Оцінивши ефективність нової технології бронювання і перспективи їх використання, авіакомпанії істотно розширили як спектр представленої в системах бронювання інформації, так і функціональні можливості цих систем. Спочатку орієнтовані на окремо взяту авіакомпанію, ці системи перетворилися на програмні комплекси, обслуговуючі групи авіакомпаній і що надають ряд додаткових послуг з бронювання місць в готелях, замовленню залізничних квитків, прокату автомобілів і так далі. Тепер в системах бронювання закладена інформація не лише про наявність місць, але і спільна інформації про рейси, типів задіяних літаків, докладний опис тарифів, а також інформація про суміжні галузі туристського бізнесу: прокаті автомобілів, розміщенні в готелях, продажу залізничних квитків тощо.

Розвиток і широке поширення комп'ютерних систем резервування CRS здійснювалися, з одного боку, за рахунок збільшення числа послуг, що надаються, а з іншого боку, за рахунок скорочення вартості електронних послуг бронювання і резервування. Розширення сфери діяльності відбувалося по всіх направленнях послуг, що надавалися турбізнесом, у тому числі помешкання, розваги і так далі.

Це привело до створення глобальних розподільних систем — GDS. На додаток до можливостей електронного сервісу при бронюванні місць для транспортування авіапасажирів ці системи дозволяють резервувати місця в готелях, брати напрокат автомобілі, здійснювати обмін валюти, проводити замовлення квитків на розважальні і спортивні програми тощо.

У практиці західних туристських фірм ці системи природним чином вбудовані в технологічний ланцюжок формування і обробки туристській інформації, а через механізм кредитних карт забезпечується фінансова відповідальність при бронюванні турів.

Через глобальні розподільні системи можна зв'язатися з сотнями авіакомпаній, тисячами готелів і фірмами прокату автомобілів, забронювати квитки на залізничні, морські і поромні перевезення, здійснити резервування квитків на відвідини всіляких культурних заходів.

Нижче на рис 1.2. зображені найбільш крупні і відомі світові системи бронювання і основні авіакомпанії, що підтримують їх:

Рисунок 1.2. Світові системи бронювання

Через ці системи в основному систему Amadeus реалізуються авіа- і залізничні квитки, оскільки творцями таких систем є авіакомпанії. На даний момент із такими системами в основному працюють великі готельні комплекси, що бронюють квитки для своїх гостей.

Таблиця .1.

Системи бронювання.

Показники діяльності компаній | Amadeus | Worldspan | Galileo

Обслуговуючі країни | 148 | 86 | 98

Агентства, які користуюються даною КСБ | 42843 | 16150 | 32348

Кількість терміналів (у світі) | 176714 | 49672 | 119991

Бронюючи авіакомпанії | 458 | 453 | бл.510

Бронюючи готельні мережі | 278 | 134 | 213

Бронюючи готелі | 37018 | 29129 | 29532

Компанії по прокату а/м | 65 | 49 | 47

РОКИ: |

на 15.03.2007 | на 1.01.2007 | Кінець 2006р.

Системи бронювання, серед яких Sabre, Galileo, Worldspan використовуються в якості зв'язку між своїми базами даних та клієнтами Інтернет, а в якості терміналу – звичайний комп'ютер. [36, c.134]

В даний час в систему Amadeus включено дві системи: System One (Continantal Airlines) і Start.

До систем, сумісних з Galileo, відносяться: Traviswiss, Travicom, Traviaustria.

У 1999 р. туристичні фірми і приватні особи виконали більше 30 млн бронювань через системи GDS, причому близько 90% належить до найбільш крупних системи — Sabre, Amadeus, Galileo і Worldspan. Більше 30 тис. готелів по всьому світу значно підвищують своє завантаження завдяки системам GDS.

Практично всі західні турагентства, в тому числі і українські, користуються послугами GDS, оскільки це є одним з умов успіху в туристичному бізнесі.

Залишається додати, що вказані вище системи резервування відрізняються одна від одної лише:

повнотою та оперативністю видаваної інформації – набором послуг і кількістю власників різних видів ресурсів, що мають угоду з конкретною GDS, і рівнем доступності до їх баз даних;

зручністю формування запитів на бронювання, доброзичливістю програмного забезпечення використовуваного в GDS і встановлюваному на персональному комп'ютері туристському агенстві;

надійністю техніки та засобів зв'язку між агенством і центром обробки даних GDS;

розміром оплати за користування інформаційними послугами та порядком її формування. [36, c.135]

1. 3. Співпраця комп`ютерних систем бронювання із суб`єктами туристичної діяльності

Туристична діяльність охоплює організацію подорожей та надання послуг, необхідних для задоволення різноманітних потреб туристів, через систему ринкових відносин, тобто через купівлю-продаж, з метою одержання прибутку або іншої вигоди.

Суб'єктами туристичного ринку виступають юридичні та фізичні особи, що є виробниками та покупцями туристичного продукту. [23, c.66]

Суб'єктами, що здійснюють та забезпечують туристичну діяльніст , є :

туристичні оператори (туроператори) – юридичні особи, створені згідно із законодавством України, для яких виключною діяльність є організація та забезпечення, створення туристичного продукту, реалізація та надання туристичних послуг, а також посередницька діяльність із надання характерних та супутніх послуг і які в установленому порядку отримали ліцензію на туроператорську діяльність;

туристичні агенти (турагенти) - юридичні особи, створені згідно із законодавством України, а також фізичні особи - суб'єкти з реалізації туристичного продукту туроператорів та туристичних послуг інших суб'єктів туристичної діяльності, щодо реалізації характерних та супутніх послуг і які в установленому порядку отримали ліцензію на турагентську діяльність. [1]

Туроператори (компанія, що спеціалізується на плануванні, складанні турів(туристичних маршрутів) і продає турпутівки з допомогою турагентів(організація-провідник, що займається реалізацією сформованих туроператором турів. Велика частина прибутку йде від комісійних, що заробляються від реалізації турів (індивідуальна або групова подорож, що складається з комплексу послуг(перевезення, проживання в готелі, екскурсії, трансфер, харчування)), [39, c.393] складають пакети із окремих компонентів поїздки чи тура, у які входять платня за проїзд, розміщення, пересадки, перегляд визначних місць тощо. Багато хто реалізує свої пакети за допомогою брошур , розміщених на спеціальних стійках в туристичних агенствах. Деякі