інших — більше демократом. Його поведінка залежить від дисциплінованості працівників, їх взаємодії, рівня конфліктності в групі, інформаційних обмежень тощо.
-----------------------------------------------------------------------
19. Методи менеджменту, їх класифікація, зміст та характеристика.
Результатом виконання будь-яких конкретних функцій менеджменту, що здійснюються на засадах загальних функцій, є отримані методи менеджменту.
Методи менеджменту — способи і прийоми впливу керуючої сис-теми на керовану на різних рівнях і ланках управління (підприємс-тво, підрозділ, служба тощо).
Методи менеджменту класифікують за різними ознаками:
напрямком впливу на керований об'єкт;
способом врахування інтересів працівників;
формою впливу;
характером впливу
1. За напрямком впливу на керований об'єкт:
методи прямого впливу — безпосередньо впливають на керовану систему (накази, розпорядження, вказівки, інструкції, положення, тарифи тощо);
методи непрямого впливу — створюють умови для
впливу на керовану систему менеджменту (методи під-
бору колективу за різними ознаками, методи формуван-
ня психологічного клімату в колективі тощо).
2. За способом врахування інтересів працівників:
методи матеріального впливу — враховують майнові та фінансові інтереси працівників; включають різноманітні економічні стимули;
методи владного впливу — націлені на впорядкування функцій, обов'язків і прав працівників, регламентацію та нормування їх діяльності (штатні розписи, регламенти діяльності, положення про виконавців, договори, накази, розпорядження, догани тощо);
методи морального впливу — спрямовані на підвищення соціально-господарської активності; включають етичні норми, моральні стимули, методи встановлення хороших взаємин між керівником і підлеглими тощо.
3. За формою впливу:
кількісні методи (калькуляції, кошториси, ціни, бюджет, матеріальні стимули тощо);
якісні методи (вказівки, інструкції, моральні стимули, методи добору колективу за психофізіологічними факторами тощо).
4. За характером впливу:
1. Економічні методи менеджменту. Зумовлені різноманітними економічними чинниками, за допомогою яких досягається колективне та індивідуальне задово-лення потреб на всіх рівнях. Економічні методи менеджменту передбачають розроблення планово-економічних показників і механізмів їх досягнення.
2. Технологічні методи менеджменту. Вплив на працівників через документи, які визначають технологію виробничо-господарських процесів. До них належать: — технологічні документи. Це різноманітні інструкції, схеми, які визначають методи, прийоми, режим роботи, послідовність операцій та процедур щодо використання матеріалів, інструментів, обладнання, інших засобів виробництва.
3. Соціально-психологічні методи менеджменту. Вони постають як сукупність специфічних способів впливу на міжособистісні стосунки і зв'язки, соціальні процеси, що виникають у трудових колективах. Грунтуючись на моральних стимулах до праці, діють на особу за допомогою психологічних прийомів (власний приклад, авторитет) з метою перетворення адміністративного завдання на внутрішньо усвідомлену потребу людини. До соціально-психологічних методів належать: соціальні плани, моральні стимули, методи формування колективів та соціально-психологічного клімату.
4. Адміністративні методи менеджменту.
Адміністративні методи менеджменту охоплюють такі способи впливу:
а) організаційні — реалізуються через документи тривалої дії та здійснюються шляхом:
організаційного регламентування (закони, положення, статути, укази тощо);
організаційного нормування (норми витрат сировини, енергії, інструментів, розмірів амортизації тощо);
організаційного інструктування (інструкції, правила, вимоги);
організаційного інформування (акти, протоколи, доповідні записки, телеграми, заяви).
б) розпорядчі — забезпечують формалізування завдань, прийомів тощо, усунення недоліків, відхилень, що виникають у процесі виробничо-господарської діяльності.
в) дисциплінарні — використовують у конкретних ситуаціях, реалізуючи їх через зауваження, догани, переміщення посадових осіб, звільнення тощо.
-----------------------------------------------------------------------
20. Ефективність управління організаціями, критерії та методи її оцінювання.
Оцінювання ефективності менеджменту охоплює такі компоненти: визначення змісту ключових понять; вибір критеріїв оцінювання; розроблення методології оцінювання.
Ефективність менеджменту ор-ганізацій — загальний результат, наслідок дій, реалізованих у процесі управління функціонуванням в організації.
Ключовими поняттями при оцінюванні ефективності управлінської діяльності є «ефект», „результат”, «кри-терій ефективності», «показники ефективності (результа-тивності)».
Ефект менеджменту виявляється як у загально-му результаті функціонування організації, так і в локаль-них результатах діяльності системи менеджменту загалом та її складових. При цьому загальний і локальні резуль-тати не обов'язково повинні бути однойменними.
За ринкових умов основним результатом (ефектом) ви-робничо-господарської та управлінської діяльності є при-буток. Завданням менеджменту є оптимізація складових прибуткоутворюючих елементів, виходячи з типової мо-делі функції прибутку:
де П — прибуток організації; Р, — ціна одиниці продук-ції;Q— кількість, проданих одиниць продукції; n— за-гальна кількість реалізованої продукції; f — ціна оди-ниці і-го чинника виробництва; х, — загальна кількість і-го чинника виробництва, що використовується у вироб-ничому процесі; m — сума чинників виробництва; FС — фіксовані платежі; R — середня ставка відсотків, що ви-плачуються організацією за одержані кредити; В — за-гальна сума одержаних кредитів; T — ставка корпоратив-ного податку.
Критерій ефективності менеджменту - ступінь відповідності фактичних параметрів системи управління су-купності стандартизованих вимог до неї.
У цьому розумінні критеріями ефективності системи менеджменту є цілеспрямованість, зв'язність, цілісність, відкритість, динамізм, прагнення до розвитку.
Ефективність (результативність) системи менеджмен-ту оцінюють за певними показниками. Узагальненим по-казником ефективності є відношення ефекту до витрат, які забезпечують його досягнення:
Ке = Е / В , Е – ефект, В - витрати
Оцінюючи ефективність менеджменту необхідно послу-говуватися показниками економічної ефективності орга-нізації загалом та показниками, що характеризують ефек-тивність процесів менеджменту.
Показники економічної ефективності організації визначають як співвідношення між економічним ефектом діяльності організації загалом і затратами ресурсів на йо-го досягнення. Виходячи з цього, основним таким показ-ником є індекс віддачі (одержаного прибутку) на вкладе-ний капітал. Існує два методи його розрахунку:
а) на базі акціонерного капіталу підприємства;ї
б) на економічній основі.
Розрахунок показника ефективності на базі акціонер-ного капіталу здійснюють за формулою:
Показник ефективності на економічній основі розра-ховують за формулою:
де УП — умовно-чистий прибуток; ДП — заборгованість із довготермінових позичок; КП — заборгованість з корот-котермінових позичок; ОД — овердрафт.
В обох випадках знаменник дробу можна виразити через суму активів підприємства. У першому випадку в знамен-ник включають вартість основного і оборотного капіталу за винятком усіх видів позичених коштів. У другому — основний і оборотний капітал за винятком заборгованості на поточних рахунках.
Загальну оцінку ефективності менеджменту підприєм-ства доповнюють оцінкою ефективності діяльності окре-мих управлінських підрозділів, адже передумовою висо-кої (низької)