Управлінські рішення, моделі та методи прийняття рішень
ЗМІСТ
ВСТУП……………………………………………………………………….3 Розділ 1. Зміст та види управлінських рішень ……………………………4
1.1. Поняття управлінських рішень…………………………………..4
1.2. Типи управлінських рішень………………………………………6
1.2.1. Підходи до прийняття рішень…………………………………..9
Розділ 2. Процес прийняття рішень………………………………………...10
2.1. Порядок процедури прийняття управлінських рішень………...10
2.2. Схема прийняття управлінських рішень………………………..11
2.3. Фактори, що впливають на управлінські рішення……………..14
Розділ 3. Моделі та методи прийняття рішень…………………………….19
3.1. Метод наукових досліджень……………………………………..19
3.2. Загальне моделювання…………………………………………...21
3.3. Якісні моделі прогнозування……………………………………22
ВИСНОВКИ ………………………………………………………….26
СПИСОК ЛІТЕРАТУРИ………………………………………………29
ДОДАТКИ
Вступ
У теорії менеджменту вибір альтернативи із можливих варіантів організації чи її елементів називається управлінським рішенням. Вироблення і прийняття рішень – це основна процедура, яка визначає подальший розвиток процесу управління і кінцевий результат управлінської діяльності. Відразу зазначимо, що будь-яке управлінське рішення приймаються згідно інформування того, хто приймає це рішення. Власне дослідження ролі інформації в процесі прийняття рішень і є об’єктом вивчення в даній роботі. Для того, щоб конкретно з’ясувати місце і важливість інформації для управління взагалі було виконано ряд завдань, а саме:
коротко охарактерезовано зміст та види управлінських рішень;
вивчено процедуру і логічну схему процесу прийняття рішень;
досліджено різні бар’єри в тому числі й інформаційний) щодо прийняття однозначно правильного рішення;
детально вивчено теорію моделювання та застосування методів управління для прийняття рішень.
Метою даної роботи: є дослідження методів прийняття управлінських рішень, оскільки власне застосування цих методів неможливе без оперування певною інформацією. Слід зазначити, що чільне місце в виборі методу прийняття управлінських рішень належить саме інформаційній освідченості. До останнього можна віднести експертну оцінку, теорію лідерства керівника, математичні методи ефективності прийняття рішень.
В загальному основні поставлені завдання виконано, проте не вдалося відшукати приклади застосування того чи іншого методу прийняття управлінських рішень в конкретній організації, а також дослідити ефективність того чи іншого прийнятого управлінського рішення в залежності від суб’єкта управління.
Розділ 1. Зміст та види управлінських рішень
1.1. Поняття управлінських рішень
Кожен з нас щодня приймає десятки, а протя-гом життя тисячі рішень. З курсу менеджменту відомо, що всі функції управління мають дві за-гальні характеристики:
1) всі вони потребують прийняття рішень;
2) для їх здійснення необхідна комунікація.
Прийняття рішень - це серія правильних рішень з кількох альтернативних можливостей, які оби-рає керівник для цієї організації в цей час, в цьо-му місці, тобто як планувати, організувати, мотивувати, контролювати. Прийняття рішень ста-новить основний зміст діяльності керівника. Однак для менеджера прийняття рішень - це постійна і досить відповідальна робота. Необхідність прийняття рішень присутня в роботі керівника будь-якого рівня під час формування цілі та досягнення її.
Одним з показників діяльності менеджера є його здібність приймати правильні рішення з усіх функцій управління (планування, організація, мотивація, контроль).
У сфері прийняття рішень Мінцберг виділив чотири ролі керівника: підприємець, спеціаліст виправлення порушень в роботі, розподілювач ресурсів, спеціаліст з досягнення угод (веде пере-говори).
Оскільки характер роботи менеджера залежить від рівня управління, який він обіймає, існують і відмінності в характері рішень, які приймають на різних рівнях управління. Але ж всі ці ролі пері-одично виконує керівник.
Кожна управлінська функція пов'язана з де-кількома загальними, життєво важливими рішен-нями, які потребують втілення в життя. Рішення, які є типовими для функцій управління:
Планування.
1. Яка природа бізнесу (сфера діяльності)?
2. Якими повинні бути наші цілі?
3. Які зміни відбуваються в зовнішньому середовищі і як вони впливатимуть на організацію?
4. Яку стратегію та тактику слід обирати, щоб досягти поставлених цілей?
Організація діяльності.
1. Яким чином слід структурувати роботу організації? Як доцільно збільшити блоки в структурі організації?
2. Як скоординувати функціонування цих блоків, щоб воно відбулося гармонійно без протиріч?
3. Прийняття яких рішень на кожному рівні організації слід довіряти людям, зокрема керівникам?
4. Чи слід змінювати структуру організації через зміни в зовнішньому середовищі?
Мотивація.
1. Що потребують мої підлеглі?
2. Якою мірою задовольняються їхні потреби під час діяльності для досягнення цілей організації?
3. Якщо задоволення роботою та продуктивність праці твоїх підлеглих підвищились, то за раху-нок чого це сталося?
4. Що може зробити керівник, щоб підтримати рівень задоволення працею та продуктивність праці підлеглих?
Контроль.
1. Як ми повинні вимірювати результати праці?
2. Як часто слід давати оцінку результатам праці?
3. Яких успіхів досягли підлеглі в досягненні поставлених цілей?
4. Якщо ми недостатньо просунулися в досяг-ненні поставлених цілей, то чому це сталося та які корективи потрібні?
Прийняття рішень - це творчий процес у діяль-ності керівників, який включає такі стадії:
постановка цілі;
вивчення проблеми;
вибір та обгрунтування критеріїв ефективно-сті та можливих наслідків прийнятих рішень; розгляд варіантів рішень; вибір та кінцеве формування рішення;
прийняття рішення;
доведення рішень до виконавців;
контроль за виконанням рішень.
Управлінське рішення розглядають як основний вид управлінської праці, сукупність взаємопов'я-заних, цілеспрямованих та логічно послідовних управлінських дій, які забезпечують реалізацію управлінських задач.
1.2. Типи управлінських рішень
Рішення можна класифікувати за багатьма ознаками. Умови, в яких приймаються рішен-ня, досить сильно впливають на якість прий-нятих рішень. Звичайно, рішення приймаються в умовах визначеності або ризику (невизначе-ності). В умовах визначеності менеджер впевнений в результатах кожної з альтернатив. В умовах ризику (невизначеності) максимум, що може зробити менеджер, це визначити імовірність успіху для кожної альтернативи.
Важливе значення має культура менеджера (цінності та традиції організації). На співробітників впливає культура організації, і тому вони не розглядають рішень за межами організації.
Існують інші критерії класифікації управлінських рішень (рис. 1.2):*
за терміном дії наслідків рішення: довгострокові, середньострокові та короткострокові рішення; ,*
за частотою прийняття: одноразові (випадкові) та такі, що повторюються;*
за широтою охоплення: загальні (які стосуються всіх співробітників), тематичні та вузькоспеціалізовані;*
за формою підготовки: одноосібні, групові, колективні рішення;*
за
