джерела; *

канали поширення; *

місця впливу; *

ефект впливу.

Виявлення дає можливість вчасно прийняти що нейтралізують міряй. Більш глибоке вивчення проблем дозволяє витягати з них користь.

Так, Тому Сойер, глибоко вивчивши проблему фарбування паркана, зрозумів, що хлопчиську доручають фарбувати паркан далеко не щодня. А раз так, то з проблеми фарбування паркана можна витягти користь, що він і зробив, ставши продавати право фарбувати паркан за різноманітні цінності, такі як дохлий пацюк, що дуже зручно крутити за хвіст, скляна кулька та інші, дуже важливі для цікавого проводження часу речі.

Уміння витягати користь із проблем засновано на використанні принципу доповнення. Гармонія янь і інь, чоловічого і жіночого початків, є одним із таких принципів. Падаюче листя доставляє багато незручностей. Проте жителі штату Коннектикут (США) зауважили, що під час листопада листя жовтіє і червоніє. Цей факт вони широко розрекламували, у результаті чого жителі з інших (південних) штатів приїжджають у Коннектикут дивитися на жовтіюче листя й одночасно лишають свої гроші, витрачаючи їх на готелі, бензин, продукти харчування, різноманітні товари.

Щораз, коли ми маємо те, що не мають інші, ми можемо витягати гроші за нашу особливість, якщо тільки спочатку докласти достатньо зусиль у формування попиту.

Іншими словами, можливість перепроектувати щиро залежить від уміння управляти процесом постановки під питання всіх існуючих правил. Сила бажання провести цю процедуру і визначає схильність до перепроектуванню.

Реінжинирінг - радикальне перепроектування організації з метою поліпшення витрат, якості, сервісу і часу. Реінжинирінг проводять не з метою проведення поверхневих змін або поліпшення роботи існуючих механізмів, а з метою рятунку від усього постарілого.

Звичайно Реінжинирінг в умовах ефективного західного господарювання призводить до поліпшення ефективності на 10 - 20%, хоча це поліпшення може доходити і до 70% [I]. У умовах неефективного керування державними підприємствами ефективність реінжинирінга повинна зрости на порядок.

Проведення реінжинирінга з метою оздоровлення підприємства може призвести до масових звільнень унаслідок закриття збиткових підрозділів.

Проведення перепроектування може спиратися на теорію ТПК (техніка, політика, культура) [I], що полягає у виявленні в організації трьох підсистем (схема 5) *

технічної, *

політичної, *

культурної

Технічна підсистема містить у собі системи виробництва і контролю, політична - системи заміни персоналу і реструктуризації, культурна - комунікацію і між особові відношення Реструктуризація тільки однієї підсистеми, без урахування взаємозв'язків з іншими, може призвести до серйозних порушень у роботі фірми

Наприклад, спроба обмежитися проведенням трансформації тільки технічної системи при впровадженні інновацій погрожує викликати до життя серйозні політичні і соціальні проблеми Персонал може навіть почати саботувати впровадження нової техніки

На кожну підсистему впливають свої сили Технічна підсистема вирішує проблеми виробництва продукції ДО числа таких проблем ставиться розподіл матеріально-фінансових, технічних і соціальних ресурсів для ефективного задоволення ринкового попиту Також технічної підсистеми виконує *

аналіз середовища й організації, *

формування місії і стратегії, *

формування цілей, *

визначення ступеня

- диференціації,

інтеграції, *

підстроювання організаційної структури під стратегію, *

підстроювання персоналу під функції, *

формування критеріїв виконання, *

вимір виходу, *

добір і просування персоналу

Політична система займається: *

визначенням ключових для формування місії і стратегії посад; *

керуванням поводження впливових стратегії груп, що на формування місії і; *

розподілом повноважень, *

розподілом ресурсів; *

плануванням:

- бюджету;

- структури розподілу повноважень; *

формуванням балансу повноважень між групами і посадами, *

керуванням системами

- оцінки;

- винагороди;

- підвищення.

Культурна система відповідальна за: *

цінності;

вірування, міфи, кредо; *

прийняття персоналом цінностей, *

переслідувані цілі; *

історію успіхів і досягнень, *

керування впливом цінностей і політики на місію і стратегію, *

формування сприятливої для місії і стратегії культури; *

формування стилю керування і його адаптації до організаційної структури; *

формування субкультур, що сприяють успішному виконанню посадових функцій; *

інтеграцію субкультур у культуру організації; *

добір персоналу, що формує і розвиває культуру організації.

Керування процесом реорганізації багато в чому полягає в підтримці рівноваги й узгодженості взаємодії між цими трьома підсистемами

Під впливом економічних, політичних і культурних сил укладаються (см табл. 1) *

місія і стратегія організації, *

організаційна структура; *

практика керування трудовими ресурсами

Таблиця 1

Стратегічне керування: області та інструменти |2|

Області | Інструменти керування

керування | Місія та стратегія | Структура організації | Управління персоналом

Технічна система | Аналіз навколишнього середовища Аналіз організації Формування місії та визначення необхідних для неї використання ресурсів | Диференціація Інтеграція Підстройка структури під стратегію | Підстроювання персоналу під функції Формування критеріїв виконання Вимір виходу Добір і просування персоналу

Політична система | Визначення ключових для формування місії і стратегії посад Керування поводженням груп, що впливають на формування стратегії | Розподіл повноваженні Формування балансу повноважень між групами і и д посадами | Управління політикою підвищення по службі Концепція управління системою винагороди Управління політикою оцінки

Культурна система | Управління впливом цінностей і загальної політики на місію і стратегію Формування культури, сприятливої для місії і стратегії | Формування стилю управління і його адаптації до структури Формування субкультур, що сприяють виконанню посадових функцій

Інтеграція субкультур у культуру організації | Добір персоналу, що впливає на формування у розвиток культури організації

Технічна, політична і культурна підсистеми підприємства не є незмінними, вони схильні флуктуаціям, або циклам Періодично кожна підсистема (або яка їхня комбінація) стає розбалансованою. Виникає потреба в проведенні