На таких сайтах є змога вибрати товари, оформити замовлення і зробити оплату через мережу, оформити документи в режимі оп-lіпе для здійснення оплати зви-чайним способом і відстежити доставку.

Електронний довідник-каталог — спеціалізований Web-сайт для проведення тендерів серед постачальників.

Зазвичай існує у вигляді каталогу-довідника, з допомо-гою якого клієнт може вибрати постачальників товарів для проведення переговорів з ними. Відбір робиться, ви-ходячи з характеристик товарів, цін, умов постачання, но-менклатури або будь-яких інших специфічних умов. Елек-тронні довідники-каталоги застосовуються компаніями для полегшення участі в тендерах, для просування своєї тор-гової марки і зниження витрат з маркетингу.

Електронний он-лайновий аукціон — одна з найперспективніших галузей електронної комерції; програмно-інформаційна те-матична база з пошуковими засобами, в якій містяться описи товарів, допущених до торгів.

Електронний аукціон аналогічний до процедури тор-гів по лотах на звичайному аукціоні. «Господар» та-кої Web-системи заробляє на відсотках від трансакцій, а також на продажах програмного забезпечення для участі в торгах. Вдалий приклад такого Інтернет-аукціону — www.еbay.соm.

Електронний торговельний центр (Е-таll, електронний мол) — Web-сайт, що містить безліч електронних крамниць і каталогів, об'єднаних загальним місцем розташування (інколи під відомою маркою), які спільно виконують додаткові функції, використовують систему здійснення захищених платіжних трансакцій тощо.

Інші моделі електронної комерції (за класифікацією Європейської комісії в ESPRIT) пов'язані з інтенсифі-кацією обміну інформацією і процесами спільного ви-робництва.

Переваги електронної комерції порівняно з тради-ційними видами ділової активності вагомі. Викорис-тання нових електронних форм комунікації істотно зни-жує витрати на організацію і підтримку всієї інфраструк-тури бізнесу. Можливості Е-комерції дають змогу також перепроектувати стратегію ведення бізнесу. Фундамен-тальне переосмислення і радикальна зміна бізнес-про-цесів може помітно поліпшити такі найважливіші ха-рактеристики, як витрати, якість, сервіс і швидкість об-слуговування.

Впровадження Е-комерції, можливо, стане саме тим економічним важелем, який зможе змінити ідеологію, засоби і принципи традиційного бізнесу. Розвиток потен-ціалу електронної комерції зумовить створення нових ринкових моделей і відносин.

Бізнесмен, який підключився до Інтернет; і вирішив стати активним учасником, гравцем на полі віртуаль-ного бізнесу, отримує неперевершено знаряддя для про-ведення маркетингу і здійснення продажів; найкращу на сьогодні систему комунікацій, яка дає змогу встанов-лювати й підтримувати постійний зв'язок з будь-яким абонентом у світі (за умови його підключення до мере-жі); можливість підвищення рівня обслуговування клі-єнтів; найпотужніший інструмент управління; джере-ло інформації для наукових і практичних розробок. Інтернет; забезпечує отримання та аналіз реакції спожи-вачів на будь-які дії компанії, до того ж миттєво. Біз-несмени та їх менеджери можуть отримувати від відві-дувачів Web-сайту компанії детальну й різноманітну зворотну інформацію.

У мережі є можливість цільового розсилання елект-ронних повідомлень різним клієнтам, які зареєструва-лися на комерційному сайті. Але зловживати цим не слід — можна викликати обурення користувачів Інтернет непотрібною інформацією.

Торговець може вибрати електронні інформаційні ви-дання — певні Web-вузли, які відвідуються певною ауди-торією, і розташувати на них свою рекламу, що дає змогу здійснити цільове охоплення певної аудиторії. Існує мож-ливість відкрити власну електронну крамницю для без-посередніх продажів у мережі. Однак за статистикою, 70—80% крамниць, які відкриваються, є збитковими. Се-ред причин цього — непрофесійність їх розробників.

Маркетингові дослідження в Інтернет щодо охоплен-ня аудиторії, швидкості оброблення результатів, повно-ти інформації, яка надається, не мають аналогів. Багато керівників західних компаній вважають, що підключа-тися до Інтернет доцільно хоча б заради цих досліджень.

До послуг бізнесменів — найпотужніші комунікації Інтернет;. У лічені хвилини електронні листи доходять до адресата у будь-якій точці світу. Користуючись про-грамами захисту інформації, можна бути впевненим, що навіть дуже зацікавленим службам (не кажучи про хакерів-одинаків), буде складно прочитати вашу кореспон-денцію. Поставивши під листом свій електронний під-пис, можна позбавити потенційного злодія можливості змінити навіть кому в тексті підписаного документа.

Електронний підпис — код (послідовність одного або декіль-кох символів), який є електронним еквівалентом письмового підпису.

До послуг бізнесменів численні тематичні електрон-ні конференції, списки розсилань, Інтернет-пейджери для прямого спілкування із співрозмовником, відправлення факсів у США і Канаду за ціною 10 центів за аркуш, ІР-телефонія (можливість не тільки розмовляти, а й ба-чити співрозмовника).

Особливі переваги у менеджменті Інтернет надає ком-паніям, що мають віддалені філії або співробітників, яким потрібно часто їздити. Маючи модем і комп'ю-тер, працівники компанії завжди матимуть надійний зв'язок з головним офісом, доступ до корпоративних баз даних і можуть швидко скористатися необхідною інформацією або отримати консультацію провідних фа-хівців фірми.

Якщо компанія велика і має багато структурних під-розділів, то налагодження їх спільної роботи є важким управлінським завданням. І тут важко переоцінити значення локальної комп'ютерної мережі підприємства (установи), яка працює на основі Інтернет-технологій.

Юридичні та бухгалтерські ресурси глобальної ме-режі Інтернет дуже багаті. Будь-які закони, укази, роз-порядження й підзаконні акти можна отримати через лічені години після їх прийняття. Існує ще можливість отримання коментарів і порад фахівців. Це свідчить про те, що жодне з існуючих джерел ділової інформації не може зрівнятися з Інтернет в оперативності й повно-ті надання інформації.

З перенесенням бізнесу до глобальної мережі у ком-панії з'являються неабиякі переваги в обслуговуванні клі-єнтів. Служби певної компанії тепер мають можливість надавати ефективну технічну допомогу її клієнтам, розмі-щувати на сайті фірми поради, рекомендації, нові версії програмного забезпечення — будь-яку інформацію, корис-ну споживачам. Існують телеконференції, в яких обгово-рюються продукти компанії. Звідти можна отримати різ-номанітну інформацію, яку не зможе швидко надати жо-ден з відділів фірми. Ці відомості можна використовувати для поліпшення якості товарів і послуг компанії.

Процес зростання кількості користувачів і