процесі контролю оцінок в залежності від цілі і виду контролю враховується зовнішнє середовище (закони і державні органи, профспілки, конкуренти, постачальники трудових, матеріально-технічних і фінансових ресурсів, споживачі), внутрішнє середовище організації (місія і конкретні кінцеві цілі організації, її структура і задачі, технологія, ресурсне забезпечення) і середовище непрямого впливу (світові події і міжнародна кон’юнктура, політичні і соціально-культурні фактори, стан економіки і науково-технічний прогрес.
4. Здійснення ефективного контролю. Концепція контролінгу
Ефективному контролю притаманні такі характеристики:
стратегічна спрямованість, аналіз ключових питань діяльності організації, а не зосередження на незначних недоліках роботи;
орієнтація на досягнення конкретного результату (усунення відхилень від програми діяльності, розробка рекомендацій тощо);
систематичність, постійна перевірка виконання і аналіз фактичної ситуації; епізодичний і нерегульований контроль не дозволяє своєчасно одержувати інформацію і реагувати на процеси, що відбуваються;
своєчасність або завчасність контролю, попередження порушень;
простота, пристосування параметрів контролю до виробничих потреб;
об’єктивізація контролю, використання надійної інформації;
пристосування до міжнародних стандартів;
вміле використання категорій формальної логіки: мислення, судження, умовисновки, поняття, визначення, індукція, дедукція, аналіз, синтез і т.п.
Одним з важливих методів удосконалення виробничої та комерційної діяльності, ухвалення рішень виступає контролінг – сукупність способів та прийомів визначення цілей, збирання й обробки інформації для аналізу та прийняття управлінських рішень, здійсненя контролю діяльності підрозділів і в цілому підприємства.
В економічному широкому сенсі контролінг являє собою управління і спостереження, у вузькому – інформаційне забезпечення орієнтованого на результат управління. Завдання контролінгу полягає в тому, щоб шляхом підготовки і надання необхідної управлінської інформації орієнтувати керівництво на прийняття управлінських рішень. Концепція контролінгу полягає у визначенні сукупності цілей, завдань, інструментів, суб’єктів і організаційних структур. Головна мета контролінгу – збереження і успішний подальший розвиток підприємства, у тому числі досягнення не лише економічних, а й соціальних цілей. Базою контролінгу є показники виробничого, фінансового, бухгалтерського обліку.