З появою і широким розвитком ЕОМ і перефирійної техніки настала ера комп’ютерної інфотехніки, яка отримала назву нової (сучасної, безпаперової) інформаційної технології.

Інформаційна технологія – це сукупність методів та засобів цілеспрямованої зміни яких-небудь властивостей інформації.

Інформація як об’єкт взаємодії представляє собою дані, записані на тому чи іншому носію. Форма представлення (сприйняття) даних визначає основний спосіб їх кінцевого використання та передбачає один із наступних варіантів:

текстова інформація;

аудіоінформація;

відеоінформація.

Інформаційна технологія, як і будь-яка інша, має відповідати таким вимогам:

забезпечувати високий ступінь розчленовування всього процесу обробки інформації на етапи (фази), операції, дії;

включати весь набір елементів, необхідних для досягнення поставленої мети;

мати регулярний характер; етапи, дії, операції технологічного процесу можуть бути стандартизовані й уніфіковані, що дозволить більш ефективно здійснювати цілеспрямоване керування інформаційними процесами [Щербаков ст..77].

В основу нової сучасної інформаційної технології, яка базується на широкому застосуванні персональної комп’ютерної техніки, покладені три основні принципи: інтегрованість, гнучкість, інтерактивність. Інтегрованість забезпечує комплексний підхід до розв’язання поставлених завдань за рахунок об’єднання можливостей, як технічних, так і програмних засобів. Гнучкість дозволяє динамічно і невеликими зусиллями виконувати поставлені завдання. Інтерактивність в свою чергу дозволяє динамічно переналагоджувати завдання з врахуванням конкретних вимог [Информационные технологии управления: Учебное пособие / Под ред Ю.М.Черкасова. – М.: ИНФРА – М . 2001. – 2116 с. – (Серия «Высшее образование»)].

Для забезпечення управлінської діяльноті використовуються різноманітні види інформаційних технологій (ІТ). Класифікація ІТ може стати методологічною основою їх вибору та використання при вирішенні завдань управлінської діяльності (див.Додаток Г). Можлива також наступна класифікація інформаційних технологій:

За функціями забезпечення управлінської діяльності: технології підготовки текстових документів на основі текстових процесорів; технології підготовки іллюстрацій та презентацій на основі графічних процесорів; технології підготовки табличних документів на основі використання табличних процесорів; технології розробки програм на основі алгоритмічних, об’єктно-орієнтованих та логічних мов прогрмування; технології систем управління базами дпних (СУБД); технології підтримки управлінських рішень на основі систем штучного інтелекту; гіпертекстові технології та тахнології мультимедіа.

За типом користувацького інтерфейсу: командний; WIMP-інтерфейс ( по суті графічний інтерфейс користувача); SILK-інтерфейс (інтерфейс пошукових систем).

За способом реалізації в інформаційних системах: традиційні та нові.

За предметними областями, які обслуговуються: бухгалтерський облік; банківська діяльність; фармацевтична діяльність; податкова діяльність; страхова діяльність та ін [Інформаційні системи і технології: Навч. посіб. для студ. вищ. навч. закл./ С.Г.Карпенко, В.В.Попов, Ю.А.Тарнавський, Г.А.Шпортюк. – К.: МАУП, 2004. – 192 с.: іл.. – Бібліогр. в кінці розділів].

Інформаційні технології поділяються за видом інформації, яка обробляється:

Таблиця 2.1.

Вид інформації, що обробляється | Вид ІТ

Дані

Текст

Графіка

Знання

Об’єкти реального світу | СУБД, алгоритмічні мови, табличні процесори

Текстові процесори

Графічні процесори

ЕС

Мультимедіа

Технічну основу сучасних ІТ складають засоби комп’ютеронї техніки, засоби комунікаційної техніки та засоби організаційної техніки.

Засоби комп’ютеронї техніки складають базис всього комплексу технічних засобів інформаційних технологій та призначені перш за все для обробки та перетворення різноманітних видів інформації, що використовується в управлінській діяльності.

Засоби комунікаційної техніки забезпечують одну із основних функцій управлінської діяльності – передачу інформації в рамках системи управління, обмінюючись даними з навколишнім середовищем, передбачають використання різноманітних методів та технологій, в т.ч. з застосуванням комп’ютерної техніки.

Засоби організаційної техніки призначені для механізації і автоматизації управлінської діяльності в усіх її проявах.

Функціонування сучасних інформаційних технологій забезпечують програмні засоби, які в цілому розділяються на системні та прикладні.

Системні програмні засоби призначені для забезпечення діяльності комп’ютерних систем як таких. В їх складі виділяють:

текстові та діагностичні прграми;

антивірусні програми;

операційні системи;

командно-фійлові процесори.

Прикладні програмні засоби класифікуються наступним чином:

системи підготовки текстових, табличних та ін. документів;

системи підготовки презентацій;

системи обробки фінансово-економічної інформації;

системи управління базами даних;

системи управління проектами;

експертні системи та системи підтримки прийняття рішень;

системи інтелектуального проектування та удосконалення управління;

інші системи (див. Додаток Д) [ Гречаник Б.В. Інноваційноспрямований розвиток підприємств: організаційні аспекти/Б.В. Гречаник. – Івано-Франківськ: ЗЕПУ, 2007. – 187с.].

Існує поняття "автоматизована інформаційна техноло-гія" (АІТ), котра являє собою сукупність прийомів, методів і програмно-технічних засобів послідовного автоматизова-ного перетворення інформації на відповідних етапах інфор-маційних процесів. Автоматизовані технології мають значні переваги в порівнянні із традиційними.(див. Додаток Е)

Комп'ютерні інформаційні технології — це, власне, АІТ, які реалізуються на базі персональних комп'ютерів з вико-ристанням такого сучасного пакету програм, як "Microsoft Office 2000" або " Microsoft Office ХР" в середовищі Windows(98, Міllеnnium, 2000 Рrof., ХР). Наприклад, інформаційні технології обліку, аналізу та звітності можуть бути реалізо-вані з використанням додатків Ехcel, Ассеss на базі локаль-ного режиму роботи комп'ютера. Класифікація офісних АІТ представлена в додатку Є.

Впровадження сучасних офісних ІТ змінює технологію управління, звільнює користувачів від трудомістких проце-дур обробки інформації, значно підвищує оперативність прийняття рішень, поліпшує комфортність праці.

Використання інформаційних технологій залежить від специфіки діяльності об'єкта (туристичної фірми, фармацевтичного підприємства, готелю, ресторану тощо). Безумовно, якщо у користувача виникла потреба автоматизувати на практиці додаткову ділянку обробки інформації з використанням відповідних інформаційних технологій, йому необхідно:

При впровадженні інформаційної технології на підприємстві необхідно вибрати одну з двох основних концепцій, які відображають точки зору на існуючу структуру організації та роль комп’ютерної обробки інформації в цій структурі.

Перша концепція орієнтується на існуючу структуру підприємства. Інформаційна технологія пристосовується до організаційної структури і відбувається лише локальна модернізація існуючих методів