково знайдеться не тільки капітал, але і надійний партнер - будь то високопоставлений чиновник, бізнесмен або великий холдинг. Часто представники приймаючої турецької сторони жорстко контролюють хід справ в Україні. І їх присутність настільки очевидна, а специфіка ведення бізнесу така незвичайна, що керівники багатьох компаній увели в ділову мову поняття "менеджмент по-турецькому". Яка ж формула успіху подібного менеджменту?

Турки роблять все від душі. Звучить пафосно, але це означає, лише те, що турки займаються справою добре тільки тоді, коли сама справа їм подобається. Тому більшість з них розглядає роботу не як засіб збагачення, а як спосіб приємно і з користю провести час. Для турків гроші важливі, але вони не на першому місці. Турки уміють працювати з людьми, і навчилися розбиратися в них. За словами Хакана Чебі, топ-менеджера турецької компанії "Idletale travel", турки, працюючи з людьми різних національностей, засвоїли просту істину, для них не кожна людина з азіатським розрізом очей - японець, не всякий мусульманин - араб, як і не кожний, хто розмовляє російською мовою - росіянин, тому до кожного туриста необхідний індивідуальний підхід.

Ще одна деталь - турецький бізнесмен набагато активніше, ніж його європейські колеги. Він постійно знаходиться "в русі", чимось цікавиться, кудись їде, спілкується з сотнею людей і тому завжди в курсі всіх деталей, що стосуються бізнесу. Він завжди знає, чого хоче, і старається досягнути цього. Навіть якщо справи йдуть кепсько, він все одно не зупиняється, намагається розглядати їх рішення через різні призми - і все виходить.

Олексій Тугай - генеральний директор "Karya tour" вважає, що турки готові до спілкування цілу добу. Але треба бути уважним! Вони часто використовують невербальну мову - жести, вирази обличчя, погляди. І це видає відношення до співрозмовника набагато яскравіше за слова. Вони намагаються подружитися зі своїми партнерами. Запрошують до гостей, смачно пригощають. Турки уміють домовлятися і цінувати партнерські відносини, вони не прагнуть отримати все і в цю хвилину, працюють на перспективу.

Турецькі менеджери відчувають в бізнесі-структурі деяку сімейність. Авторитарність якщо і присутня, то більше нагадує сімейні відносини батька з дітьми, а не шефа і підлеглих. Можливо, тому і на роботі турок-начальник старається оточити себе родичами і приятелями. В українських фірмах турецького походження дуже сильна ієрархія. Як правило, компанію очолює президент, який не дуже близький до конкретних справ, і є людиною, що уособлює владу і визначає стратегію фірми. Генеральні директори подібних компаній, особи наближені до президента і знаходяться між двох вогнів - власником і персоналом. До нього наближений фінансовий директор. Інші співробітники мають не такий привілейований статус, від них вимагають дисципліни і повної зайнятості.

"Великі турки" (топ-персонал фірм), працюючи і мешкаючи в країні перебування, в будь-якому випадку, є один одному конкурентами. Але, скоріше за все через те, що спосіб життя турок спочатку заснований на спілкуванні, їм важко відмовитися від нього і на другій своїй батьківщині. Тому, незважаючи на різницю інтересів, вони постійно переказують один одному всілякі історії, нескінченно перемелюють останні чутки і новини, скаржаться, діляться перемогами і невдачами. У цьому вузькому колі формується громадська думка, яка насправді грає важливу роль в ділових відносинах.

Більшість експертів пояснюють успіх турецьких компаній на вітчизняному ринку заступництвом з боку великих холдингів в Туреччині. Наприклад: тур-оператор "Каrya tour", небезуспішно співпрацює з турецьким партнером "Idletale travel", яка має офіси в Москві - "Diva tour" і в країнах Балтії "IBM tour". Турецька компанія має великий вплив на Анталійських курортах, працює з кількома сотнями готелів на Середземному, Егейському і Червоному морях, користується серйозною підтримкою великого бізнесу і високопоставлених чиновників і це позитивно позначається на бізнесі. Інші міжнародні компанії мають подібну підтримку.

Нещодавно на