2.3. Опис організації мережі IP телефонії

Вибрані пристрої

Маршрутизатор Cisco 3845

Модуль голосової пошти Cisco Unity Express

Модуль VWIC-2MFT-E1 на 60 голосових каналів

IP-телефони Cisco

Цифрова АТС Телекомунікаційної Компанії “Оптіма Телеком”

Опис організації мережі

Маршрутизатор Cisco 3845 підключається до локальної мережі інтерфейсами Fast Ethernet і до телефонної мережі інтерфейсами Е1. Маршрутизатор Cisco 3845 виконує декілька функцій. Перша – це функція шлюзу між офісною системою IP-телефонії і ТфОП, тобто маршрутизатор сполучає внутрішню телефонну систему з міською телефонією. При цьому голосовий трафік, що передається усередині мережі у вигляді IP-пакетів, перетвориться в «голосовий» трафік, традиційний для телефонних мереж загального користування. Для цього перетворення використовуються сигнальні процесори звані DSP-кодеками.

Друга функція, що виконується маршрутизатором, - функція комунікаційного сервера Cisco Call Manager Express. Комунікаційний сервер – це пристрій, який управляє встановленням з'єднань між IP-телефонами усередині офісу і із зовнішніми абонентами. Телефонний апарат після включення реєструється на комунікаційному сервері, отримує номер, що належить йому, і інші індивідуальні налаштування. Після цього телефон може здійснювати дзвінок. Встановлення виклику при цьому відбувається через комунікаційний сервер.

Третя функція, що виконується маршрутизатором Cisco 3845, - це функція сервера голосової пошти. Для цього в шасі маршрутизатора встановлюється модуль голосової пошти Cisco Unity Express, що має вбудований жорсткий диск для зберігання вітань і запису голосових повідомлень. У специфікації устаткування передбачена ліцензія на 100 користувачів голосової пошти. До складу маршрутизатора входить десять аналогових телефонних портів типу FXS для підключення факсів і радіотелефонів.

На робочих місцях користувачів встановлюються IP-телефони Cisco. Телефони Cisco 7960G/7970G мають більший по порівнянню останніми моделями дисплей і більша кількість функціональних клавіш.

Крім того, для роботи секретарів рекомендується до телефонів Cisco 7960G підключити блок розширення функціональних клавіш Cisco 7914. Всі IP-телефони підключаються до мережі інтерфейсами Fast Ethernet. При використанні даних моделей IP-телефонів призначені для користувача комп'ютери підключаються не до комутаторів ЛВС безпосередньо, а до IP-телефонам, що мають для цих цілей додатковий порт Fast Ethernet.

Максимальна кількість IP-телефонів для даної конфігурації Cisco Call Manager Express може складати 240 штук.

У корпусі Телекомунікаційної Компанії “Оптіма Телеком” є добре організовані IP-мережі, побудовані з використанням комутаторів серії Catalyst 2950 фірм Cisco.

Корпуси зв’язані мережею з головним корпусом Телекомунікаційної Компанії “Оптіма Телеком” через 100 Mbit міський канал, це дає можливість зв'язати всі корпуси Телекомунікаційної Компанії “Оптіма Телеком” технологією телефонії.

2.4. Параметри якості зв'язку

Час затримки мовного сигналу (час, за який сигнал від одного абонента дійде до іншого).

Якість мовного сигналу.

Кількість електронних пакетів, які не дійшли до одержувача.

Одним з найважливіших чинників якості зв'язку є час затримки мовного сигналу. Звичайний цей час складає від 150 до 700 мсек. Цей час необхідний для того, щоб голосовий сигнал від першого абонента дійшов по звичайній телефонній лінії до певного шлюзу, закодувався з аналогового в цифровій, потім у вигляді електронних пакетів дійшов до шлюзу, найближчого до абоненту-получателю, декодувався з цифрового в звичайний мовний (аналоговий) і по телефонній лінії дійшов до необхідного абонента.

Час затримки – важливий параметр для телефонної розмови в реальному часі, оскільки для останнього дуже важлива саме динаміка процесу. Ця проблема характерна не тільки для інтернет – телефонії, але і для IP-телефонії, хоча і в значно меншому ступені. У випадку, якщо затримки опиняться менше 250 мсек, вони будуть практично не замітні, і можна вважати, що зв'язок дуже якісний. При такій якості зв'язку можна проводити важливі ділові переговори. У випадку, якщо затримки досягають 400 мсек, зв'язок достатньо якісний, при спілкуванні мовний сигнал трохи запізнюється. У тому ж випадку, якщо затримка складає 700 мсек і більш, якість зв'язку можна вважати за погану, але достатньо прийнятну.

3. РОБОЧИЙ ПРОЕКТ

3.1. Дослідження ринку IP телефонії

Мережі IP-телефонії вже активно використовуються як приватними особами, так і цілими компаніями. Це зрозуміло, адже інтеграція голосу і даних дозволяє створювати єдину мережу комунікацій, обслуговування якої може проводити один адміністратор. А якщо врахувати, що Інтернет – телефонія істотно скорочує витрати за міжміські і міжнародні розмови, то відразу стає зрозумілим, чому ринок IP-телефонії неухильно росте. По прогнозах західних компаній (Frost&Sullivan, Killen&Associates, IDC) об'єм ринку в середньому зростатиме на 130-140% щорічно. Також підвищиться частка розмов по IP-мережам щодо традиційної телефонії: якщо в 1998 році трафік по IP-мережам складав 1% від загального об'єму послуг зв'язку, то в 2009 році передбачається зростання трафіку IP-телефонії до 58%, особливо зросте число дзвінків на дальні відстані (близько 70% трафіку міжміських і міжнародних переговорів).

Інтерес до даної технології дозволив розширити сфери застосування IP-телефонії. В даний момент за допомогою мультисервісних мереж, по яких передаються потоки даних, оцифрованого голосу і відео, можливо створювати численні додаткові сервіси, такі як Центри телефонного обслуговування (Call-центри, ЦТО).

Call-центр – це програмно-апаратний комплекс, що