6. Ви б хотіли отримувати стабільну зарплату (так) чи залежно від результатів праці (ні) | 7 | 5

7. Чи стурбовані Ви майбутнім свої дітей? | 10 | 2

8. Ви вважаєте що зможете себе самостійно забезпечувати на пенсії? | 6 | 6

9. Чи віддаєте Ви перевагу індивідуальному виконанню роботи? |

6 | 6

10. Ви ставитесь позитивно до визнання з боку керівництва окремих членів організації? | 8 | 4

11. Ви б хотіли самостійно відповідати за виконану Вами роботу? | 5 | 7

12. Чи рахуєте Ви нормальним, коли хтось із співробітників просить Вас допомогти йому? | 9 | 3

13. Чи можна сказати, що співпраця на роботі є більш ефективною, ніж конкуренція? | 8 | 4

14. «Новачку» на Вашій фірмі приходиться проходити випробування на «міцність»? | 0 | 12

Таблиця 3.2. Результати опитування співробітників

Як можна побачити із таблиці, результати опитування співробітників фірми співвідносяться із загальною тенденцією в країні. По суті це є просто підтвердженням, що національна культура здійснює значний вплив на ставлення співробітників до оточуючих, колег і безпосередньо результатів праці. І керівництву фірми потрібно враховувати загальні тенденції в зміні культури. По суті, можна навести приклади використання національного компоненту у всіх складових діяльності фірми. Так, мотивувати співробітників можна через надання їм додаткових гарантій по збереженню робочого місця, підтримкою їхніх сімей, збільшенням впевненості у майбутнє. При цьому слід обережно ставитись до таких дій, як поставлення індивідуальних завдань та індивідуального прийняття рішень і відповідальності, адже співробітникам більш властивою є спільна праця та взаємодопомога. Також необхідним є зменшення розриву насамперед у статусі між керівництвом і рядовими співробітниками, що буде стимулювати останніх до кращої праці та більшої прихильності до фірми.

Крім цього, використання знань про національні особливості культури значно підвищує ефективність комунікації із партнерами та клієнтами фірми. Так, особливу увагу при представленні туру клієнту слід акцентувати на його безпечності та гарантіям якісного обслуговування.

При втіленні окремих порад також особливу увагу потрібну приділяти індивідуальним особливостям кожного співробітника, його можливостям та прагненням.

Висновок

Аналіз проходження практики дозволяє зробити ряд висновків.

Туристична фірма «Рома-Тур» є однією із ланок успішної франчайзингової мережі. Вона досить динамічно розвивається і має хороші перспективи у майбутньому. Проходження практики дало можливість ознайомитись із загальними засадами діяльності туристичної фірми, характерними рисами туризму як складової сфери послуг. Надзвичайно цінним було вивчення досвіду роботи керівництва організації.

У процесі практики був зроблений аналіз фірми, оцінено її внутрішнє та зовнішнє середовище. Виділені конкурентні переваги та загрози фірми потребують врахування для підвищення ефективності роботи всієї організації та управління нею.

Також були виявлені основні характеристики організаційної культури даного підприємства, можливий їх вплив на діяльність фірми та заходи, які потрібно здійснити для покращення ситуації у цій сфері.

Велика увага приділена питанню національного компоненту в організаційній культурі, визначено особливості української організаційної культури та можливості застосування їх в діяльності фірми для підвищення її ефективності та покращення конкурентної позиції.

Управління організаційною культурою на сьогодні є одним з найважливіших завдань менеджменту будь-якої української фірми.

Створення ефективної організаційної культури в Україні – одне із основних завдань на сьогоднішній день. Як вважає відомий дослідник культури в Україні Ю. Палеха: «Для формування вітчизняної організаційної культури слід вжити рішучих, виважених і послідовних заходів щодо проведення ефективної національної економічної політики, інтеграції у світову співдружність, пошуку нових цінностей, вивчення досвіду провідних країн».

Проте, створення ефективної організаційної культури можливе тільки за умови зміни самого способу мислення українців, переходу від загально корумпованого та інерційного суспільства до суспільства із чесними правилами бізнесу і підприємницької ініціативи.