Всі документи, пов'язані з видачею і погашенням короткострокових та довгострокових кредитів (за винятком перших примірників кредитного договору, додаткових угод, договорів застави (закладу), страхування, поруки, зберігаються у справах, що відкриті для кожного позичальника. На кожний кредит відкривається окрема кредитна справа. Відповідальність за ведення справ несе кредитний працівник, який повинен датувати відкриття справ (з особистим написом про це і підписом), вести опис документів. Справи повинні зберігатись окремо в спеціальних сталевих шафах.

Кредитний працівник для обліку наданих кредитів веде журнал їх реєстрації відповідно до вказівок Національного банку України № 12007/169 від 22.12.94. У цьому журналі необхідно також вказати дату надання кредиту, відмітку про його погашення та виконання позичальником своїх зобов'язань.

Загальна відповідальність за дотримання правил оформлення, видачі та своєчасне погашення кредитів покладається на керівника, головного бухгалтера та кредитного працівника установи Банку.

Пролонгація кредитного договору та відстрочення розстрочення платежів по кредиту

Протягом дії кредитного договору установи Банку можуть надавати позичальнику за його клопотанням відстрочку та/або розстрочку погашення окремих (часткових) платежів по кредиту в межах строку користування кредитом, визначеного кредитним договором, а також пролонгацію строку погашення кредиту зі зміною кінцевого строку погашення.

Відстрочення та розстрочення Банком окремих платежів за кредитом дозволяється у разі, якщо протягом дії кредитного договору у позичальника виникли тимчасові фінансові труднощі, внаслідок чого він не може погасити окремі (часткові) платежі по кредиту у строки, передбачені кредитним договором чи графіком. Позичальник має подати до Банку відповідне клопотання не менше ніж за 7 днів до строку здійснення чергового платежу за кредитним договором.

Банк може перенести строки погашення окремих платежів по короткостроковому кредиту, які не забезпечуються своєчасним поверненням, на більш пізній строк, але не пізніше кінцевого строку погашення боргу, передбаченого кредитним договором. Можлива розстрочка такого платежу в межах строку користування кредитом, передбаченого кредитним договором. При цьому сума платежу, яка не забезпечується поверненням у строк, розподіляється рівномірно на решту строків.

Відстрочка та розстрочка окремих платежів по довгостроковому кредиту можуть здійснюватися з погашенням відстроченої або розстроченої суми протягом 12 місяців з дня надання відстрочки або розстрочки, але не пізніше кінцевого строку, визначеного кредитним договором.

При наданні відстрочки або розстрочки окремих платежів по кредиту без зміни кінцевого строку повернення кредиту, передбаченого кредитним договором, установи Банку повинні враховувати можливості клієнта мобілізувати кошти для погашення боргу в нові строки та у збільшених розмірах. Зміни строків та розмірів платежів не повинні спричинювати підвищення ступеня ризику неповернення боргу. Така заборгованість враховується на тих самих рахунках (не переноситься на окремі рахунки пролонгованих позичок). Рішення про перенесення платежу на строк, що не перевищує кінцевий строк погашення кредиту, визначений кредитним договором, приймається кредитним комітетом установи Банку, що надавала кредит.

Порядок погашення кредиту, нарахування та сплати відсотків за користування ним

Проценти нараховуються з дня виникнення заборгованості по кредиту і стягуються щомісячно у строки і в розмірах, що передбачені кредитним договором. Відсотки нараховуються відповідальним працівником бухгалтерії, який веде особові рахунки.

В окремих випадках установи Банку можуть встановлювати порядок сплати відсотків за кредит регресом платежу (тобто сума відсотків за користування кредитом розподіляється і сплачується рівними частинами протягом дії кредитного договору.

Погашення кредиту здійснюється в строки, передбачені кредитним договором. Погашення основного боргу за короткостроковим кредитом здійснюється позичальником щомісячно рівними частинами, починаючи з наступного місяця після його одержання, але не пізніше 30 днів з дня підписання кредитного договору.

Погашення довгострокового кредиту здійснюється щомісяця рівними частинами, починаючи з будь-якого дня першого місяця після закінчення встановленого строку освоєння кредиту.

Банк може дозволити позичальнику сплачувати платежі по основному боргу нерівними частинами. У цьому випадку до кредитного договору складається графік погашення кредиту, який підписується позичальником і погоджується з Банком. Графік є невід'ємною частиною кредитного договору.

Позичальник може здійснювати дострокове погашення всієї заборгованості за кредитом або внесення окремих платежів у погашення заборгованості за кредитом наперед, попередивши про це Банк за два тижні.

Погашення заборгованості за кредитами і сплата процентів за ними може здійснюватись позичальниками через установи Банку готівкою, переказами через підприємства зв'язку або перерахуванням з вкладних рахунків, а також шляхом утримання коштів із заробітної плати, пенсії та перерахування їх у погашення боргу на підставі доручення позичальника бухгалтерії за місцем роботи або органу, що призначив пенсію. Але потенційний позичальник повинен знати, а кредитний працівник — роз'яснити, що строк внесення чергового платежу обчислюється з дня надходження останнього в касу установи Банку, що надала кредит, або на їх рахунок.

У разі вибору позичальником способу погашення заборгованості за кредитом та нарахованими процентами шляхом утримання із заробітної плати (пенсії) кредитний працівник направляє його заяву за місцем роботи чи до органу, що призначив пенсію, рекомендованою поштою.

Погашення заборгованості за кредитом та нарахованими процентами шляхом списання суми внеску з вкладного рахунку відбувається на підставі разового доручення вкладника або його доручення на тривале перерахування платежів.

У разі порушення строків платежів за кредитом чи процентів та виникнення простроченої заборгованості установа Банку застосовує до позичальника санкції, обумовлені кредитним договором нарахування пені, припинення кредитних відносин, пред'явлення всієї заборгованості до дострокового стягнення та ін. На час виникнення простроченої заборгованості Банк нараховує пеню, розмір якої обумовлюється кредитним договором, але не вище встановленого Національним банком України. Стягнення простроченого боргу за кредитом, нарахованими процентами та пені з фізичних осіб здійснюється на підставі нотаріальних написів та виконавчих документів.

При ненадходженні платежів від