трьох категорій: міжособові, інформаційні та ролі пов’язані з прийняттям рішень.
Міжособові ролі випливають з повноважень і статусу керівника в організації і охоплюють сферу його взаємин з людьми. Міжособові ролі можуть зробити керівника об’єктом нагромадження інформації, що дає можливість і одночасно змушує його грати інформаційні ролі й діяти в якості центру обробки інформації. Приймаючи на себе міжособові та інформаційні ролі, керівник здатний відігравати ролі, пов’язані з прийняттям рішень.
Окрім вище наведених ролей менеджер має певні обов’язки в організації які поділяються на три групи:
Контроль за стосунками серед персоналу, який передбачає керуючі та зв’язкові функції.
Розподіл інформації. Передбачає одержання та росповсюдження інформації, моніторинг. Проведення моніторингу включає в себе аналіз навколишніх умов, проблем, перспектив, що можуть впливати на діяльність підрозділу.
Ухвалення рішень. При вирішенні конфліктних ситуацій менеджер приймає рішення або виконує дії, спрямовані на утримання контролю над ситуацією.
10. Зовнішнє середовище організації: поняття, елементи, характеристика, методи аналізу.
Успіх організації, головним чином, залежить від сил зовнішніх відносно організації і діючих у глобальному зовнішньому оточенні.
Зовнішнє середовище Ї це сукупність неконтрольованих суб’єктів і сил, що діють за механізмами підприємства і непідвладні апаратові управління. Зовнішнє середовище підприємства поділяється на середовище прямого та опосередкованого впливу.
Середовище прямого впливу, тобто таке, що активно, реально і негайно впливає або може вплинути на діяльність організації, містять в собі такі сили, як конкуренти, покупці та постачальники, органи державного регулювання, інвестори та ін.
Неконтрольовані фактори розвитку підприємства впливають на поведінку виробника на ринку. Такі фактори відстежуються і вивчаються, тех досліджується динаміка їх розвитку з метою пристосування до умов, спричинених неконтрольованими факторами.
Середовище непрямого впливу лише формує загальні перспективи розвитку, сприятливі чи не зовсім тенденції, проблеми, пастки, кон’юктури ринку тощо, його вплив відчувається згодом, воно лише визначає напрями процесів у економіці, формує загальні тенденції розвитку галузі на віддалену перспективу.
Зовнішнє середовище організації містить такі елементи як споживачі, конкуренти, урядові установи, постачальники, фінансові організації та джерела трудових ресурсів, активні щодо операцій організації.
Характеристика зовнішнього середовища:
Взаємозв’язок чинників зовнішнього середовища Ї це рівень сили, з якою зміна одного чинника діє на іншу.
Під складністю зовнішнього середовища слід розуміти кількість факторів, на які організація повинна реагувати, а також рівень варіативності кожного фактора.
Рухливість середовища Ї це швидкість, з якою відбуваються зміни в оточенні організації.
Невизначеність зовнішнього середовища Ї це відносна кількість інформації про середовище і впевненість у її достовірності.
Висновок.
За час існуваня фірми зроблено великий обсяг роботи, до якого причетні як керівництво підприємства так і персонал який на ньому працює.
Якщо оццінювати результати роботи підприємства то варто зазначити, що якщо дивитися з середини підприємства то навіть найкращі результати завжди здаються недосконалими. Про те дивлячись з зовні слід сказати, що підприємство досягло великих результатів в таких видах туристичної діяльності:
Надання послуг по організації відпочинку та розваг на Україні.
Створення мовних курсів по вивченню іноземних мов.
Пасажирські перевезення до Європи та інше.
Крім цього фірма має грандіозні плани на майбутнє, такі як будівництво центру відпочинку, готелю, розширення послуг по струхуванню людей та інше.
З всього вище зазначеного видно, що підприємство не тільки розвивається в даний момент але й певнено дивиться в майбутнє.
Використана література.
Тарнавська Н. П., Пушкар Р. М. “Менеджмент: теорія та практика”.
Хміль Ф.І. “Основи теорії і практики управління”.
Кузьмін О. “Сучасний менеджмент”.
Андркшкін Б. М. “Основи теорії і практики управління”.
Карнеги Д. “Як завоювати друзів і впливати на людей”.
Мартиненко Н. М. “Менеджмент фірми: книга для підприємців”.
Карлоф Б. “Ділова стратегія”.
Котлер Ф. “Основи маркетингу”.
Весник В. Р. “Менеджмент для всіх”.
Ансофф І. “Стратегічне управління”.
Арасланов К. М. “Посібник керівнику та менеджеру”.
Кохно П. А. “Менеджмент”.