Часто | 2 | 17 %

Нечасто | 10 | 83 %

6. Наскільки важливо мати достатній час для особистого і сімейного життя?

Варіант відповіді | Кількість відповідей | Процентне співвідношення

Дуже важливо | 12 | 100 %

Не дуже важливо | 0 | 0 %

7. Яке значення ви надаєте прийнятним умовам праці?

Варіант відповіді | Кількість відповідей | Процентне співвідношення

Велике | 12 | 100 %

Не велике | 0 | 0 %

8. Наскільки вам важливо жити в районі, прийнятному для вас особисто і вашої сім'ї?

Варіант відповіді | Кількість відповідей | Процентне співвідношення

Дуже важливо | 10 | 83 %

Не дуже важливо | 2 | 17 %

9. Наскільки для вас важливо працювати з людьми, які добре взаємодіють один з одним?

Варіант відповіді | Кількість відповідей | Процентне співвідношення

Дуже важливо | 12 | 100 %

Не дуже важливо | 0 | 0 %

10. Наскільки важливо для вас мати хороші можливості для просування по службі?

Варіант відповіді | Кількість відповідей | Процентне співвідношення

Дуже важливо | 12 | 100 %

Не дуже важливо | 0 | 0 %

11. Яке значення ви надаєте можливості працювати на даному робочому місці так довго, як хочеться?

Варіант відповіді | Кількість відповідей | Процентне співвідношення

Велике | 10 | 83 %

Не важливе | 2 | 17 %

12.Чи важливо як справедливо оцінюють Вашу працю?

Варіант відповіді | Кількість відповідей | Процентне співвідношення

Дуже важливо | 12 | 100 %

Не дуже важливо | 0 | 0 %

Як бачимо із наведених вище відповідей, більшість працівників фірми схильні до демократичного управління з боку менеджменту організації. Також, майже всі співробітники велике значення в своєму житті відводять сім’ї та особистому життю, хорошим взаємозв’язкам між собою на робочому місці та можливостям подальшого професійного розвитку в даній фірмі.

Відповіді на питання надані працівниками підприємства і які стосуються організаційної культури даної фірми можна проаналізувати із позиції саме впливу національного елементу в культурі на діяльність організації.

3.2. Національний компонент організаційної культури в діяльності підприємства

Національний компонент в організаційній культурі любої фірми відіграє значну роль при здійсненні її діяльності. При чому, національні особливості організаційної культури впливають на всі сторони діяльності фірми. Особливе значення врахування національного компоненту набуває в діяльності фірм туристичної сфери (сфери надання послуг). Тут національні особливості мають широкі можливості для застосування як в регуляції діяльності певних процесів внутрішнього середовища фірми, формуванні туристичних продуктів, так і при взаємодії персоналу фірми із клієнтами.

Врахування саме цих особливостей дає фірмі певні вигоди, певну перевагу перед її конкурентами.

Проаналізуємо вплив національного компоненту на діяльність організації за допомогою Інтегрального підходу, який був розроблений відомим голландським ученим Г. Хофштеде.

Нагадаємо, що Г. Хофштеде згрупував і виділити чотири характеристики – фактори національної культури, які визначають способи структурування і управління організаціями: 1) дистанція влади; 2) індивідуалізм; 3) мужність; 4) прагнення уникнення невизначеності.

Для України є характерними певні особливості цих індексів в порівнянні із середніми показниками у світі, що спричинено саме особливостями національної культури, історичного розвитку та менталітету населення.

Основні показники інтегрального підходу в Україні та середні показники усіх країн за 100-бальною шкалою (що були визначені П. Шереметою) наведені в таблиці:

Показник | Дистанція влади | Уникнення невизначеності | Індивідуалізм | Мужність

Україна | 70 | 63 | 53 | 54

Таблиця 3.1. Індекси Хофштеде для України

Представимо дані у формі діаграми:

Діаграма 3.1. Індекси Хофштеде для України

Як ми бачимо, величина двох перших індексів значно перевищує середнє значення, в той же час індекс індивідуалізму набагато нижче середнього рівня. Останній індекс не набагато вищий, ніж в середньому по Хофштеде.

Дистанція влади. Значення цього індексу (70) підводить нас до висновку, що в українській культурі концентрація влади є досить високою і степінь нерівності в ієрархії влади також вищий середнього значення. При чому влада у суспільстві розподілена нерівномірно – більша її частина належить невеликій кількості людей.

Уникнення невизначеності. Величина індексу (63) говорить про степінь стурбованості українців своїм майбутнім, потрібності у безпеці і великій залежності зовнішніх факторів. По суті такий великий показник індексу спричинений складністю, невизначеністю перехідного періоду від командно-адміністративної до ринкової економіки та нестабільністю (зокрема і політичною) в країні.

Індивідуалізм. Величина даного індексу (53) в порівнянні, наприклад, з колишньою країною соцтабору Польщею, є меншою за середній, що демонструє стремління українців приділяти більше значення колективним трудовим цінностям, ніж індивідуальним. Він показує також 2 тенденції в суспільстві: по-перше – готовність українців працювати в колективі, прихильність до командної праці; по-друге – деяку індивідуальну обмеженість, нездатність брати ініціативу на себе.

Мужність. Визначена для України величина цього показника є дещо вищою за середній рівень і показує те, що для українських робітників такі трудові цінності, як дохід, сучасність, навчання в рівній мірі такі ж важливі, як і дружелюбна атмосфера, стабільність положення, взаємодія.

Для виявлення особливостей в організаційній культурі та порівняння із загальними тенденціями національної культури країни було проведено опитування співробітників фірми, що відображало питання, пов’язані із основними факторами національної культури за Хофштеде (Додаток 5).

Проаналізуємо узагальнені відповіді працівників:

Запитання | Отримані відповіді

так | ні

1. Чи виражаєте Ви незгоду із думкою керівника, коли той помиляється? | 7 | 5

2. Чи має керівник Вашої фірми певні атрибути його статусу? | 10 | 2

3. Чи набагато більшими є доходи Вашого керівника порівняно з Вашими? | 6 | 6

4. Чи відчуваєте Ви зверхність у словах керівництва при віддані наказів? | 3 | 9

5. Чи переживаєте Ви,