інтерактивністю — споживач може взаємодіяти з продавцем і з продуктом, вивчати його, інколи «ску-штувати» (наприклад, демо-версії програм, розділ кни-ги в Інтернет-крамниці тощо) і, якщо товар влаштовує, придбати його;—

можливістю розміщення великої кількості інфор-мації (в т. ч. графіки, звуку, відео- тощо);—

оперативністю поширення і отримання інфор-мації;—

порівняно низькою вартістю;—

можливістю більш пильної уваги користувача пе-ред комп'ютером, концентрації на деталях;—

можливістю створення віртуальних спілок (on-line community) за інтересами, професією. А це вже го-това цільова аудиторія. Прикладом може слугувати сайт прихильників квітів «Лужок» www.luzhok.ru) з вели-кою кількістю відвідувачів. На ньому підтри-мується електронна енциклопедія квітів, форум, нада-ється інформація про виставки, фірми, які торгують са-дово-городнім інвентарем, насінням тощо.

Фірмі доцільно мати власний корпоративний Web-сайт з брендовим ім'ям, унікальним дизайном, доклад-ним і привабливим поданням фірми та її пропозицій, можливо, і у вигляді Інтернет-крамниці. Важливо після створення сайту змусити працювати на компанію його вміст, тобто зробити сайт відомим.

До основних способів Інтернет-маркетингу, з допомогою яких можна вирішувати це завдання, належать: —

розміщення (індексування) сайту у відомих пошукових системах, каталогах і рейтингах: західних: Yahoo! AltaVista, Excite, HotBot, Lycos; українських -МЕТА, InfoRes; російських — Yandex, Rambler, Апорт;—

реклама на тематичних сайтах і тих, які найчастіше відвідуються;—

контекстна реклама (наприклад, Інтернет-крамниця Amazon.com практично встановила виключні партнерська стосунки з Yahoo! щодо контекстних рекламних оголошень);—

участь в банерообмінних мережах;—

обмін між серверами кнопками, банерами, посиланнями.

Так, керівництво Amazon.com за публікацію посилань, які сприяють збільшенню її обсягів продажів, виплачує комісійні понад 100 тис. Web-вузлів.

Однак корпоративний Web-сайт не завжди окуповується. Проблема посилюється відсутністю фахівців з Інтернет-маркетингу. Фірмам, які мають власний Web-сайт, і тим, які мають тільки вихід в Інтернет, можна і потрібно розташовувати інформацію про себе і пропозиції в он-лайнових каталогах, на електронних дошках оголошень, у прайсах і базах даних, на сайтах, які висвітлюють тематичні новини, у форумах, а також надавати інформацію зацікавленим виданням і проектам. Більш того, Інтернет можна активно використовувати для просування пропозицій компанії та її імені, маючи навіть тільки Е-mail. Тут використовуються такі засоби:—

пряме поштове розсилання (direct-mail) — роз-силання рекламних листів за певним колом електрон-них адрес потенційних споживачів, яка не переходить до форми спаму;—

телеконференції.

Спам — масове розсилання реклами; небажане рекламне по-відомлення, мережеве «сміття, яке розсилається електронною поштою в особисті поштові скриньки або телеконференції.

Користувачам E-mail відкриваються можливості отримання інформації, наприклад, через передплату на списки розсилання, новини серверів.

Чим вищий рівень використання Інтернет у фірмі, тим більше у неї маркетингових можливостей. На-приклад, корпоративний сайт української компанії вигідно зареєструвати в рейтинговій системі Web-сайтів Uanet «Індекс-99» (www.index99.kiev.ua), що дасть змогу легко виявити його користувачів, які цікавляться сайтами даної тематики («Індекс-99» містить декілька де-сятків тематичних розділів, систему пошуку), а також стежити за відвідуваннями сайту фірми і мати додаткову статистичну інформацію про його відвідува-чів і кількість відвідувань.

Прес-реліз про «запуск» корпоративного сайту можна безкоштовно розмістити в спеціальному розділі «Прес-Релізи» українського сайту «Інтернет-Маркетинг» (www.i-m.kiev.ua). Ймовірно, що інформація про проект потрапить у черговий випуск розсипки «UA-News: новини українського Інтернет».

Прикладом різноманітних маркетингових можливос-тей Інтернет для фірми є туристичний інформаційний сервер www.tour.com.ua. На ньому розміще-ний Каталог Тур-WWW України, до якого турфірмам можна вносити інформацію на свій сайт. Свої пропози-ції турфірма може надати в базі даних, яка має пошукові засоби, що зручно для користувача. Щотижня на сайті виходить розсилання туристичних новин, у якому тур-фірма може відправити певну інформацію про свою ком-панію або просто цікаву новину (вказівка на респонден-та — це реклама фірмі). Цей сайт — найбільш відвіду-ваний туристичний сайт в Україні, тому реклама на ньому — найефективніша для туристичних фірм. Фор-ми такої реклами на сайті найрізноманітніші: банери і кнопки на окремих або на всіх Web-сторінках, текстова і банерна реклама в розсиланні, Web-сторінка в каталозі турфірм (електронна візитна картка), що дає змогу мати своє представництво в Інтернет на сайті за мінімальних фінансових витрат. Корисну і цікаву для потенційних клієнтів інформацію можна розташувати за підписом фірми в різноманітних розділах сайту і таким чином сприяти позитивному іміджу фірми.

Подібні проекти існують у багатьох інших напря-мах бізнесу.

З розвитком Uanet виникає все більше можливос-тей ознайомити Інтернет-аудиторію із пропозиціями фір-ми. Ця аудиторія відрізняється освіченістю і кваліфікованістю, серед користувачів — «лідери думок», до яких часто звертаються за інформацією або порадою (наприклад, щодо купівлі комп'ютера, туру тощо).

Фірми, звичайно, завжди зацікавлені в оцінці ефек-тивності використання ними маркетингових і реклам-них можливостей Інтернет. А найголовніше — оцінити те, що було маркетинговою метою певної компанії. Як-що це — просування торгової марки, то безглуздо під-раховувати, скільки людей прийшло по гіперпосиланню на сайт фірми з певного банеру. Важливіше те, скіль-ки разів він був показаний, тобто скільки людей мали шанс запам'ятати торгову марку фірми.

Один з можливих способів оцінити реальну ефектив-ність маркетингової кампанії фірми — це двічі провести опитування користувачів її корпоративного сайту: пер-ший раз, розташувавши туди торгову марку, що рекламу-ється, перед початком рекламної кампанії, і другий — після її завершення. Порівняння статистики щодо цієї торгової марки і охарактеризує ефективність результату.

Якщо метою рекламної кампанії був розпродаж, ре-альну оцінку її ефективності можна визначити як спів-відношення кількості приходів користувачів до корпо-ративного сайту чи Інтернет-крамниці з певного банеру до кількості його показів аудиторії, зацікавленої в за-пропонованих товарах, а не просто до загальної кількості його показів. Відсоток відвідувачів сайту фірми чи Інтернет-крамниці, зацікавлених у