Отже, проводячи маркетингову кампанію в глобаль-ній мережі, фірма в змозі істотно зменшити витрати за рахунок обмеження аудиторії і не втратити потрібного ефекту.

Часто маркетинг в Інтернет ототожнюється з рекламою в мережі. Однак зведення маркетингу в Інтернет тільки до Інтернет-реклами звужує його функції і можливості.

Маркетингові можливості Інтернет виявляються на різних стадіях виробничого циклу підприємства: —

інформаційний маркетинг, вивчення ринку;—

виробництво товару або послуги;—

реалізація;—

сервіс і післяпродажна діяльність. На кожному з цих етапів Інтернет надає підприємст-ву додаткові можливості щодо поліпшення свого бізне-су, переваги перед конкурентами, які не користуються мережею.

Інформаційний маркетинг, вивчення ринку. Без-межність доступної в мережі інформації — одне з пер-ших вражень при ознайомленні з Інтернет;. Тому й не дивно, що до 1999 р. Інтернет в США називався суперінформаційною магістраллю. Путівниками тут слу-гують пошукові системи, часто об'єднані з тематич-ним каталогом. З їх допомогою можна знайти ресурси з інформацією, що вас цікавить. У фа-хівця, який певний час користується мережею, назби-рується колекція посилань на найбільш корисні ре-сурси, де він завжди може ознайомитися з останніми новинами у галузі, яка його цікавить, вивчити стан рин-ку — ціни, нові технології й інструменти, нові можли-вості, результати останніх досліджень ринку і його окре-мих секторів, нові види продукції, діяльність конкурен-тів і лідерів ринку тощо. Отже, бажаючим почати нову справу Інтернет; допомагає вивчити ринок і вибрати найперспективнішу для певної ситуації сферу діяльності. Активно працюючим на ринку мережа дає змогу відстежувати усі новини й події, оперативно реагувати на зміни ринку і знаходити нові можливості розвитку біз-несу.

Виробництво товару або послуги. Інтернет започат-кував віртуальні колективи. Люди, які працюють на одній фірмі, можуть жити на різних континентах і бути при цьому об'єднаними загальним виробничим проце-сом. Кваліфікована і дешева робоча сила в Азії, Централь-ній і Східній Європі приваблює бізнесменів розвинутих країн. Вони наймають робітників, передусім інтелекту-альної праці, в цих регіонах, і кількість таких віртуаль-них співробітників зростає.

Можливості Інтернет; різноманітні. Дуже активне використання мережі спостерігається у виробництві ЗМІ — газет, журналів, ТБ, радіо. Багато змін вно-сить застосування Інтернет у роботу туристичних фірм, причому це пов'язано не тільки з можливістю купів-лі та резервування авіаквитків, готелів, орендою авто, оформленням віз через Інтернет, а й зі значним змі-щенням акцентів щодо роботи співробітників аген-цій з Е-mail, іншими інформаційними і комунікатив-ними можливостями мережі.

Реалізація. Інтернет змінює стиль ведення бізнесу. Показовим є приклад лідера електронної комерції в сек-торі business-to-business — компанії Сіsсо (дані січне-вого випуску 2000 року видання «Global Finance», від-творені на сайті www.bannermaker.ru, які ілюструють масштаб використання Інтернет найдинамічнішими ком-паніями). Через Інтернет; в Сіsсо замовляється обладнання на 21,5 млн. доларів на день, що відповідає річно-му обороту в 7,7 млрд. доларів. Це 70% від усіх прода-жів компанії. Раніше, при отриманні паперових замовлень, до 30% з них містили помилки. Нині через мережу надходять у 99% випадків коректні замовлен-ня, і клієнти повідомляють про 40-відсоткове скорочен-ня часу на підготовку замовлення. Шляхом зменшен-ня помилок і повторних замовлень середній час достав-ки скоротився на декілька діб. Внаслідок масового переходу на замовлення через мережу фантастично збільшився обсяг продажів на одного співробітника — до 650 тис. доларів на людину. В подібних компаніях, які дотримуються традиційного телефонного каналу прийому і погодження замовлень, цей показник перебу-ває в діапазоні 200—300 тис. доларів.

Перебудова принципів роботи компанії Сіsсо трива-ла всього два роки. А досвід американської он-лайнової компанії Amazon.com (її засновник — Джеф Безос — своєрідний «батько» Інтернет-торгівлі), загальна вартість акцій якої за декілька років роботи досягла мільярдів доларів, надихає на створення і розвиток нових проек-тів електронної комерції.

Щодо реалізації товарів або послуг, то в умовах су-часної української економіки Інтернет; може бути тіль-ки додатковим каналом реалізації продукції, інстру-ментом вирішення окремих маркетингових завдань.

Сервіс і післяпродажна діяльність. Використання Інтернет на цьому етапі виробничого циклу полягає у:—

консультуванні клієнтів по Е-mail;—

наданні відвідувачам корпоративного Web-сайту новин про продукцію фірми та її використання, можливості підвищення ефективності роботи фірми і модернізації її товарів тощо;—

повідомленні постійних клієнтів про нові надходження продукції, їх додаткових можливостях щодо придбання, що зумовить ефективне співробітництво.

Маркетологи можуть використовувати різноманітні он-лайнові ресурси для отримання інформації про своїх споживачів, конкурентів, маркетингову оцінку, аналіз, дослідження свого сектора ринку і галузі загалом Це пошукові системи, телеконференції, дискусійні групи і списки розсилання, електронні видання, спеціалізовані сайти тощо.

На Заході існують програми, які перевіряють Інтернет з метою виявлення нелегального продажу або дистрибу-ції продукції певної фірми, нелегального використанню її логотипів, інших брендінгових атрибутів. Є також складне програмне забезпечення для маркетологів, що дає змогу проводити рекламні кампанії, аналізувати їх ефективність і вносити корективи під час кампанії. Н» відміну від будь-якої іншої інформаційної мережі, Інтернет; надає можливість простежити за поведінкою від-відувачів сайту компанії — на які Web-сторінки вони заходили, на яких затримувалися, з яких виходили. На підставі такого аналізу можна зробити висновки про пе-реваги та уподобання відвідувачів сайту, скоригувати мар-кетингову тактику і стратегію, хід рекламної кампанії.

Отже, Інтернет; як маркетинговий канал характери-зується перевагами перед іншими медіа, а саме:—

таргетингом — демонстрацією реклами чітко ви-значеній аудиторії;—

трекінгом — можливістю аналізу поведінки від-відувачів корпоративного сайту і вдосконалення сай-ту, продукту і маркетингу відповідно до висновків та-кого аналізу;—

доступністю (за принципом 24 години на добу,