E-mail дає можливість проводити телеконференції і дискусії. Для цього використовуються встановлені на деяких вузлових робочих машинах mail-рефлектори. Ви надсилаєте туди повідомлення з указівкою підписати вас на такий-то рефлектор (дискусію, конференцію) і починаєте одержувати копії повідомлень, що надходять від учасників обговорення. Рефлектор пошти просто після одержання електронних листів розсилає їх копії всім передплатникам [Глівенко ст..239].

Електронна служба WWW (Word Wide Web) завоювала популярність у всьому світі. Головна перевага WWW полягає у високій швидкості доступу до інформації будь-якого вигляду (текстової, графічної, аудіо, відео) та до всіх інших систем Інтернет у режимі реального часу, відсутності додаткових витрат на виготовлення друкарської продукції та оплату міжміських і міжнародних поштових або транспортних тарифів. Важливою властивістю Web-публікацій є можливість внесення змін до них у будь-який час. Усе це спонукає компанії в усьому світі використовувати «всесвітню павутину» як канал маркетингу та отримання замовлень на свою продукцію.

Система WWW одночасно містить різноманітну довідкову інформацію, забезпечує доступ до каталогів найбільших бібліотек світу, можливість скопіювати необхідні програми або текстові файли. Наприклад, за допомогою WWW можна знайти необхідне програмне забезпечення або посилання на нього.

Через відсутність ієрархії для ефективного використання інформації необхідно мати складні пошукові системи. Всі пошукові сервери в Інтернет розподілено на такі категорії: машини пошуку (search engines) і каталоги (directories), сервери пошуку інших ресурсів в Інтернет, наприклад, файлів у ftp, архівах Gopher, базах даних адрес e-mail.

Каталоги — це списки WWW-адрес з коротким описом змісту цих сайтів. Усередині списків виконується багаторівнева рубрикація.

Машини пошуку не мають рубрикованих списків, а мають велику базу поіндексованих Web-сторінок (див. Додаток О). Пошук ведеться не за заданою темою, а за ключовими словами.

Як і будь-яка система, WWW не позбавлена недоліків: низька пропускна спроможність каналів зв’язку, недостатня надійність їх, черги на доступ до Web-серверів (навіть з найбільшими вузлами нині одночасно можуть працювати трохи більше ста клієнтів) [Єжова ст.89].

Дошки оголошень (USENET news). Це так звані мережні новини або дискусійні клуби. Вони дають можливість читати і надсилати повідомлення в суспільні (відкриті) дискусійні групи. «Новини» являють собою повідомлення, надіслані широкій публіці, а не конкретному адресату. Повідомлення можуть бути різного характеру. Вузли мережі, що займаються обслуговуванням системи новин, після одержання пакета новин розсилають його своїм сусідам, якщо ті ще не одержали такої новини. Виходить лавиноподібне мовлення, що забезпечує швидке розсилання новин-повідомлень по всій мережі.

При установленні клієнт-програми (можна використовувати звичайний і розповсюджений МS Outlook) на комп'ютері ви створюється список тих дискусійних гуртків, у яких людина бажає брати участь і чиї оголошення (бюлетені) буде постійно одержувати, а також список-фільтр тих груп і підгруп, з якими спілкуватись зовсім не хочеться. Існує сім основних категорій спілкування:

Пошук даних і програм. Сьогодні в Інтернеті безліч безплатних сайтів, що надають користувачеві можливість знайти ту чи іншу інформацію. Такі сайти називаються пошуковими. Найбільш яскравими пошуковими системами вітчизняного Інтернету (UAnet), є , , та інші. Ці пошукові системи здатні здійснювати односкладовий пошук за змістом сайтів, що є в їхній базі даних. Найбільш, ретельний збір і аналіз нової інформації здійснює пошукова система Google.com. Ця система дозволяє складати пошукові запити як російською, так і англійською мовами. Пошук здійснюється по всьому світу.

Систематизація інформації. Якщо необхідно ознайомитися з деякою кількістю близьких за темою сайтів, пошук може допомогти, але набагато зручніше звернутися за допомогою до так званих тематичних каталогів. Тематичний каталог – інформаційна система, в якій зібрана інформація відсортована за рубриками і підрубрикам.

Новинні ресурси. Найбільший інформаційний попит в Інтернеті мають новини. Сьогодні саме Інтернет може надати користувачеві той рівень незалежності, об'єктивності, відсутності цензури, своєчасності надання інформації, що йому потрібний. У мережі неможливо ввести цензуру в тому розумінні, у якому вона є у звичайних паперових виданнях, тому сотні тисяч людей вибрали, джерелом одержання інформації саме мережні видання новин. При своїй безкоштовності, оперативності (новини в деяких Інтернет-ЗМІ, з'являються протягом 5-10 хвилин з моменту події) деякі серйозні мережні видання можуть дати фору паперовим ще й за рівнем аналітичних матеріалів. Так, сайти новин rbc.ru, lenta.ru, gazeta.ru, strana.ru (і багато інших) можуть надати користувачеві не тільки новини, але й серйозну аналітику, що покликана допомагати краще орієнтуватися в поточній інформаційній обстановці.

Доставка інформації. Якщо користувач певний час не може одержувати інформацію з мережі прямо, відвідуючи потрібні сайти, йому на допомогу приходять служби доставки інформації. Це може бути внутрішня служба доставки потрібного сайту. Звичайно провідні інформаційні проекти передбачають можливість підписки на свої новини і відсилання потрібної користувачеві інформації на адресу його електронної пошти.

Підписка на бізнес-інформацію. Щоб отримувати різноманітну бізнес-інформацію на свою поштову скриньку, достатньо звернутися до служби розсилань Subscribe.ru. У розділі Економіка. Бізнес (Subscribe.ru/catalog/economics) цього сайта знаходиться більше 800 розсилань, на які можна підписатися зовсім безплатно. Найбільш популярними є розсилання з інформацією про курс валют, зміни в податковому кодексі, з практичного бухобліку, психології бізнесу і менеджменту, новини маркетингу і реклами, автоматизацію керування й