управління мережею зв'язку - ключові компоненти відкритого інтранету. Ці програмні компоненти забезпечують інтранет-користувачам такі ж умови, як і Інтернет (див. Додаток Л, М).
До вигод інтранету відносяться:
дешевий доступ;
простий, інтуїтивний графічний інтерфейс користувача, який здатний оцінювати через броузери;
дешеве або безплатне програмне забезпечення;
дешеве обладнання;
виконується на всіх платформах;
стандартизована передача файла;
стандартизоване створення документа;
стандартизований мережевий протокол, ТСР/ІР;
зменшує витрати на друк і папір;
зменшує витрати на маркетинг і продаж;
висока продуктивність через швидший інформаційний доступ і простішу співпрацю.
Обмеження інтранету:
недостача властивостей захисту;
недостача ефективного управління;
мінімальна підтримка користувача;
може вимагати мережевих оновлень;
несумісність програмного забезпечення броузера/сервера між версіями;
не може масштабувати для великих фірм з інтенсивними інтерактивними додатками;
важко підтримувати мультиплікацію, відео, звук через деякий час;
нефільтроваиа інформація може розчарувати користувачів;
не всі службовці можуть мати персональні комп'ютери[Вовчак ст.236].
Екстранет – мережеві зв'язки, які використовують технології Інтернету, щоби зв'язати інтранет-бізнес з інтранет-замовниками, постачальниками або іншими діловими партнерами. Компанії можуть встановлювати прямі зв'язки приватної мережі, або створювати приватні безпечні зв'язки Інтернету, що викликало появу віртуальних приватних мереж. Також компанія може використовувати незабезпечений Інтернет як зв'язок екстранету між інтранетом та користувачами, але при цьому застосовувати шифрувальні дані і власні системи меж, щоб забезпечити адекватний захист. Таким чином, екстранет дає можливість замовникам, постачаль-никам, консультантам, субпідрядникам, діловим людям звертатися в обрані веб-сайти інтранету й інші бази даних компаній (див. Додаток Н). Це так званий другий шлях, яким бізнес може формувати і посилювати стратегічні зв'язки з замовниками і постачальниками. Екстранет може допускати і покращувати співпрацю замовників і ділових партнерів, полегшувати інтерактивну розробку програм, які, в свою чергу, дозволяють пришвидшувати операції в бізнесі.
Отже, підприємства очікують від інтранет/екстранет технологій:
все більше інформації і додатків з інтранету;
доступності веб-броузер інтернет мережі, універсальності інтерфейсу користувача для своєчасного доступу до комерційної інформації;
першості додатків аналізу даних і системи-наслідку даних інтранет-компаній;
інтранет стане первинним транспортним засобом для доставки новин службовцям компаній і основним джерелом інформації всіх компаній у світі;
всі додатки, включаючи діалогову обробку запитів із перехресною плат-формою, будуть дозволеними мережею для використання і вводитимуться через Інтернет, інтранет чи екстранет;
з'явиться велика кількість процесів для перетворення інформації в знання;
екстранет дозволить здійснювати електронне з'єднання з клієнтами і постачальниками, використовуючи інтранет [Вовчак ст.244].
Сучасний Інтернет містить невимірний обсяг інформації, яку шукає в мережі багатомільйонна аудиторія. Природно, що для систематизації даних, для швидкого пошуку і одержання за допомогою потрібного тематичного сайту потрібна інформаційна інфраструктура, яка полегшує доступ до інформації. Таке завдання виконують чисельні інформаційні служби Інтернет. Інтернет здатний допомогти у вирішенні багатьох завдань[Глівенко ст..238]. Він складається з декількох систем різного призначення і способів взаємодії з користувачами, що дають змогу реалізувати найпоширеніші послуги. Із цих ресурсів реально використовується лише незначна частина. [Єжова Л. Інформаційний маркетинг ст.89].
Віддалений доступ. Робота на віддаленому комп'ютері в режимі, коли ваш комп'ютер емулює термінал віддаленого комп'ютера (тобто віддалено можна організувати роботу чужого комп'ютера). Для цього необхідні знання команд програми telnet. Програма Telnet - протокол вилученого термінального доступу до мережі. За допомогою Telnet комп'ютер користувача підключається до вилученого комп'ютера, що входить до складу Internet. При цьому всі команди, що вводяться на комп'ютері користувача, виконуються системою вилученого комп'ютера. Працюючи на вилученому комп'ютері за допомогою Telnet, можна запускати будь-які наявні в ньому програми-клієнти. Telnet дозволяє передавати і файли, але протокол FTP більш ефективний і менше завантажує процесор. Для користування цією можливістю мережі необхідно мати доступ в Інтернет класу не нижче dial-up.
Мережні служби IRС i ICQ забезпечують можливість інтерактивного спілкування віддалених користувачів мережі за допомогою IRS (Internet Relay Chat), безліч користувачів можуть заходити на так звані «канали» («кімнати», «віртуальні місця», що мають, як правило, тематичну спрямованість), щоб «поговорити» із групою людей або з конкретною людиною. Служба ICQ (I Seek You) - дуже популярний останнім часом internet-пейджер, що дозволяє в будь-який час довідатися, чи знаходиться певний користувач у мережі, обмінятися файлами і т. ін.
Передача файлів (FТР). File Transfer Protocol (FТР), протокол передачі файлів – протокол, що визначає правила передачі файлів з одного комп'ютера на інший. Використовуючи цю можливість, можна одержувати і пересилати файли на віддалений сервер, до якого є доступ. Для використання ftp потрібно подати команду ftp із вказівкою імені робочої машини, на якій ви бажаєте провести сеанс. Для роботи з ftp зручно користуватися спеціальними програмами, типу ReGet, GetRight та ін.
Електронна пошта (e-mail). Це найпопулярніше на сьогодні використання Iнтернет у нас в країні. За оцінками у світі більше 50 мільйонів користувачів електронної пошти. В цілому трафік електронної пошти (протокол smtp, рор) займає тільки 3,7% усього мережного. Це найбільш доступний сервіс, користування електронною поштою не потребує глибокого знання всіх мережних технологій, достатньо розібратися з однією з поштових програм (The Bat!, МS Outlook, Eudora тощо) або з одним із безплатних iнтернет-сервісів, що надають можливість безкоштовно зареєструватися і використовувати свою поштову скриньку (mail.ru, hotbox.ru, rambler.ru, bigmir.net, yahoo.com і багато інших поштових служб, які в мережі дуже розвинуті).
За допомогою електронної пошти можна посилати повідомлення, одержувати їх у свою електронну поштову скриньку, відповідати на листи ваших кореспондентів автоматично, використовуючи їхні адреси та виходячи з їхніх листів, розсилати копії вашого листа одразу декільком отримувачам, переправляти отриманий лист на іншу адресу, використовувати замість адрес логічні імена, формувати декілька підрозділів поштової скриньки для різного роду кореспонденції, включати у листи текстові файли, користуватися системою «відбивачів» пошти для ведення дискусій із групою