Реферат

Цілі організації

Якщо місія задає загальні орієнтири, напрями функціонування організації, що виражають значення її існування, то конкретні кінцеві полягання, яких прагне організація, фіксуються у вигляді її цілей, тобто, кажучи інакше, цілі - це конкретне полягання окремих

характеристик організації, досягнення яких є для неї бажаним і на досягнення яких направлена її діяльність.

Неможливо переоцінити значущість цілей для организации/Он і є початковою точкою планування; цілі лежать в основі побудов організаційних відносин; на цілях базується система мотивування, що використовується в організації; нарешті, цілі є точкою відліку в процесі контролю і оцінки результатів праці окремих працівників, підрозділів і організації в цілому.

На сталу думку, існує два типи цілей з тієї точки зору, який період часу потрібен для їх досягнення. Це довгострокові і короткострокові цілі. У принципі, в основі розділення цілей на ці два типи лежить часовий період, пов'язаний з тривалістю виробничого циклу. Цілі, досягнення яких передбачається до кінця виробничого циклу, - довгострокові цілі сюди витікає, що в різних галузях повинні бути різні тимчасові проміжки для короткострокових і довгострокових цілей. Проте на практиці звичайно короткостроковими вважаються цілі, які досягаються протягом одного року, і відповідно довгострокові цілі досягаються через два - три роки.

Розділення на довгострокові і короткострокові цілі має принципове значення, оскільки ці цілі істотно розрізняються за змістом. Для короткострокових цілей характерна набагато більша, ніж для довгострокових, конкретизація і деталізація в таких питаннях, як хто, що і коли повинен виконувати. Якщо виникає необхідність, між довгостроковими і короткостроковими цілями встановлюються ще і проміжні цілі, які називаються середньостроковими.

Залежно від специфіки галузі, особливостей полягання середовища, характеру і змісту місії в кожній організації встановлюються свої власні цілі, особливі як по набору параметрів організації (бажане полягання яких виступає у вигляді загальних цілей організації), так і за кількісною оцінкою цих параметрів. Проте, незважаючи у виборі цілей, виділяються чотири сфери, стосовно яких організації встановлюють цілі, виходячи з своїх інтересів. Цими областями є:*

доходи організації;*

робота з клієнтами;*

потреби і добробут співробітників;*

соціальна відповідальність.

Як видно, ці чотири сфери торкаються також інтересів всіх впливаючих на діяльність організації суб'єктів, про яких мовилося раніше при обговоренні питань місії організації.

Найпоширенішими напрямами, по яких в ділових організаціях встановлюються цілі, є наступні:*

прибутковість, відбивана в показниках, типу величина прибутку, рентабельність, дохід на акцію і т.п.;*

положення на ринку, описуване такими показниками, як частка ринку, об'єм продажів, відносна по відношенню до конкурента частка ринку, частка окремих продуктів в загальному об'ємі продажів і т.п.;*

продуктивність, що виражається у витратах на одиницю продукції, матеріаломісткості, віддачі з одиниці виробничих потужностей, об'ємі вироблюваної в одиницю часу продукції і т.п.;*

фінансові ресурси, описувані показниками, що характеризують структуру капіталу, рух грошей в організації, величину оборотного капіталу і т.п.;*

потужності організації, виразимі в цільових показниках, що стосуються розміру займаних площ, кількості одиниць

| розробка, виробництво продукту і оновлення технології, описуване в таких показниках, як величина витрат на виконання проектів в області НДР, терміни введення в дію нового устаткування, терміни і обьемы виробництва продукту, терміни введення нового продукту, якість продукту і*

зміни в організації і управлінні, відбивані в показниках, що встановлюють завдання по термінах організаційних змін і т.п.;*

людські ресурси, описувані за допомогою показників, що відображають кількість прогулів текучість кадрів, підвищення кваліфікації працівників і т.п.;*

робота з покупцями, виразима в таких показниках, як швидкість обслуговування клієнтів, число скарг із стороьы покупців і т.п.;

| надання допомоги суспільству, описуване такими показниками, як об'єм добродійності, терміни проведення добродійних акцій і т.п.

Короткострокові цілі виводяться з довгострокових, є конкретизацією і деталізацією довгострокових ланцюгів. Вони "підлеглі" їм і визначають діяльність організації в короткостроковій 1 перспективі. Короткострокові цілі як би встановлюють віхи на шляху I досягнення довгострокових цілей. Саме через досягнення короткострокових цілей організація крок за кроком просувається в I напрямі досягнення своїх довгострокових цілей.

