Застосування колективної відповідальності приводить до істотного зниження втрат робочого часу, плинності кадрів.

3. Шляхи удосконалення структури управління підприємства

3.1. Розробка організаційного механізму взаємодії і співпраці в управлінні процесами

Організаційна плутанина у великому ступені щодня присутня навіть у великих і добре керованих компаніях. Наслідку в результаті плутанини і конфліктів: повторення, порожня витрата зусиль, затримки, зриви, сердиті слова або розслаблення і допуск інших компаньйонів до туристського бізнесу. Усе це разом приносить неефективне виконання, невиправдано високі вартості, утрату позицій у конкуренції, низьку мораль, зниження прибутку і втрату альтернатив у здійсненні керівництва.

Що стосується організованості, то часто організації не мають адекватного уміння і контролю за індивідуальними оперативними напрямками (секторами), тобто менеджмент, зв'язаний з оперативним сектором із продажу туристських путівок, відсутній.

По класичній формулі організованості, організаційні схеми складаються з малих кубиків, що обмежують талановитих людей і в рамках яких їхні творчі здібності й індивідуальні зусилля залишаються незатребуваними.

Фундаментально організованість передбачає планування процесу (тобто прийняття рішень), у який залучені конкретні заходи для реалізації вироблених рішень:

Виконання роботи або діяльності для того, щоб довести до кінця намічені плани. Тури, що підлягають реалізації, або задачі, що підлягають виконанню, стають обов'язком.

Ці напрямки діяльності групуються по позиціях так, щоб вони могли бути розподілені по індивідуальних працівниках, що стають відповідальними особами.

Повноваження розподіляються по кожній позиції, наданої особі, що тримає дану позицію в потрібному напрямку з метою виконання своєї відповідальності і керування іншими, хто покликаний доводити до кінця саме виконання.

Корисно усвідомлено відрізняти повноваження і дієздатність (владу). Дієздатність може бути визначена як здатність домогтися виконання справи, виконуючи його персонально, командуючи або впливаючи на інших, щоб справа була виконана З або БЕЗ повноважень. Особистість може бути дієздатна, тому що їй подобається, або вона (особистість) страшиться, або тому, що вона шановна за знання, справедливість, майстерність, персональну силу, старшинство, вік і минулі заслуги.

Повноваження, що надають право керувати, допомагають створити дієздатність, легітимізуючи неї. Але якщо особистість наділена повноваженнями, але не шановна, тоді її повноваження можуть дати їй (особистості) мінімум дієздатності.

Дієздатність може бути, а найчастіше так і є, виявлена без повноважень. Наприклад, організаційно розумна особистість без формальних повноважень може спробувати контролювати діяльність інших, експлуатуючи їхній страх і слабість, не беручи відповідальність за свої дії. Але гарний виконавець, що усвідомлює важливість стійкої організації і хоче підтримати систему керування, не буде використовувати свою посадову перевагу або популярність доти, поки він володіє відповідними формальними повноваженнями.

Наступним кроком в організаційному плануванні є визначення повноважних відносин по положенню, тобто визначення рішень, хто і кому доповідає і які повноваження, якщо вони є, керівник кожного напрямку може виконувати. Це дозволяє кожної особистості знати, хто її бос, хто її підлеглі, а також які й у якому ступені повноваження їй слід виконувати.

Нарешті, повинна бути вирішена проблема персональної кваліфікації, необхідна для вищої ланки виконання по кожній службовій позиції. Таке організаційне планування торкнеться обов'язків, відповідальності, повноважень, взаємин і персональних потреб посадового положення. Дане планування зміцнює і забезпечує правову дієздатність. Це також допоможе стримувати нелегітимні можливості.      

Ідеальна організаційна структура майже завжди повинна удосконалюватися, тому що ідеальні люди бувають рідко. Але краще прийняти компроміс за ідеальним планом, ніж не мати ідеального плану з чого почати. І звичайно потрібен мінімум компромісу.

Організаційний план повинний бути обмежений. У дійсності, всі управлінські процеси обмежені так само, як і все керівництво в даному аспекті. Якщо люди повинні співробітничати разом, працювати по пересічним цілям, то деякі приводні ремені необхідні.

Але обмеженість системи керування менше залежить від самих приводних ременів, чим від того, наскільки міцне керування і який вільний і стрімкий оперативний вплив. У стійко розвинутій системі керування і при стабільному керівництві співробітники високого калібру працюють продуктивно і з ентузіазмом, незважаючи на обмеження організаційного плану.

У початковий період становлення вітчизняного туризму були складності у визначенні його позиції в системі державних і соціальних відносин. Однак зіставлення різних точок зору, аналіз туристського феномена в середині 30-х рр. привели спочатку до створення Всесоюзного суспільства пролетарського туризму, а потім до передачі всієї туристської справи у ведення профспілок.

У цьому зв'язку слід зазначити, що керівник корпорації, що шукає можливості залучити здатної людини на неясно обкреслені посади, найчастіше має серйозних труднощів. Здатні люди на своєму життєвому шляху не приймуть посади з неадекватними і нечіткими повноваженнями. Спостереження за ретельністю на роботі, а також численні конфіденційні зустрічі на всіх рівнях дозволяють авторові висловити переконання, що ефективність будь-якої висококваліфікованої людини, його задоволення посадою - свого роду ізюминка в роботі, з моменту, коли він до неї приступає, і доти, коли він неї залишає. Його діяльність стає досить залежної від структури організації, у якій він працює.

Організаційне планування звичайне виражається у формі діаграм з кубиками і повноважними лініями. Але організаційне планування фактично має справу з діями, амбіціями, емоціями і персональною ефективністю людей. Так чи інакше вчинки індивідуумів взаємопов'язані і багато в чому залежать від того, як був складений організаційний план, наскільки результативно випливають йому самі менеджери всіх рівнів і як постійно вони вимагають аналогічних дій від інших.

Організаційне планування повинне бути процесом, розробленим для керування людьми такими, які вони є, із усіма їхніми різноманітними якостями. Менеджери з