на деякі чи питання заповнити відповідні Web-форми. Спочатку визначається штат, у якому проживає покупець. Потім відбувається заповнення 4-5 анкет, у яких покупець уводить дані про потрібну йому програмі страхування, дані про предмет страхування, про вид оплати й ін. Останнім кроком є введення особистої інформації про клієнта: адреса, телефон, e-mail і номер пластикової карти, з рахунка якої буде знята страхова премія. Після цього формується страховий поліс і відправляється клієнту поштою. У процесі подачі заяви на покупку страхового поліса, покупець не може розрахувати суму страхової премії. Тому, перед подачею заявки, йому варто прорахувати цю суму на страховому калькуляторі.
Також на сайте можна заявити про страховий випадок, заповнивши відповідну анкету.
Electric Insurance Company)
Компанія EIC була заснована в 1996 році. Основним напрямком діяльності є страхування приватних осіб - авто-страхування, і страхування майна. Компанія була одна з перших, хто вийшов на ринок Інтернет-страхування - 1996 рік. Улітку 2000 року "Gomez Associates" назвала компанію кращої по наданню послуг онлайнового страхування в номінації "Easy of use". А рейтингове агентство S&P присуджує EIC постійно найвищі показники ліквідності.
Web-cайт компанії містить чотири основних роздягнула. Перший описує загальну інформацію про компанію. Тут представлені дані про структуру компанії, її підрозділах, складі ради директорів. Відвідувач може ознайомитися зі статтями з преси, що присвячені компанії. На жаль, на сайте отсутствует інформація про фінансові показники діяльності EIC. Зате існує підрозділ, у якому описуються основні корпоративні цінності.
Інший розділ Web-сайта містить інформацію про страхові продукти компанії. Тут також представлені словник зі страховими термінами і відповіді на питання, що часто задаються. У третьому розділі містяться різні ради, статистика по страхуванню й об'єктам страхування: причини зниження страхової премії, статистика по викраденню машин у залежності від марки й ін.
Останній розділ, четвертий, призначений для клієнтів компанії. Увівши свій логин і пароль, клієнт може переглянути стан свого поліса й інформацію, зв'язаний з оплатою поліса. Тут же клієнт може оплатити страхову премію за допомогою пластикової карти прямо через Інтернет. При настанні страхового випадку клієнту варто також скористатися цим розділом.
Існують також допоміжні розділи: Web-тур, у якому по кроках розібраний процес онлайновой покупки; роздягнув зворотного зв'язку; підрозділ, присвячений приватности інформації, інтелектуальній власності й ін.
Сам процес Інтернет-покупки починається з головної сторінки Web-сайта - клієнту потрібно вибрати його штат і цікавлячий вид страховки. Якщо клієнт хоче застрахувати майно, то йому має бути заповнити всего одну анкету - замовлення на страхування, після чого співробітники компанії зв'яжуться з ним для подальших дій. Онлайновая покупка поліса по автострахованию складається з п'яти етапів, на кожнім з який покупцю потрібно заповнити кілька анкет (їхня загальна кількість варіюється в залежності від програми страхування, у середньому близько 12). За допомогою спеціального індикатора, покупець може контролювати, на якому етапі покупки він знаходиться.
На першому етапі покупець уводить загальну інформацію про себе: місце проживання, вік, доход, родиний стан, загальна інформація про стан автомобіля. На другому етапі покупець відповідає на більш детальні питання про себе як про автострахователе: водійський стаж, коли були пройдені курси по водінню, питання про порушення правил за останні 5 років і ін. Третій етап зв'язаний з інформацією про ТС: рік випуску, марка, річний пробіг, сигналізація, наявність гаража. Четвертий етап - вибір страхової суми по збитку машини, її викраденню й ін. На останньому етапі визначається основний водій машини, якому і буде в майбутньому переданий поліс, підтверджується вся інформація і відправляється заявка. Після цього співробітники компанії протягом двох годин зв'яжуться з покупцем для обговорення способу доставки поліса. Оплата, як уже було сказано, може здійснюватися по пластиковій карті за допомогою Інтернет.