У будь-якій крупній організації, що має декілька різних структурних підрозділів і декілька рівнів управління, складається ієрархія цілей, що є декомпозицією цілей більш високого рівня в меті більш низького уровнь. Особливість ієрархічної побудови цілей в організації полягає в тому, що, по-перше, цілі більш високого рівня завжди носять більш широкий характер і мають більш довгостроковий часовий інтервал досягнення. По-друге, цілі більш низького рівня виступають свого роду засобами для досягненні цілей більш високого рівня. Ієрархія цілей в організації грає дуже важливу роль, оскільки вона i встановлює структуру організації і забезпечує орієнтацію діяльності всіх підрозділів організації на досягнення цілей верхнього рівня. Якщо ієрархія цілей побудована правильно, то кожний підрозділ, досягаючи своїх цілей, вносить необхідний внесок в діяльність організації по досягненню нею цілей організації в цілому. Одними з найважливіших цілей для стратегічного управління є I цілі зростання організації. Дані цілі відображають співвідношення темпу зміни об'єму продажів і прибутку організації, темпу зміни об'єму продажів і прибутку по галузі е цілому. Залежно від того, яке це співвідношення, темп зростання організації може бути швидким, стабільним або може спостерігатися скорочення. Відповідно цим темпам зростання можуть встановлюватися цілі швидкого зростання, мета стабільного зростання і мета скорочення.

Мета швидкого зростання є дуже привабливою, проте і дуже складної для досягнення. Організації, якщо у неї для досягнення даної мети є всі необхідні передумови, слід віддавати перевагу саме цій меті зростання. Щоб справитися з швидким зростанням, керівництво організації повинне володіти такими якостями, як глибоке розуміння ринку, уміння вибрати саму відповідну частину ринку і сконцентрувати свої зусилля на цій частині ринку, уміння добре використовувати ресурси, що є біля організації, уміння чуйно відчувати хід часу і добре контролювати в часі протікаючі в організації процес. У разі швидкого зростання організації, необхідно мати досвідчених менеджерів, що уміють ризикувати. Стратегія організації повинна бути сформульована дуже

Мета стабільного зростання припускає, що при її досягненні організація розвивається приблизно таким же темпом, як і галузь в цілому. Дана мета не припускає експансії організації, а означає, що організація прагне зберегти незмінною свою частку ринку.

Мета скорочення ставиться організацією тоді, коли з цілого ряду причин вона вимушена розвиватися більш повільними темпами, ніж галузь в цілому, або навіть в абсолютному виразі скорочувати свою присутність на ринку. Постановка такої мети ні в якому разі автоматично не зазначать, що біля організації протікають кризові явища. Наприклад, після періоду швидкого зростання може виникнути необхідність скорочення. Тут виявляється одна з цікавих особливостей трьох даних цілей зростання. Будучи абсолютно різними по своїй спрямованості, вони можуть спокійно, послідовно поєднуватися в часі, змінюючи одна іншу. При тому відсутній який-небудь обов'язковий порядок в проходженні цих цілей одна за одною.

Як мовилося раніше, цілі абсолютно необхідні для успішного Функціонування і виживання організації в довгостроковій перспективі. Проте, якщо меті невірно або погано визначені, це може привести до дуже серйозних негативних наслідків для організації. Великий досвід людства по встановленню цілей дозволяє виділити декілька ключових вимог, яким повинні задовольняти правильно сформульовані цілі.

По-перше, цілі повинні бути досяжними. Звичайно, в цілях повинен бути укладений певний виклик для сотрудникои організації. Вони не повинні бути дуже легкими для досягненні. Але вони також не повинні бути нереалістичними, виходять і гранично допустимі можливості виконавців. Нереальна для досягнення мета приводить до демотивации працівників і втраті і» орієнтиру, що дуже негативно позначається на деятельноеiи організації.

По-друге, цілі повинні бути гнучкими. Меті слід устанавлиыть яким чином, щоб вони залишали можливість для і коректування 8 відповідності з тими змінами, які можуть відбутися в оточенні. Менеджери повинні пам'ятати про це і бути готовими внести модифікації у встановлені цілі з урахуванням нових вимог, що висуваються до організації з боку оточення, або ж нових можливостей, що з'явилися біля організації.

По-третє, цілі повинні бути вимірними. Це означає, що цілі повинні бути сформульовані так, щоб їх можна було кількісно зміряти, або можна було якимсь іншим об'єктивним способом оцінити, чи була мета досягнута. Якщо цілі неизмеримы, то вони породжують плітки, утрудняють процес оцінки результатів діяльності і викликають конфлікти.

По-четверте, цілі повинні бути конкретними, володіючими необхідною специфічністю, що допомагає однозначно визначити, в якому напрямі повинне здійснюватися функціонування организации/; Мета повинна чітко фіксувати, що необхідно одержати в результаті діяльності,