Реферат - Організація додаткових послуг у готельному господарстві
14

проводиться органами, що акредитовані в Системі на право проведення цих робіт. Порядок провед розвиток туризму в Україні і високу якість обслуговування, впровадження нових професійних технологій". За підсумками 2005 року Асоціація готельних об'єднань і готелів міст України визнала ВАТ "Готель "Дніпро" кращим готелем України за високі показники в роботі, забезпечення якісного обслуговування громадян, надання готельних послуг на високому рівні. Зараз Готель "Дніпро" приймає гостей із 95 країн світу і є найвідкритішим в Україні для співпраці у сфері організації туризму.

До послуг відвідувачів готелю "Дніпро" 186 номерів, серед яких 46 -- категорії "люкс". У готелі є номери для тих, хто не палить. У більшості номерів також є: сейф, фен, міні-бар і кондиціонер. Всі номери та ліфти обладнано електронними ключами "VingCard". В усіх номерах є супутникове телебачення з великою кількістю світових інформаційних телеканалів, прямим телефонним зв'язком і можливістю підключення персонального комп'ютера до мережі Інтернет. Додаткові платні послуги
Прання та прасування одягу
Копіювальні та факсимільні послуги
Послуги INTERNET
Бронювання та доставка квитків до театру та кінотеатру
Бронювання авіаквитків
Організація трансферу
Організація екскурсійних послуг по визначним місцям Рівненщини
Замовленя масажиста
Придбання та доставка квітів
Виклик таксі













Послуги:
* по-домашньому комфортні номери з усіма зручностями - за помірними цінами;
- ресторан готелю з різноманітним асортиментом страв, спиртних напоїв і "живою " музикою, де швидко, якісно і недорого ми можемо нагодувати 400 осіб одночасно.
* послуги 3 буфетів;
* послуга по забезпеченню цілодобовим харчуванням у номерах;
- комфортні конференц-зал на 300 місць і бізнес-центр на 30 місць для проведення конференцій, семінарів, з'їздів, переговорів, шоу-програм і прессконференций, обладнані необхідною презентаційною технікою;
- центр ;
* послуги : копіювання , факс, комп'ютер, Інтернет, e-maіl;
- дві автостоянки на 250 місць з цілодобовою охороною;
- банкомат і пункт обміну валют (цілодобово );
- сауна з басейном, фінської паровий і масажний кабінет;
- замовлення автотранспорту готелю ;
- перукарня;
- стоматологічний кабінет;
- вечірні розваги, що захоплюють: нічний клуб, казино, англійський пивний бар, японський і італійський ресторани.
* Напрямку діяльності:
* Готельна і туристсько-масова:
- організація індивідуального і групового туризму як на території України, так і за її межами;
- надання готельних і супутніх їм послуг;
- прокат туристського і спортивного знаряддя й інвентарю;
- організація платних форм проведення дозвілля туристами, екскурсантами, спортсменами й іншими громадянами;
- проведення масових і показових туристсько-спортивних заходів ;
- організація виставок туристського знаряддя;
- створення власної бази туристсько-культурних центрів, комплексів;
- організація страхування туристів;
- реалізація путівок і надання громадянам додаткових платних послуг;
- надання послуг автостоянок і по прокаті автотранспорту;
- ігорний бізнес, випуск лотерей.
* Виробнича:
- надання поліграфічних послуг ;
- виробництво товарів виробничо-технічного призначення і народного споживання;
- проведення художественно-оформляемых робіт;
- виробництво будівельних матеріалів;
* -виробництво ;
- реалізація власної продукції на внутрішньому ринку по діючих формах торгівлі;
- організація і здійснення суспільного харчування , включаючи і виїзну торгівлю.
* Проектно-будівельна.
* Науково-технічна:
- надання послуг у сфері наукової, технічної і господарської діяльності на основі договорів;
- розробка нормативної і методичної документації, рекомендацій з питань удосконалення господарської діяльності підприємств туризму .
* Культурно-просвітня:
- організація виставок, аукціонів, концертної д - бронювання місць;
- замовлення квитка за телефоном;
- замовлення таксі;
- замовлення автобуса;
- переоформлення квитка;
- відпочинку в готелі автостанції;
- кімнат матері та дитини;
- довідкового бюро;
- доставка квитка додому;
- замовлення квитка для поїздки з іншого міста.
Населенню, пасажирам та перевізникам можуть надаватися також
інші види обов'язкових та додаткових послуг згідно з чинним
законодавством.
1.4. За договором з власником автостанцій перевізникам можуть
надаватися приміщення для облаштовування офісів та відокремлені
посадочні платформи.
2. Організація продажу квитків
2.1. Продаж квитків на проїзд автомобільним транспортом і
перевезення багажу можуть здійснювати каси автостанції та
перевізники.
2.1.1. Каси автостанції здійснюють попередній та поточний
продаж квитків на будь-який рейс згідно з розкладом руху, а також
на рейси додаткових автобусів.
2.1.2. Перевізники за домовленістю з власником автостанції
можуть на території автостанції самостійно здійснювати поточний
продаж квитків після отримання касової відомості.
2.2. Квиткові каси автостанцій продають квитки на проїзд по
території України без пред'явлення документів, що посвідчують
особу. Оформлення пільгових квитків здійснюється за документом,
який засвідчує право на отримання пільг.
2.3. У квиткових касах автостанцій повинно бути створено
умови, які забезпечують збереження бланків суворої звітності,
довідкових матеріалів та виторгу від продажу квитків.
2.4. Робоче місце касира повинно бути організовано так, щоб
забезпечити можливість вільного доступу до інформаційних та
облікових матеріалів і не створювати умов, які можуть спричинити
підвищену стомлюваність касирів.
2.5. Продаж квитків касами автостанції здійснюється за
технологією, прийнятою для реєстраторів розрахункових операцій
(далі-РРО) або комп'ютерних систем управління продажем квитків
(далі-КС).
2.6. У разі відсутності електроенергії, виходу з ладу або з
інших причин, що виключають можливість застосування РРО чи КС,
каси автостанції реалізують пасажирам квитки, форми яких
затверджені наказом Мінтрансу України від 31.05.2000 р. N 278
( z0368-00 ) "Про затвердження Типових форм квитків на проїзд
пасажирів і перевезення багажу автомобільним транспортом та
Тарифних зон перевезення пасажирів автомобільним транспортом на

---

Сторінки: 1 2 3 4