Розробка ефективного сайту, направленого на збільшення успішності бізнесу, супроводжується цілим комплексом заходів. Присутність в мережі Інтернет починає приносити реально прогнозовані прибутки, якщо сайт створюється і просувається професійно. Основні складові даного комплексу.

Шлях 1. Конкуренція в інтернеті відрізняється від конкуренції в реальному світі. В глобальній мережі прийдеться суперничати не тільки з готелями того ж класу, а й зі всіма готелями регіону. Аналіз конкурентного середовища дозволить визначити основні фактори, які можуть сформувати конкурентоспроможність готельного комплексу при просуванні його в мережі Інтернет [32,c.38].

Діагностика потоків потенційних клієнтів допоможе визначити сегмент потенційної аудиторії серед загального числа туристичних потоків. Дослідження повинно проводитися на основі офіційних даних і детальному аналізі статистики запитів в пошукових системах.

Розробка стратегії просування і позиціонування в інтернеті – створення образу готелю з демонстрацією унікальної пропозиції, яка формується на основі якісних характеристик, раціональних і емоційних вигодах готельного підприємства.

Шлях 2. Веб сайт готельного підприємства – це не просто гарна візитка в Інтернет, а потужний інструмент маркетинга і продаж, який розробляється на основі проведеного аналізу і сформований стратегії просування. При створенні промо-акцій на сайті, потрібно остерігатися пропозицій, основаних на одних скидках. Найбільш ефективні акції не зі скидками, а з додатковими послугами, так вони не знижують позицію готельного підприємства на ринку і не порушують систему розцінок. Потрібно створювати пропозиції з додатковими послугами, націленими на зацікавлений нас сегмент ринку [32, c.39].

Розробка служб і сервісу веб сайту, які конвертують відвідувачів в дохід готелю. Наприклад: форма онлайн бронювання номерів допоможе клієнтам готелю перевірити наявність вільних місць і зробити попереднє замовлення; калькулятор послуг дозволить клієнту зробити необхідні розрахунки; відгуки інших гостей про готель допоможуть скоріше визначитися з вибором і т. д. Існує безліч інтерактивних зручностей і схем, які роблять сайт інтересним і успішним, таким, щоб побувавши на ньому, відвідувач отримав велике задоволення і забронював номер в готелі.

Просування в мережі – вибір основних методів і площадок для просування, як правило, це пошукова оптимізація, контекстна реклама, просування у форумах, поштові розсилки.

Важливо завжди пам’ятати, що перше враження про готель клієнт складає по сайту. Вкладання в Інтернет маркетингу, як правило, оправдується майже моментально, і що саме головне, отриманий результат можна виміряти практично, оцінюючи рівень витрачених засобів і, відповідно, кількість приваблених клієнтів. Тільки при комплексному підході до розробки сайту і просуванні в глобальній мережі можна сформувати правильну і успішну Інтернет стратегію, яка дозволить ефективно конвертувати відвідувачів сайту в дохід готелю [32].

Туристична індустрія України активно використовує можливості Інтернету для підвищення ефективності діяльності розширення ринків збуту. Але все ж таки, якість і об’єм інформації про туристичні об’єкти України, представлені в глобальній мережі, не відповідає світовим вимогам і стандартам. Особливо гостро стає питання про якісне уявлення в мережі Інтернет українських готелів напередодні ЄВРО-2012 і структуризації готельної бази України.

Рада з питань туризму і курортів України почала розробку двох основних (інноваційних, туристичних) проектів, які призвані рішити дану задачу і представити український готельний ринок на міжнародному рівні.

Першим проектом являється «Єдиний реєстр готелів України», ціллю якого являється створення єдиної готельної бази українських готельних підприємств, з описом спектра надання послуг, об’єму номерного фонду і цінової політики підприємства. Даний реєстр дозволить спростити процедуру категоризації і сертифікації готелів України і дозволить до моменту зустрічі гостей ЄВРО-2012 підняти якість послуг готельного сектора на європейський рівень. Також реєстр буде представлений як вітчизняним, так і зарубіжним компаніям для просування українських готельних підприємств на світовому рівні.

Другий проект – «Discover Ukraine», направлений на підвищення туристичного іміджу України на міжнародному ринку. Ціль даного проекту репрезентувати український туристичний потенціал (історію, рекреацію, курорти і т. д.) зарубіжній аудиторії. Цей проект буде «робочим інструментом» туристичних послів України у багатьох країнах світу, завданням яких – популяризація України, як туристичної країни, і приваблення туристів в Україну [32].

Проекти розробляються спільно з компанією «Hotelia», яка являється одним із лідерів розробки Інтернет рішень для українського туристичного бізнесу України.

В готельному бізнесі існує багато можливостей просування готелю, в тому числі і за допомогою готельного франчайзинга. Але для малих готелів існують відповідні труднощі з підключенням до західного готельного оператора. По-перше, в більшості випадків необхідно ще на стадії проектування готелю визначитися з оператором, отримувати стандарти і вимоги входження в готельну мережу, заключати договори. По-друге, міжнародні сітки прагнуть підключати великі готелі, в середньому від 200 місць і категорії 4-5 зірок. І по-третє, це достатньо дороге задоволення.

Франчайзинговий готель може управлятися самостійно, без контролю зі сторони адміністрації ланцюга. В договорі франшизи адміністрація мережі (франчайзер, наприклад Marriott) надає франшизному готелю право на користування символу (торгової марки), ноу-хау і системних структур ланцюга (в організації діяльності, управління, навчанню персоналу і т. д.). готель зобов’язаний оплатити ці права шляхом першочергового внеску за франчайзинг (вартість покупки франчайзинга) і періодичних платежів (винагорода за франчайзинг).

Найбільш поширеним є варіант договору, по якому оплата послуг окремого оператора складається із вступного внеску (для вищиго класу готелів 100-150 тисяч доларів), відрахування на маркетингові цілі і комісійних за використання каналів збуту [18].

Якщо говорити про позитивні і негативні сторони