Друга категорія товарів об'єднує ті предмети, для продажу яких важлива аудіо-1 відео- демонстрація, наприклад, компакт-диски і відеокасети, що продаються як у багатьох книжкових Інтєрнет-магазинах, так 1 в спеціалізованих магазинах, таких як cdnow.com. До третьої категорії належать товари 1 послуги, для яких можлива доставка за допомогою мережі Інтернет; програм-не забезпечення, брокерські послуги, банківське обслуговуван-ня, бронювання місць у готелях 1 квитків.

У четверту групу об'єднані унікальні предмети (колекційні речі, вузькоспеціалізовані товари, дорогі продукти харчування 1 подарунки). В Інтериєт проводяться аукціони з продажу пред-метів колекціонування й інших рідкісних товарів (ebay.ru 1 molo-tok.ru), представлені магазини колекційних вин 1 коньяків Virtual Vineyards 1 «Сансеріте», магазини подарунків і-800-Flowers і 555.ru. До п'ятої категорії відносяться предмети, які ре-гулярно споживаються, наприклад, розфасовані продукти харчу-вання (netgrocer.com, universam.otlua). Шоста категорія об'єднує високо стандартизовані товари і послуги, для споживачів яких важлива Інформація про ціну; окремі види страхування, товари для ремонту і дизайну будинку, повсякденний одяг, іграшки й 1н, Той факт, що імена успішних компаній електронної ко-мерції В2С широко відомі, свідчить скоріше про їхню нечис-ленність. Це віртуальний продавець кнш Amazott.com> музичних записів CDwoft1, вин Wine.com, комерційною програмного забезпе-чення Kantam і Softttwv.net та ін. У Росії та Україні - це кни-трні Огоп і Bookshop, магазини побутової' техніки Кмттехни-Ktt.RU І М.Відео, букмєкерська контора Mamthonbet.Ru і т.п. Портали е Bay на 3a.wdi і Molotok у Росії відкривають своїм кори-стувачам світ віртуальних аукціонів. Іншим важливим сегментом електронної комерції на спо-живчому ринку є інформаційно-розважальний. З його допомо-гою в Інтернет формується нове комунікаційне середовище, яке одержало назву infotainment (від англійських слів information -інформація і entertainment - розвага). Дане середовище охоп-лює спектр послуг від навчання до ігор і розваг.

Деякі освітні курси мають відповідну акредитацію і вида-ють дипломи, а віртуальні університети загрожують з часом витіснити традиційні. Цей сегмент включає також електронні газети і журнали, аналітичні огляди, доступ до експертних оцінок і самих експертів. У зв'язку з цим темами для подальшо-го вивчення і розробки є надійність експертизи, компіляція інформації з декількох джерел, охорона інтелектуальної влас-ності, проведення мікроплатежів і т.п.

Розважальна частина, перетинаючись з інформаційною, включає кілька категорій електронних книг і відеоматеріалів, експерименти у віртуальній реальності, захоплюючі групові інтерактивні ігри і т.д. Цей сектор розваг для дорослих найбільш динамічно розвивається і дуже прибутковий.

Пивоварна компанія «Балтика» запропонувала шанувальни-кам своєї продукції комп'ютерну гру «BapMAN». Гра розміщена на сайті www.peterbutgonline.ru. Кожен місяць компанія «Балти-ка» розігрує серед гравців 4 бочонки пива «Балтика» №7 і фірмові футболки для неповнолітніх - потенційних аматорів пива. Дана акція - відмінний маркетинговий хід з просування торгової мар-ки «Балтика» у мережі Інтернет. Подібна гра розміщена також на сайті пива «Невское».

Цікавий спосіб просування на ринок своєї продукції вибрала компанія «Роллтон». Разом з агентством Promo.ruросійський ви-робник продуктів швидкого приготування представив гру, у якій гравцям пропонується втримати «на льоту» стаканчик з гаря-чим пюре «Роллтон». Переможцю, що набрав найбільшу кількість очок, презентується сотовий телефон.

ЕлектронЕа_комерціяміж.підприемствами (В2В - business-to-business) є найбільш сталою категорією електронної комерції. На першому етапі вона розвивалася на базі EOZI, одержавши розповсюдження в епоху Інтернет.

Корпорація AMP надає своїм замовникам можливість купівлі електронних роз'емів і супутніх компонентів безпосередньо з Web -каталогу, завдяки чому відпадає необхідність у ЕОД-замовленнях.

Електронні співтовариства мають на увазі довгострокові двосторонні зв'язки між бізнес-партнерами на основі телеко-мунікаційних мереж, регульовані скоріше нормами взаємин конкретних учасників, ніж ринковими механізмами.

Компанія Cisco Systems є лідером у виробництві мережного комп'ютерного устаткування. 89% компаній зі списку Fortune 500 використовують продукцію Cisco. 80% своєї продукції ком-панія Cisco продає через Інтернет, генеруючи приблизно $ 1 млрд. доходу щомісяця. Cisco вдалося знизити операційні витрати, оскільки практично всі операції здійснюються в on-line.

Екстранет-доступ дилерів компаніїHarley-Davidson's дозво-лив накопичувати інформацію про гарантійне обслуговування, повторні покупки, подавати на розгляд виробнику мотоциклів фінансові документи, здійснювати замовлення запчастин і аксе-суарів.

Формування електронних співтовариств сприяє впровад-женню інтегрованої системи постачання, застосуванню техно-логії «точно в термін», орієнтації на конкретного замовника. Та-ким чином, засобами інформаційних технологій і телеко-мунікаційних мереж відбувається інтеграція ланцюжків ком-плектації бізнес-партерів між собою. У свою чергу, це спричи-няє мінімізацію товарних запасів, скорочення виробничих вит-рат і зменшення помилок.

Cisco перетворив систему постачань із традиційної лінійної в нелінійну модель. У цьому випадку традиційна ієрархічна сис-тема постачань заміняється моделлю безпосереднього спілку-вання між учасниками виробничого процесу. За словами прези-дента компанії і головного виконавчого директора Cisco, час вико-нання замовлень знизився на 75%.

Такий стиль ведення бізнесу вимагає чіткої координації ро-боти як усередині організації, так і між бізнес-партнерами, при якому Інтернет, інтранет і екстранет відіграють провідну роль.

Взаємодія між цими трьома фундаментальними технологіями життєво важлива для інтеграції бізнес-процесів. Взаємодія внутрішніх мереж організацій між собою за допомогою систем екстранет допомагає координації розробки продуктів, процесів виробництва і доставки. Наприклад, Heineken U.S.A. використо-вує HOPS екстранет для спільної роботи з дистриб'юторами і постачальниками з метою синхронізації процесів, прогнозування спільного розвитку, оперативного поповнення запасів як почат-кової стадії впровадження електронного інтегрованого ланцюж-ка комплектації і постачання.

Електронні ринки організовують трансакції між численни-ми продавцями і покупцями за допомогою телекомунікаційних мереж. За характером функціонування їх можна класифікувати за чотирма категоріями:

прямого пошуку (майбутні партнери