Сучасна ситуація характеризується посиленою увагою банків до проблем маркетінгу. В основі цього процесу лежать дві тенденції, характерні для світової економіки: интернационалізация банківських інститутів, продуктів і послуг і дерегулювання фінансових ринків. В результаті интернационалізации і дерегулювання фінансові послуги і продукти стали однотиповими у всьому світі. І як наслідок цього, значно зросла конкуренція між банками. Підсилення конкуренції призвело до скорочення прибутків банків. Для подолання невпевненості і скорочення ризиків банки активно вдаються до розробок маркетінгових стратегій. В зарубіжній практиці досить чітко закріпилося визначення банківського маркетінгу як інструменту проведення в життя глобальної стратегії орієнтації на споживача.

Банківський маркетінг включає рішення наступних задач;

1. Встановлення існуючих і потенційних ринків банківських послуг;

2. Вибір конкретних ринків і встановлення потреб замовника;

3. Встановлення мети для розвитку існуючих і нових видів послуг;

4. Впровадження нових видів послуг в практику і контроль банку за реалізацією програм впровадження.

Для вивчення ринків банківських послуг і їх потенційних споживачів банки використовують традиційні прийоми промислового маркетінгу, такі, як типологізация і сегментація. Типологізация припускає виявлення груп споживачів на основі соціологічних характеристик. Мета сегментації -- визначити відношення окремих груп споживачів до конкретного виду послуг. Завдяки розподілу ринку на сегменти банки одержують можливість регулювати пропозицію послуг у відповідності з споживачами ринків. Сегментацию ринку банки можуть виробляти по двом принципам:

- по продуктовому (ринок кредитних послуг, ринок операційних послуг, ринок інвестиційних послуг, ринок траст-послуг) і по клієнтському (володарі нерухомості, корпорації, урядове ринок, клієнти траст-відділів) Сегментація ринку -- складний і трудомісткий процес, вона вимагає великого досвіду, знань і практики продажу банківських послуг. Вона не повинна зводиться до аналізу груп споживачів, що не приносять практичних результатів у справі просування банківських послуг. Стратегія маркетінгу -- це вибір найкращих шляхів досягнення мети банку за допомогою маркетінгу. Практично всі банки мають свою маркетингову стратегію, але далеко не у кожного банку вона приймає офіційні форми, чітко формулюється і доводиться до всіх рівнів. Стратегія банку повинна давати відповіді на наступні питання: як банк збирається досягнути мети? Які послуги він збирається запропонувати ринку? Найважливішим оперативним чинником успіху банківської діяльності є стратегія витрат, лінія на економію витрат праці, зниження собівартості банківських послуг. Як не дивно, але українські банки здедільш не знають, за скільки слід продавати свої послуги. Прейскурант цін на банківські послуги існує, але він носить незавершений характер, восновному не відображає дійсних витрат банку. Сам банк може не володіти інформацією, скільки коштує йому та або інша операція.

Нажаль, нашими банками втрачене почуття економії своїх власних витрат. Отримати великий прибуток можна лише на базі економії. Банкам необхідно створити механізм, що забезпечував би економію створюваних витрат, зниження собівартості банківського продукту.

Для України розвиток лізингу, і особливо в банківському секторі – шлях до одержання інвестицій, необхідних для піднесення всієї економіки.

СПИСОК ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ

1. Закон України «Про банки і банківську діяльності», 01.05.91.

2. Постанова НБУ №40, від 25.02.95 «Про невiдкладнi заходи щодо фiнансового оздоровлення комерцiйних банкiв та вiдновлення iх лiквiдностi i платеспроможностi».

3. Інструкція НБУ «Правила здійснення операцій з іноземною валютою на території України.» Контракт №12’93.

4. Правила операцiй з iностраною валютою на терiторii Украiни, «Урядовый кур'ер», №57-58’93.

5. «Положення про безготiвковi розрахунки в господарському оборотi Украiни» НБУ, від 01.06.93.

6. Інструкція НБУ №3 від 11.10.94 «Про порядок вiдкриття розрахункових, поточних та бюджетних рахункiв в установах банкiв».

7. Закон України «Про лізинг» 16.12.97.

8. Бабичев М.Ю., «Банківська справа», Москва, «Економіка», ’93.

9. Внукова Н.Н, Ольховиков О.В., «Світ лізингу», Харків, «Основа», 94.

10. «Банківська справа», під ред. Колесникова В.І. і Кроливецкой Л.П., Москва, «Фінанси і статистика», ’95.

11. Краснов Ю. «Замість товару -- послуга (досвід лізингу в Німеччині)» Москва, ’94

12. Краснощеков А.М. «Факторинг. Навіщо він потрібний?» «Финінвест» № 8’92.

13. Ляшенко І. «Довірчі Товариства. Місце на ринку». Комерсант України №12’94.

14. Ляшенко І., «Траст: економіка, право, дійсність», «Бізнес», №6’94

15. «Банківська справа», під ред. Лаврушина О.І. Москва, ’92.

16. «Основи банківської справи», під ред. Мороза А.Н., Київ ’94.

17. Мороз А.Н., «Банківська енциклопедія», Київ ’93.

18. Миркин Я.М., «Трастові операції банків з цінними паперами», «Бізнес і банки», №11’93.

20. Спіцин І.О., Спіцин Я.О., «Маркетинг у банку», ’93.

21. «Банківський портфель-1», Москва, «Сомінтек», ’94.

22. «Лізинговий бізнес», «Економіка і життя», №2’93.

23. «Лізинг -- практика становлення», «Гроші і кредит», №1’91.

24 «Банківський портфель-3», «Сомінтек», Москва,’95.