Роль реклами як складової маркетингового тиску невід'ємна від інших чинників продажу Як правило, для успішної реклами потрібна диференційована готельна послуга, що продається за привабливою ціною через добре адаптовану мережу просування і продажу [19, с. 6-9]. Реклама задовольняє потребу в інформації отже, буде особливо корисна, коли споживачеві необхідно прийняти складне рішення про необхідності скористатися послугами відносно малознайомого готельного комплексу. Реклама готельної послуги ефективна, коли вона фокусується на відмітній властивості готельної послуги, що дає їй перевагу над послугами інших готельних комплексів і позицію є її у свідомості споживача. Найбільший вплив реклама готельних послуг має на ринки з глобальним попитом, що розширюються: вона прискорює дифузію послуг готельного комплексу, служить каталізатором попиту. На ринках у стадії зрілості реклама готельних послуг діє лише на певну частину ринку. Базовий ринок рекламованих готельних послуг, повинен бути достатньо великим, щоб компенсувати витрати на проведення рекламної кампанії, і готельний комплекс повинен мати у своєму розпорядженні необхідні фінансові ресурси, щоб інтенсивність реклами допомогла подолати бар'єри сприйняття.

Рекламне повідомлення має ґрунтуватися на проведенні цілого ряду досліджень:

- вивчення об'єкту реклами, тобто послуг, що надаються готельним комплексом;

- вивчення споживачів і передбачуваного ринку просування і продажу;

- планування реклами готельних послуг (визначення цілей, завдань, забезпечення робіт):

- визначення кошторису витрат;

- вибір форми реклами та її термінів;

- аналіз і стимулювання ефективності реклами готельних послуг.

Грамотна реалізація концепції маркетингу та забезпечення комерційного успіху фірми на ринку неможливі без знання специфіки та механізмів рекламного процесу. На рис. 1.4. зображено принципову схему сучасного рекламного процесу.

Рисунок 1.4 - Принципова схема рекламного процесу

Рекламодавець – юридична або фізична особа, яка заказує та оплачує рекламу. Підприємства по-різному підходять до організації рекламного процесу. В невеликих фірмах рекламою звичайно займається один з працівників відділу маркетингу, який періодично контактує з рекламними агентствами. Великі фірми можуть створювати свої власні рекламні служби. Деколи, при проведенні масштабних акцій вони також залучають спеціалістів рекламних агентств.

Рекламне агентство є незалежною організацією, що здійснює на замовлення рекламодавця творчі та виконавчі роботи, планування, розробку та реалізацію рекламних кампаній, а також окремих рекламних заходів. Рекламне агентство здійснює ці функції від імені клієнтів-рекламодавців за їх рахунок. Воно несе перед рекламодавцями фінансову, юридичну і морально-етичну відповідальність.
Рекламні агентства співпрацюють з типографіями, підприємствами, що виробляють або продають матеріали та обладнання для рекламної галузі, видавництвами, студіями. Вони також співпрацюють із засобами масової інформації, розміщуючи в них замовлення на розповсюдження реклами, контролюючи виконання цих замовлень та ефективність впливу рекламних звернень.

Усі рекламні агентства умовно поділяються на дві групи:

1) рекламні агентства з повним циклом послуг – організації, що здійснюють дослідження, планування, творчу діяльність, виробництво рекламної продукції, а також надають послуги не рекламного характеру (забезпечення паблік рілейшнз, розробка упаковки, організація виставок-продаж та інші);

2) агентства, що пропонують спеціалізовані рекламні послуги.

Щоб зменшити ступінь ризику при виборі рекламного агентства, що є дуже важливим, слід враховувати наступні фактори:

- час створення агентства і досвід його роботи;

- наявність необхідних спеціалістів;

- рівень спеціалізації в напрямку ,який цікавить фірму;

- вартість пропонованих послуг.

Досвід роботи не є комерційною таємницею. Навпаки, агентству вигідно ознайомити потенційного замовника зі своїми роботами та досягненнями. При інших рівних умовах доцільніше зупинити свій вибір на спеціалізованих агентствах, що здатні забезпечити належне виконання, виготовлення та розміщення реклами.

Вартість рекламних послуг як правило є високою. Проте для оптимального вибору рекламного агентства не варто економити. Зважений вибір та цілеспрямована робота з рекламним агентством можуть принести фірмі велику користь, особливо при проведенні рекламних кампаній.

Практика доводить, що спеціалістам рекламодавця та рекламного агентства слід працювати спільно в наступних випадках:

- при формулюванні на основі маркетингових досліджень поставлених цілей та завдань;

- при визначенні особливостей рекламування (видів реклами, переліку рекламної продукції, необхідного рівня виконання, глибини розробки фірмового стилю, рекламної ідеї, яскравості поліграфічної продукції, її тиражу, якості паперу, складності макетів та ін.);

- при плануванні рекламної діяльності та асигнувань на неї.

Рекламодавцю доцільно орієнтуватись на рекомендації спеціалістів рекламних агентств, які мають власне бачення проблем, власні підходи до їх вирішення, мають, як правило, більший досвід в організації рекламної діяльності та взаємодії з організаціями, що здійснюють роботи для рекламних потреб, а також співробітництва з творчими працівниками. Сучасний рекламний процес характеризується складною технологією, складовими елементами якої є рекламодавці, рекламні агентства, засоби реклами та споживачі. В рекламний процес залучаються значні інтелектуальні та матеріальні ресурси.

Відносини, що виникають у процесі виробництва, розміщення і розповсюдження реклами готельних послуг, регулюються законом України «Про рекламу» [20, с. 2].

Відповідно до законодавства не дозволяється:

- використання в продукції не рекламного характеру цілеспрямованого звернення уваги споживачів на конкретні готельні послуги або на готельний комплекс для формування і підтримки інтересу до них без належного попереднього повідомлення про це (зокрема, шляхом позначки «на правах реклами»);

- реклама готельних послуг або готельного комплексу, якщо він не одержав дозвіл на здійснення готельної діяльності, а також реклама заборонених законодавчо послуг;

- недобросовісна, недостовірна, неетична, свідомо помилкова і прихована реклама. Реклама не повинна спонукати громадян до насильства, агресії, викликати паніку, а також спонукати до небезпечних дій, здатних завдати шкоди здоров'ю фізичних осіб або загрозливих їхній безпеці.

РОЗДІЛ 2. АНАЛІЗ СТАНУ РЕКЛАМНОЇ ДІЯЛЬНОСТІ В ГОТЕЛІ «ГАЛИЦЬКА САДИБА»

2.1. Загальна характеристика підприємства, його організаційної структури

Сучасний, затишний, невеликий у заміській, тихій зоні біля головної