Після ознайомлення із запропонованими варіанта-ми потрібно зробити вибір, виходячи з власних можли-востей (чи має покупець певну банківську картку, чи є він жителем Києва тощо).

Можна тут передплатити і новини цілого серверу й отримувати надалі інформацію про нові надходження до Internet-крамниці, конкурси, вікторини для покупців тощо, і новини переглянутих розділів, товари з яких внесені до замовлення.

Наприкінці формування замовлення слід натисну-ти кнопку Завершити оформлення замовлення. На ек-рані покупець отримує рахунок-фактуру або підтвердження замовлення, залежно від обраного спосо-бу оплати.

Формування повторного замовлення. Якщо ж за-мовлення покупця в крамниці не перше, але він не має пароля, йому потрібно ввести свою адресу електронної пошти, після чого на сторінці з карткою покупця буде запропоновано внести й пароль. Пароль від-відувач крамниці використовує під час оформлення замовлень. Якщо ж при оформленні повторного замов-лення у Bambook покупець знає свій пароль, йому доста-тньо ввести адресу E-mail, пароль і переходити до оформ-лення замовлення.

Перегляд замовлень. Завжди можна переглянути стан свого замовлення. Для цього потрібно клацнути на посиланні Картка покупця, яке є на більшості сторі-нок крамниці. У полі E-mail достатньо ввести свою електронну адресу, а в полі Пароль — пароль і натис-нути кнопку Ок. На екрані з'явиться список усіх за-мовлень певного покупця з датою їх оформлення і но-мером рахунка-фактури. Щоб переглянути зміст замов-лення, потрібно клацнути «мишею» на даті оформлення замовлення. Замовлення, які мають статус неоплачених, можна анулювати, об'єднати або проплатити їх.

Отримання знижок. Покупці на сайті www.bambook.com.ua одержують знижки в автоматичному режимі під час оформлення замовлення. Наприклад, діють такі знижки на суму кожного замовлення, яке містить три і більше назв:

100 гривень — 2%; 300 гривень — 3%; 500 гривень — 5%; 1000 гривень — 6%.

Постійним покупцям пропонується знижка на кожне замовлення, незалежно від його суми. Для початку роботи в такому режимі відвідувачу Internet-крамниці слід зроби-ти замовлення за адресою tat@bambook.com. Адміністра-ція крамниці розгляне листа і відповість протягом трьох робочих днів. Щоб стати постійним покупцем з правом на знижки, потрібно, аби список сплачених за місяць за-мовлень мав загальну вартість не менше 2000 гривень.

У добре спланованих електронних крамницях по-купцям обов'язково пропонується функція пошуку по-трібних їм товарів. Наприклад, у Bambook організова-ний пошук за найменуванням книги, її автором, видав-ництвом, за розділом, за ISBN, за ціновим діапазоном й іншими параметрами. Можливий пошук як за одним параметром, так і за декількома одночасно.

В електронних крамницях відвідувачам часто про-понується участь у партнерських програмах. Господарі Internet-крамниць зазвичай рекламують власні партнер-ські програми в описах типу: «Партнерська програма організована нами для того, щоб разом заробляти гро-ші, нарощуючи спектр послуг, перелік товарів, швидкість доставки, число вдячних клієнтів, підвищуючи приваб-ливість Internet» (www.bambook.com.ua).

Партнерська програма — програма господарів Web-сайтів, спрямована на залучення його відвідувачів до рекламування їх ресурсів на власних сайтах шляхом розміщення гіперпосилань і банерної реклами.

Якщо у покупця вже є свій Web-сайт, він розміщує на ньому текстове посилання на відповідну електронну крамницю та її графічний банер і залишає на сайті крам-ниці інформацію про себе й адресу свого Web-сайту. Тепер в Internet-крамниці автоматично реєструються усі замовлення покупців, які потрапили до неї, скорис-тавшись посиланням на сайті партнера. До того ж парт-нер завжди має змогу відстежити статистику такої ре-єстрації на сайті електронної крамниці.

Наприкінці місяця господарі крамниці підводять під-сумки, і партнери отримують свої комісійні, які можуть коливатися в діапазоні до 10% від суми замовлень. Парт-нери можуть обирати форму отримання комісійних: гро-шима або товарами з електронної крамниці. Чим біль-ший товарообіг крамниці, тим вигідніші партнерські про-грами з нею.

Електронні моли

Новою перспективною формою Internet-торгівлі є мо-дель електронного молу (електронний торговельний центр). За своїми якостями такий Web-сайт схожий на сучасну американську форму оф-лайнової торгівлі у мо-лі, який є накопиченням «під одним дахом» великої кіль-кості різноманітних крамниць із спільною інфраструк-турою, своєрідним «містом» крамниць, зорієнтованих на обслуговування покупців певного регіону.

Важливу роль відіграє господар (провайдер) елект-ронного молу, який забезпечує його роботу.

Провайдер електронного молу — оператор Web-системи, який заробляє на продажі програмного забезпечення, здачі в орен-ду своїх програмно-технічних потужностей, але не бере участі в бізнесі електронних крамниць.

Відкриття крамниці у відомому торговельному центрі в Internet дає продавцю надію на велику кількість по-тенційних покупців і зниження витрат. Крім того, розміщення нової Internet-крамниці під відомою маркою за-безпечує довіру покупців до нового віртуального торговця і таким чином підвищує їх готовність не тільки «зайти» на сайт і подивитися, а й зробити покупку. Для покуп-ця — це зручний і швидкий доступ до усього співтова-риства крамниць, де він використовує єдиний механізм реєстрації та оплати. Наприклад, Міжнародний центр ін-формаційних технологій INT (Україна) на сучасному ета-пі є провайдером найвідомішої вітчизняної системи, яку можна було б класифікувати якц електронний мол (www.int-commerce.com.). Його проект системи Internet-комерції (СІК) працює за підтримки Національ-ного Банку України. До проекту приєдналися електронні крамниці Bambook (торгівля книжками, CD), Likon (торгі-вля медичними товарами), «Дукат» (торгівля канцелярсь-кими товарами). Поки що єдиним банком, підключеним до системи, є КБ «Аваль». При відвідуванні сайту члена цієї системи — Київського головпоштамту — можна пе-редплатити в он-лайні газети і журнали.

Учасниками СІК INT можуть бути: 1. Покупці, які підключені до Internet і мають дого-вір з банком-емітентом по пластикових картках. У молі вони