На сьогоднішній день домінуючим платіжним засобом при
on-line покупках є кредитні картки. Однак на сцену виходять і
нові платіжні інструменти: старт-карти, цифрові гроші, мікро-
платежі й електронні чеки.

Можна виділити дві моделі електронного бізнесу.

1. Повністю онлайнова модель ведення бізнесу.

2. Інтернет-бізнес як додатковий інструмент ведення і роз-
витку бізнесу передбачає наявність традиційної моделі ведення
бізнесу, доповнену новим середовищем, технологіями Інтернет-
бізнесу [Глівенко ст.257-258].

Функціонуючі в мережі магазини можуть бути трьох типів:

Internet-вітрина — це просте розширення Web-сайта, призначене для надання інформації про товари і послуги; витрати на її створення і підтримку досить низькі.

Торговельний автомат може приймати замовлення, які потім передаються в службу роботи з клієнтами.

Автоматичний магазин дає змогу не тільки вибрати товар та оформити замовлення, але й у разі використання платіжної системи прийняти оплату і оформити замовлення на доставку товарів покупцям.

Перш ніж розпочати електронну комерцію, необхідно відповісти на такі питання:

які категорії (цільові групи) споживачів присутні в кіберпросторі вже зараз або з’являться там незабаром?

2)які товари і послуги придатні для просування і поширення по електронних каналах?

3)яка мережева служба найбільшою мірою відповідає особливостям вашого товару або послуги?

4)яким чином «прив’язати» клієнтів до свого електронного каналу?

Найважливішими є відповіді на перші два питання.

До просування по електронних каналах придатні будь-які товари, які потрібні широкому колу споживачів, але далеко не завжди є в магазині поруч [ Єжова ст.90].

Для глибшого розуміння аспектів ефективності впровадження Інтернет-технологій в управлінні просуванням про-дукції підприємств необхідно звернутися до загальної теорії ефективності і з'ясувати сутність понять «ефект» та «ефективність».

Ефект — це результат певної дії (процесу, операції), ефективність - це властивість дії (процесу операції) давати ефект [Лямець В.І. Тевяшев А.Д. Системний аналіз: Вступний курс. – Харків:ХНУРЕ, 2004,ст. 217]. В електронній комерції ефективність трактують як категорію для позна-чення рівня відповідності технологій, прийомів і правил електронної комерції потребам господарюючих суб'єктів за умови досягнення ними цілей комер-ційних операцій (процесів) [Электронная коммерция:Учебное пособие/ Под. ред.. С.В.Пирогова. – М.: Социальные отношения;Перспектива, 2003, ст. 313].

У практичній діяльності для оцінки ефективності здійснюваних комер-ційних операцій (процесів), зокрема у просуванні продукції засобами Інтернет-технологій, необхідно сформулювати або виділити відповідні параметри, щоб за кожним із них можна було б надалі здійснювати оцінку і відповідно до неї вживати необхідні заходи з метою корегування, розвитку та вдосконалення програми, яка реалізується[ Ярова І.І. ст.210].

Під критерієм оцінки ефективності розуміють правило, за яким обрані показники ефективності порівнюють між собою чи з певною нормою, якщо вона існує або її можна визначити [Электронная коммерция:Учебное пособие/ Под. ред.. С.В.Пирогова. – М.: Социальные отношения;Перспектива, 2003, ст. 313].

Прямий ефект від створення, впровадження і функціонування Інтернет-проектів підприємств, доцільно оцінювати не за прибутком, а за його «комунікативним ефектом», який можна виразити таки-ми показниками:

Визначає-ться як середня величина, що дорівнює відношенню загальної кількості відві-дувань сервера (S0) до його унікальних відвідувачів (S). Розрахунок здійснює-ться за формулою:

Кповт=S0/S. (1)

3. Активність відвідування web-сторінок сервера, глибина інтересу (Всторі) – характеризує популярність сторінок сервера, тривалість перебування користувача на сайті, кількість проглянутих сторінок, інформацію про переглянуті сторінки і розділи сайту. Визначається як співвідношення кількості відвідувачів сторінки (Sсторі) до загальної кількості відвідувань (S0):

Всторі =S сторі /S0. (2)

Практика електронної комерції показала, що у переважній більшості випадків підвищення економічної ефективності забезпечується за рахунок мінімізації витрат і збільшення прибутку [Электронная коммерция:Учебное пособие/ Под. ред.. С.В.Пирогова. – М.: Социальные отношения;Перспектива, 2003, ст. 314].

Одне з основних правил онлайнового продажу — вартість товару в Internet має бути нижчою (принаймні не вищою), чого дотримуються не всі Web-магазини. За статистикою власників, велика частина їх клієнтів до моменту купівлі вже точно знала всі характеристики товару, провела власне маркетингове дослідження, порівняла ціни. Ознайомившися з товаром у реальних магазинах, вони потім замовили його у віртуальному, тому що тут виявилося дешевше і з доставкою.

Взагалі, якщо говорити про клієнтів віртуальних магазинів, то серед них є багато людей, які додатково до всіх зручностей онлайнового шопінгу (економія часу і коштів) цінять у ньому ще одну якість — можливість здійснювати купівлю, не вступаючи при цьому в «особистий контакт» з продавцем. Правда, в Україні Internet-магазинами користуються переважно співробітники різних фірм, прямо з робочих місць замовляючи товари, які потім доставляються до них в офіси. [Єжова ст.91]

Економічну діяльність, здійснювану через Інтернет, в основно-му можна класифікувати за чотирма напрямками: «Підприємст-во – Підприємство» (В2В), «Підприємство – Споживач» (В2С), «Споживач – Споживач» (С2С) і «Споживач – Підприємство» (С2В). Така систематизація дозволяє більш точно оцінити пере-ваги і складності електронної торгівлі для адекватної реакції [Глівенко ст.259].

Інтернет надає крім вищезгаданих послуг ще багато інших можливостей, наприклад відправка факсу через мережу. На відміну від відправлення факсу звичайною телефонною мережею, коли два апарати працюють у реальному часі, процес відбувається у три етапи: відправлення на сервер факсу, в якому міститься інформація і телефонний номер одержувача. Сервер приймає лист, перевіряє повноваження на доступ до цього виду сервісу і виділяє з телефонного номера код країни. Відправлення факсу