У нас: 141825 рефератів
Щойно додані Реферати Тор 100
Скористайтеся пошуком, наприклад Реферат        Грубий пошук Точний пошук
Вхід в абонемент


володів знаннями в галузі психології. У номері, наприклад, можна розташувати боксерську грушу (зрозуміло для чого) або надати можливість прямого виходу на лінію довіри, або розташувати у номері спеціальну літературу про можливості подолання стресів, або ввести у штат персоналу кваліфікованого психолога, який не нав’язано спілкувався би із клієнтами.

Якщо над цим ретельно працювати, можна знайти ще багато засобів, щоб допомогти людині отримати душевний спокій і зрозуміти свою роль у структурі соціальних систем. І хоча сьогодні так багато говорять про бізнес і комерцію у готельному господарстві, найкраща подяка для власника готелю – це найліпші відгуки з вуст клієнта, його щира усмішка і вдячні очі, що не можна порівняти з ніякою чековою книжкою.

Список використаної літератури.

Закон України "Про туризм" // Відомості Верховної Ради України . — 1995. — № 31. — С. 241 (у редакції від 29.05.01, кодифікований) Закон України "Про порядок виїзду з України й в'їзду в Україну громадян України" // Відомості Верховної Ради України. — 1994. — №18 (у редакції від 03.04.03, кодифікований). Закон України "Про страхування" // Відомості Верховної Ради України. — 2002. — №7. — С. 50 (кодифікований). Рішення Державного комітету України зі стандартизації, метрології та сертифікації “Про затвердження правил обов’язкової сертифікації готельних послуг та послуг харчування”. від 27.01.99. Багриновський К.А., Хрусталєв Е.Ю. «Нові информаційні технології», М.: “ЭКО”, 1996 р. Барсуков В.С., Тарасов О.В. “Нова інформаційна технологія”, журнал “Обчислювальна техніка та іі застосування”, 1989 р., №2, С. 41-42. Буряк Л.Д. Фінансовий менеджмент у малому бізнесі: Навч.-метод. посібник для самост. вивчення дисципліни / Київський національний економічний ун–т. – К.: КНЕУ, 2002. Ветитнев А.М. Маркетинг санаторно-курортных услуг. –М.: изд-во «Медицина», 2001. Войчак А.В. Маркетинговий менеджмент: Навч.-метод. посіб. для самост. вивчення дисципліни / Київський національний економічний ун-т. – К.: КНЕУ, 2000. Восколович Н.А. Маркетинг туристских услуг. М.: изд-во "", 2002. Герасименко В.Г. Основи туристичного бізнесу. - Одеса.: Чорномор’я, 1997. Каpатигін С. В. “Бази даних: найпростіші засоби опрацювання інфоpмації; системи упpавління базами даних”, М.: ABF, 1995 р. Карпов А.В. Психология менеджмента: Учеб. пособие для студ. вузов. – М.: Гардарики, 2003. Карпов В.А., Кучеренко В.Р. Маркетинг: прогнозування кон'юнктури ринку: Навч. посіб. для студ. екон. спец. вузів. – К.: Знання, 2001. Кондрашова С.С. Учбовий посібник “Информаційні технології в управлінні”, К.: МАУП. 1998 р. Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм. – М.: ЮНИТИ, 2003. Крилов І. В. «Інформаційні технології: теорія і практика», М.: «Центр», 1996 р. Макарова Н. В., Матвєєва Л. А., Бройдо В. Л. Підручник “Інформатика”, М.: «Фінанси та статистика», 1997 р. Малиновський Б.М. “Історія обчислювальної техніки”, К.: “Лотус”, 1995 р. Малиновский Б.Н. Очерки по истории компьютерной науки и техники в Украине. - К.: Феникс, 1998.- 452 с. Малиновский Б.Н. История вычислительной техники в лицах. - К.: Фирма "КИТ", ПТОО "А.С.К.", 1995. - 385 с. Ополченцев И.И. Маркетинг в туризме: обеспечение рыночной позиции: Учеб. пособие. – М.: Советский спорт, 2003. Поваров Г.П., Петров А.Е. Русские логические машины,—М.: Кибернетика и логика, АН СССР, 1978.
Сторінки: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16