Високі можливості зростання галузі та темпи її зростання уже зараз. Але разом із цим і високий рівень конкуренції, інтенсивності технологічних нововведень та є можливість появи нових фірм-конкурентів через відсутність потужних вхідних бар’єрів у галузі. Досить високий вплив постачальників пояснюється тим фактом, що фірма не проводить діяльність по забезпеченню зарубіжного відпочинку самостійно, а з допомогою і інших операторів туристичної діяльності. А саме левова частка проданих продуктів припадає на туристичні послуги зарубіжного відпочинку.

У діяльності підприємства спостерігається певна циклічність, пов’язана із значним скорочення попиту на турпродукти в міжсезоння (весна і осінь) і швидке його збільшення літом і зимою, що пояснюється природними факторами та бажанням людей, що працюють, брати відпуск саме в цей період року.

З кожним роком конкуренція на ринку туристичних послуг стає все більш жорсткішою. З кожним роком на цьому ринку з’являється все більше і більше підприємств. Тому кожна фірма повинна уважно відслідковувати своїх конкурентів, слідкувати за їх діяльністю, останніми досягненнями чи невдачами.

Постійним спостереженням за конкурентами займається і фірма «Рома-Тур». Менеджери фірми проводять аналіз діяльності конкурентів. До основних конкурентів фірми належать туристичні фірми міста: «Кей», «Бештау-Тур», «Галичанка-ІФ», «Довіра-ІФ», «Софія».

Для визначення конкурентної позиції фірми відносно інших турпідприємств проаналізуємо відносну частку ринку, яку займає підприємство.

Якщо проаналізувати офіційні дані, то туристичні послуги, надані кожною із фірм відображаються таким чином:

№ п/п | Назва туристичної фірми | Туродні, надані туристам

1 | Кей | 5651

2 | Бештау-Тур | 1995

3 | Галичанка-ІФ | 1247

4 | Рома-Тур | 1208

5 | Довіра-ІФ | 1071

6 | Софія | 56

Таблиця 2.4. Розподіл туристичних продуктів, наданих конкурентами

Для більш наочного показу представимо дані у вигляді діаграми:

Діаграма 2.1. Розподілу туроднів між підприємствами

Зауважимо, що показники розподілу трудоднів є лише умовним показником, що не повною мірою відображає ситуацію, адже до уваги при розгляді даного питання не бралися до уваги інші туристичні фірми, окрім тих, за якими ведеться спостереження фірмою «Рома-Тур».

Як можна побачити із наведених таблиць і діаграм у фірми «Рома-Тур» досить хороші умови розвитку відповідно до частки ринку, яку вона займає (хоча не найкращі в галузі). З інших фірм, що заслуговують на особливу увагу із боку керівництва Рома-Тур слід виділити Кей і Бештау-Тур та Галичанці-ІФ, які на даний момент займають дещо більшу частку на ринку. Також потенційно небезпечною може стати тур фірма «Довіра-ІФ», яка по суті наступає на п’яти даному досліджуваному підприємству.

Для подальшого розвитку та зростання фірма повинна володіти конкурентними перевагами відносно своїх конкурентів. Конкурентні переваги – це те, на досягнення чого повинні спрямовуватись всі стратегії у бізнесі. Вони формуються під впливом різноманітних факторів кращого використання ресурсів, капіталу, високої якості роботи, переваг у менеджменті, маркетингу та в інших сторонах діяльності організації. Для досягнення цих конкурентних переваг менеджерам фірми «Рома-Тур» потрібно постійно удосконалюють всі сторони діяльності підприємства. При цьому особливу увагу слід звернути на підвищення кваліфікації персоналу, його постійне стажування та навчання, урізноманітненню послуг, що надаються, інноваційній, маркетинговій та стратегічній діяльності підприємства.

Для більш ефективного аналізу конкурентоспроможності фірми побудуємо карту стратегічних гру її конкурентів.

При цьому вибираємо умовні показники співвідношення ціни та якості продуктів фірм і економічної потужності підприємства, а радіус кола малюємо відповідно частки, яку займає підприємство на ринку.

Ціна/якість

Висока

Середня

Низька

Мала Середня Велика

Економічна потужність підприємства

Рис 1. Карта стратегічних груп конкурентів

Як можна побачити із карти стратегічних груп конкурентів, основними конкурентами Фірми «Рома-Тур» є компанії «Галичанка-ІФ», «Довіра-ІФ», які займають майже однакові позиції по показниках відношення ціна/якість та економічної потужності підприємства. Тому досліджуваній фірмі зокрема свою увагу слід зосередити на них. Також потрібно здобувати та використовувати конкурентні переваги для того, щоб наздогнати фірми «Бештау-Тур» та «Кей».

Аналіз попиту клієнтів допомагає фірмі у розробці маркетингової стратегії, виділенні свого цільового сегменту і як результат – повнішому задоволенні запитів клієнтів, що є основною метою діяльності фірми.

Для вивчення попиту клієнтів застосовують багато методів. Зокрема, фірмою «Рома-Тур» здійснюється опитування і анкетування своїх клієнтів. Анкета складається із питань, що допомагають визначити уподобання клієнта, його зацікавлення та бажання. Втілення цих побажань клієнта в розробці нових турів призводить до повнішого задоволення туристів і, як наслідок, до збільшення попиту на послуги фірми.

Основними контрагентами фірми «Рома-Тур» являються страхові організації, банківські установи і туроператори.

Підприємство співпрацює з декількома страховими організаціями, зокрема: «Княжа», ТАС, ІНПРО. Вибір страхувальника здійснюється залежно від його фінансової надійності і тої частини страхових премій, яку страховик відшкодовує фірмі. В середньому ця частина при медичному страхуванні подорожуючих коливається в межах 20 -25%, а при страхуванні цивільної відповідальності автовласників в системі страхування «Зелена карта» - в межах 10 – 15% загальної страхової премії. У договорі на страхування визначається порядок розрахунків, надбавок та знижок.

Також «Рома-Тур» використовує послуги банківських установ. Банківські операції, зокрема широко застосовуються при розрахунках із тур операторами, за які (розрахунки) відповідає турагент. Тому фірма вибирає ті банки, у яких за операції перерахунку готівки та безготівкових розрахунках а також за обслуговування стягується мінімальна плата.

Ефективна співпраця турагенції з туроператорами є однією із найважливіших складових успіху фірми. Туроператори – це юридичні особи, створені згідно із Законом України, для яких виключною діяльністю є організація та забезпечення створення туристичного продукту, реалізація та надання туристичних послуг,