Всі туристичні агентства, які входять у склад мережі зобов’язані дотримуватись правил по розробці фірмового стилю, логотипу, реклами, гасла, зразків ділових документів та поділяти філософію ранчайзера.

Фірмовий стиль являє собою композицію товарного знаку, логотипу, пояснюючих написів, фірмового гасла, фірмового поліграфічного стилю. Необхідно використовувати фірмовий стиль таким чином, щоб не вводити в оману споживача, тобто використовувати той самий набір кольорів, шрифтів тощо. Застосування фірмового стилю є обов’язковою умовою для франчайзі. Правильне використання фірмового стилю призводить до асоціації у споживача з франчайзером, що і дає свій позитивний ефект.

В якості логотипу використовується словосполучення „МЕРЕЖА МАГАЗИНІВ ГОРЯЩИХ ПУТІВОК” (українською мовою), „СЕТЬ МАГАЗИНОВ ГОРЯЩИХ ПУТЁВОК” (російською мовою).

Колір та шрифт надпису суворо регламентовані. Колір напису або червоний на білому фоні, або жовтий, але обов’язково на червоному кольорі, який переважає на тому чи іншому макеті. Також обов’язково використовуються інші впізнавальні елементи (пароплав, літак, пальма, посилання на сайт). В основному використовуються наступні кольори: червоний, жовтий, білий. В будь-якій печатній рекламній об’яві переважає ЧЕРВОНИЙ колір.

Обов’язковими я правила по дотриманню рекламної діяльності. В якості зовнішньої реклами використовуються: плакати, щити, таблички на дверях офісу, франчайзинговий Сертифікат. В кожному із офісів Мережі повинен бути в наявності франчайзинговий Сертифікат. Сертифікат виготовляється франчайзером та передається франчайзі після підписання договору комерційної концесії.

Одним із видів реклами, яка використовується в „Мережі Магазинів Горящих путівок” є розповсюдження рекламних буклетів/листівок. Буклет може містити інформацію як про всі офіси Мережі, так і про один офіс.

Франчайзер повинен піклуватися про підтримку загальнонаціональної, корпоративної реклами. Незначну частину витрат, пов’язаних з цією рекламою, франчайзер розподіляє між франчайзі. Така реклама слугує для просування торговельної марки на загальнонаціональному рівні, а для того, щоб ця реклама була ефективною для кожного із учасників Мережі (локально), франчайзі повинні рекламуватися на місцевому рівні, максимально використовуючи фірмовий стиль.

Гаслом „Мережі Магазинів Горящих путівок” є наступне словосполучення: „ВАМ ПОЗАЗДРЯТЬ ПОПУТНИКИ!” (українською мовою), «ВАМ ПОЗАВИДУЮТ ПОПУТЧИКИ!» (російською мовою). Таке гасло залишається незмінним, актуальним та обов’язковим елементом фірмового стилю.

Зразки ділових документів. У кожного офіса „Мережі Магазинів Горящих путівок” є бланк заявки бронювання, який містить фірмовий логотип. Бронювання на даному бланку дозволяє отримувати додаткову, підвищену комісію у певних туристичних операторів. При діловому листуванні також використовується бланк з логотипом фірми. В Мережі використовується єдина форма туристичного ваучеру та договору на туристичне обслуговування.

Філософія фірми – це певний набір цінностей, який виробляється в процесі роботи компанії, взаємодії її з контрагентами, що при тривалому існуванні компанії перетворюються в традиції. Таким чином, всі учасники Мережі повинні зрозуміти філософію, яка склалася та прийняти ті принципи, які існують у франчайзера.

2.1. Оцінка факторів зовнішнього середовища туристичного підприємства та їх вплив на діяльність фірми «Рома-Тур»

Оскільки кожна організація, що функціонує в ринковій економіці є відкритою системою, то на її діяльність великий вплив справляє сукупність різноманітних факторів із зовні (фактори зовнішнього середовища). Характерною рисою таких зовнішніх факторів є те, що сама фірма та система її менеджменту, у більшості випадків, не в змозі змінити їх чи вплинути на їхній розвиток. По суті підприємству залишається адаптуватися до змін у навколишньому середовищі та знаходити певну вигоду для себе у майбутньому. Із розвитком конкурентного середовища зростає значення швидкості адаптації фірми до даних змін, що відбуваються за межами організації.

Загалом зовнішнє середовище фірми поділяють на середовище опосередкованого та прямого впливу. Розглянемо основні фактори зовнішнього середовища опосередкованого (непрямого) впливу (фактори зовнішнього середовища прямого впливу будуть розглянуті у наступному пункті розділу).

Існує велика сукупність факторів зовнішнього середовища опосередкованого впливу, що прямо не впливають на діяльність фірми, але задають загальні тенденції розвитку усіх фірм певної галузі або ж економіки загалом. Незважаючи на всю різноманітність цих факторів, їх можна об’єднати у такі групи факторів, як: політичні, економічні, соціальні, технологічні, правові, міжнародні, культурні. Даний перелік може бути продовжений або ж зменшений відповідно до особливостей діяльності фірми, що розглядається та сфери економіки, у якій дане підприємство функціонує.

Відповідно особливостей діяльності туристичної фірми «Рома-Тур» виділимо основні групи факторів її зовнішнього середовища та можливі дії

фірми у відповідь (Табл. 1).

Група факторів | Фактор | Прояв | Можливі відповідні дії підприємства

1 | 2 | 3 | 4

1. Економічні | Середня заробітна плата | Зростання реальної зарплати на 18,3% | Розширення асортименту продуктів;

Стимулювання збуту;

Підвищення з/п на власному п-ві

Податкова система | В середньому податки становлять 60,3% від прибутку | Пошук оптимальної системи сплати податків;

Можлива зміна форми власності

2. Правові | Законотворча діяльність | Непослідовність у прийнятті та швидкозмінюваність Законів | Постійний моніторинг законодавства;

Передбачення можливих змін в законодавстві

3. Демографічні | Потенційні споживачі | Збільшення потенційної кількості споживачів | Збільшення пропонованих продуктів;

Маркетингові заходи стимулювання збуту

Робоча сила | Погіршення кваліфікації робітників | Особлива увага до процесу прийому нових підлеглих

4. Технологічні | Нові продукти | Висока швидкість розробки нових продуктів | Постійний моніторинг конкурентів;

Збільшення швидкості розробки власних продуктів;

Пошук додаткових джерел інвестицій

5. Природні | Природно-рекреаційні ресурси країни | Недостатнє використання природно-рекреаційних ресурсів турфірмами | Аналіз наявного стану природних ресурсів і можливості більш повного їх використання в діяльності фірми;

Надання рекреаційних послуг

6. Стратегічні несподіванки | Чемпіонат Європи з футболу |