Найбільший успіх в розвитку системи вдалося досягти в 50-х роках нашого століття братами МакДональдами. На сьогоднішній день франчайзингова система “МcDonalds” нараховує більше 14 тисяч підприємств в різних країнах світу. На пост-радянському просторі, в тому числі і в Україні, франчайзинг почав розвиватися з приходом на ринок таких великих зарубіжних компаній, як “Pizza Hut”, “McDonalds”, “Coca-Cola” та ін.

Франчайзингова угода - це угода між підприємцем та материнською організацією, за якою підприємець платить материнській компанії (фрачайзеру) тверду комісію або частку доходів від бізнесу, а за це підприємець (франчайзі) має змогу використовувати торговельну марку, товар, рецепти та бізнес-план материнської організації. Іншими словам франчайзинг – це спосіб ведення бізнесу, при якому відома фірма надає свої передові технології та можливість працювати під її маркою іншим підприємствам. Важливим економічним ефектом франчайзингу є, перш за все, поєднання ефективності роботи невеликого підприємства при наявності гарантій фірми з популярною торгівельною маркою. Для фірми-франчайзі це чудова можливість почати та розвинути свій бізнес, а для клієнтів – висока якість гарантованого обслуговування.

Складність франчайзингу проявляється в перший рік існування, на етапі формування системи. Розвиток же системи після її апробації проходить досить стрімко, що можна проілюструвати на прикладі франчайзингової системи „Мережа Магазинів Горящих путівок”.

Використання франчайзингу надає переваги як для фрннчайзера, так і для фірми-франчайзі.

Переваги для франчайзера:

Значне розширення ринку збуту послуг;

Можливість збуту послуг на віддалених територіях та проведення територіального розділу ринку з метою обмеження конкуренції між франчайзі без порушення антимонопольного законодавства;

Регулювання та контроль за якістю ведення бізнесу;

Проведення єдиної цінової політики без небезпеки порушення антимонопольного законодавства;

Можливість розширення досвіду ведення бізнесу на підставі використання інформації від франчайзі;

Отримання додаткового прибутку від уступки прав на використання товарного знаку, фірмового стилю, об’єктів інтелектуальної власності, комерційної інформації;

Переваги для франчайзі:

Франчайзі є самостійною юридичною особою та не втрачає свою незалежність при прийнятті рішень;

Франчайзі вступає в готовий бізнес, що в значній мірі гарантує йому процвітання;

Франчайзі має право на вивчення досвіду та використання знань франчайзера, набуває можливість постійної підтримки з боку франчайзера;

Франчайзі виступає під товарним знаком компанії з доброю репутацією, що робить його більш привабливим для споживача, на відміну від дрібного невідомого підприємця;

Франчайзі заощаджує ресурси та час на рекламі, навчанні, проведенні маркетингових досліджень, розробці та реєстрації власного товарного знаку, розробці технології ведення бізнесу, веденні переговорів та пошуку партнерів.

Однак франчайзинг несе із собою і певні ризики. Так, наприклад, його використання може коштувати дуже дорого (McDonald's вимагає за франшизу декілька сотень тисяч доларів). Материнська організація також може обмежувати франчайзингову угоду певними типами продукції. Наприклад, за угодою McDonald's підприємець не може змінювати складу молочних коктейлів, приготування Биг Мака чи укладати угоди з іншими постачальниками. Крім того, деякі франчайзингові угоди складно розірвати.

Тому, при застосування франчайзингу потрібно зіставити всі «за» і «проти» такої форми ведення бізнесу і мінімізувати всі ризики та можливості втрат. А в загальному слід констатувати, що франчайзинг – це прогресивна форма ведення бізнесу, що вже сьогодні дістала широке розповсюдження як в зарубіжній практиці, так і в Україні.

1.3. Історія розвитку та засади діяльності «Мережі Магазинів Горящих путівок»

Заснування мережі відбулося в Росії, а вже пізніше її діяльність розповсюдилась і на територію України.

Відкриття першого офісу в м. Москва відноситься до 22 червня 1998 року, на Україні цей бренд представлений в особі ТОВ „Мережа Магазинів Горящих путівок” з червня 2003 року. На сьогоднішній день в Україні під брендом „Мережа Магазинів Горящих путівок” працює більше 40 агентств, що роблять якісні та доступні туристичні продукти ближчими до туристів в усіх регіонах нашої країни. Постійне розширення географії Мережі свідчить про популярність концепції, оскільки територіальна доступність та гнучка цінова політика робить послуги агентств Мережі максимально привабливими для туристів.

„Мережа Магазинів Горящих путівок” формується за принципом сервісного франчайзингу. Сервісний франчайзинг є перспективною технологією ведення бізнесу. Основна направленість сервісного франчайзингу – високий рівень обслуговування споживачів. Завдяки спільній політиці, яка проводиться франчайзером та франчайзі, споживачу швидко стає відомо, яка кількість та якість послуг йому може бути гарантована в певний проміжок часу на підприємствах певної торгівельної марки. Така обізнаність зберігає час споживача, який би він витратив на пошук та задоволення своїх вимог, а очікувана якість обслуговування здійснює, крім всього іншого, позитивний емоційний вплив, що підвищує імовірність повторних звернень до будь-якого із франчайзі.

Дійсно, потенційний турист, який звернувся в будь-який із офісів „Мережі Магазинів Горящих путівок” отримує єдині, низькі ціни, якість обслуговування та якість туристичного продукту, сформованого туроператором. При оцінці якості розглядається не лише якість самого продукту (відпочинку), але й процес взаємодії (якість обслуговування) менеджера по туризму з потенційним туристом, та якщо підвищувати якість продукту (відпочинку) агент може лише за рахунок того чи іншого туристичного оператора, то на якість роботи менеджера можна впливати безпосередньо при роботі.

Туристичній фірмі, яка має намір приєднатися до Мережі, необхідно, перш за все, визначитися з місцезнаходженням. Потенційний учасник Мережі має пересвідчитися у відсутності на обраній території офісів „Мережі Магазинів Горящих путівок” з метою уникнення порушення прав інших учасників Мережі.

Також туристичній фірмі необхідно мати повний комплект документів, який включає в себе:

Свідоцтво про державну реєстрацію суб’єкта господарювання;

Довідку органів статистики про внесення до Єдиного державного реєстру підприємств та організацій України;

Свідоцтво про статус платника податків;

Ліцензію на здійснення туроператорської або турагентської діяльності.

При наявності всіх вищевказаних