систем, систем машинного перекладу, автоіндексування та інших технологічних засобів.
Сучасна компанія використовує наявність розвинених інфор-маційних технологій для:
здійснення розподілених персональних обчислень, коли на кожному робочому місці є достатньо ресурсів для обробки інформації в місцях її виникнення;
створення розвинених систем комунікацій, коли робочі місця з'єднані для пересилання повідомлень;
приєднання до гнучких глобальних комунікацій, коли компанія включається у світовий інформаційний потік;
створення і розвитку систем електронної торгівлі;
усунення проміжних ланок у системі інтеграції «компанія -зовнішнє середовище».
Будь-яка діяльність у сфері інформатизації має бути забезпе-чена гарантіями якості її продуктів: послуг, програм, машин, елементів, комплексів і т.д. Системи, мережі, комплекси, їхні модулі и елементи, технології, персонал - усі ці складові в сукупності і окремо повинні гарантувати якість роботи і виробленої продук-ції. Ці гарантії згодом стали забезпечуватися не тільки прями-ми сертифікатами, але й непрямими характеристиками: органі-зацією виробництва, застосовуваними технологіями й умовами діяльності компанії. Ознайомлення споживача з цими умовами дозволяє йому бути впевненим у погодженій якості виробленої постачальником Продукції як при укладанні договору на постачання продукції, гак і при її застосуванні. Для цього постачальник повинен бути готовим у будь-який час і з необхідною повно-тою надати споживачеві засоби, що забезпечують необхідну, заявлену або погоджену якість його продукції. У зв'язку з цим створюються системи керування якістю продукції, в основі яких знаходяться міжнародні стандарти якості. Відповідність систем якості вимогам пивного рівня підтверджується сертифікатом і організації, що має ліцензію на сертифікацію відповідного рівня.
Для здійснення розвитку системи міжнародних стандартів і сертифікації фірмі на їх основі створені відповідні міжнародні організації, зокрема, досить впливова Silicon Graphics, стандарти якої широко застосовуються в прак-тиці європейських організацій, тобто вимоги до систем керуван-ня якістю на підприємствах. Це стандарти серії 180 9000. 180 14000. Слід зазначити, що під продукцією розуміють резуль-тат діяльності або процеси; це поняття може включати послуги, устаткування, програмне Забезпечення або їх комбінації. Як про-дукція розглядається, наприклад, інформація, нові поняття (ноу-хау) або їх комбінації.
У деяких комплексах інформаційних систем масштабу ком-панії цей процес забезпечується автоматично відповідними вмонтованими можливостями. Так, наприклад, окремі фірми надають послуги автоматичної сертифікації за системою стандартів 180 інформаційним системам клієнтів, що купують продукти фірми. Природно, одержання такого сертифіката відкриває для будь-якої компанії більш широкі можливості у веденні операцій із зарубіжними: партнерами, насамперед, з експорту продукції. Практично сертифікація забезпечується наявністю угоди компанії-розробника з консалтинговими компаніями, що постачають такі системні здійснюють їх супровід у клієнта.