Інше - Система срочных денежных переводов PrivatMoney
31

/> Оператор на основании приходных ордеров, представленных клиентом, обязательно должен удостовериться, что сумма перевода и клиентская плата за него внесены в кассу, и только после этого выполнять дальнейшие действия (отправление перевода в системе). Оператор входит в соответствующий модуль системы PrivatMoney, заполняет экранную форму на отправление перевода согласно информации предоставленной клиентом (отправителем) и отправляет перевод в системе. После присвоения в системе PrivatMoney переводу контрольного номера оператор распечатывает подтверждение отправки из программы в двух экземплярах, ставит на них свою подпись и печать. Один экземпляр распечатанной формы отдает клиенту (передача контрольного номера перевода клиенту), второй оставляет себе, после чего заполняет оставшиеся поля бланка. Бланк, заполненный и подписанный клиентом и оператором, и распечатка экранной формы остаются в документах дня банка.

При закрытии дня в пункте обслуживания оператор:
- формирует кассовый журнал по приходу;
- проводит сверку с кассой;
- распечатывает из системы PrivatMoney отчет по переводам за день и сверяет с кассовым журналом;
- выполняет итоговые проводки;
- заполняет журнал учета переводов иностранной валюты физическими лицами за пределы Украины, без открытия текущих счетов.

Отмена отправленного перевода (Cancel).

Отмена отправления перевода возможна только в течение операционного дня и только в том пункте, в котором был отправлен перевод. Операцию отмены производит сотрудник Расчетного центра.
Отмена отправленного перевода производится по просьбе Клиента на основании его заявления и предъявления подтверждающих перевод документов (экземпляра бланка Клиента на отправку перевода, приходного ордера) после совершения операции по отправке перевода. В случае, если отмена производится по причине ошибки оператора, основанием для отмены является служебная записка подразделения банка, выполнявшего перевод. Все вышеуказанные документы направляются по факсу в Расчетный центр.
Отмена перевода возможна только в случае, если этот перевод еще не был выплачен (авторизирован).
При отмене перевода клиенту-отправителю выплачивается сумма перевода вместе с суммой клиентской платы.

Возврат отправленного перевода (Refund).

Возврат отправленного перевода возможен в течение следующих, после дня отправления перевода, операционных дней и только в том пункте, откуда он был отправлен. Операцию возврата производит сотрудник Расчетного центра.
Возврат отправленного перевода производится по просьбе Клиента на основании его заявления и предъявления подтверждающих перевод документов (экземпляра бланка Клиента на отправку перевода, приходного ордера) после совершения операции по отправке перевода. В случае, если возврат производится по причине ошибки оператора, основанием для возврата является служебная записка подразделения банка, выполнявшего перевод. Все вышеуказанные документы направляются по факсу в Расчетный центр.
Возврат перевода возможен только в случае, если этот перевод еще не был выплачен (авторизирован).
При возврате перевода клиенту-отправителю выплачивается сумма перевода без суммы клиентской платы. В случае, если возврат перевода производится по вине пункта-отправителя, клиентская плата за отправление перевода возмещается клиенту-отправителю пунктом-отправителем перевода из собственных средств.

Отмена выплаты перевода (Revers).

Отмена выплаты перевода возможна только в течение операционного дня, в котором был выплачен перевод. Операцию отмены производит сотрудник Расчетного центра.
Отмена отправленного перевода производится по просьбе Клиента на основании его заявления и предъявления подтверждающих перевод документов (экземпляра бланка Клиента на выплату перевода, расходного ордера) после совершения операции по отправке перевода. В случае, если отмена производится по причине ошибки оператора, основанием для отмены является служебная записка подразделения банка, выполнявшего перевод. Все вышеуказанные документы направляются по факсу в Расчетный центр.

5. Сегмент потенциальных потребителей.

Услуга срочных переводов по системе PrivatMoney предназначена практически для всех социальных и возрастных слоев населения. Потенциальными потребителями данной услуги являются в первую очередь следующие категории населения:
- туристы;
- командированные;
- учащиеся;
- частные предприниматели;
- другие категории (работающие в других городах, родственники и знакомые, оказывающие материальную помощь и др.);
- разовые потребители услуги.

6. Способы и методы продвижения услуги на рынке.

Способами и методами продвижения услуги на рынок явяются популяризация услуги среди соответствующих групп клиентов путем осуществления рекламно-разъяснительной деятельности.
В виды этой деятельности входят:
- издание полиграфической продукции (буклеты, плакаты, календари, листовки, рекламные карточки, наклейки, стикеры) с дальнейшим распространением среди потенциальных потребителей данной услуги;
- размещение внешней рекламы (лайтбоксы, стенды);
- общебанковская и местная реклама в средсвах массовой информации (пресса, радио, телевидение);
- проведение информационно-разъяснительной работы среди потенциальных Клиентов услуги срочных переводов с выделением преимуществ перед аналогичными услугами других финансовых структур;
- использование индивидуального, легко запоминающегося бренда для развития положительного имиджа системы;

7. Определение конкурентноспособности услуги на рынке, преимущества для клиента.

Услуга срочных переводов по системе PrivatMoney, предоставляемая ПриватБанком - одна из наиболее конкурентноспособных среди аналогичных услуг на рынке Украины. Подобные услуги оказывают следующие структуры: "Укрпочта", Банк "АВАЛЬ", "Укрсоцбанк" и другие.
Основные преимущества системы срочных переводов по Украине:
- низкая клиентская плата (сравнительно с клиентской платой аналогичных услуг других финансовых структур);
- высокая скорость прохождения перевода (10-15 минут);
- широкая, динамично развивающаяся филиальная сеть, покрывающая основные населенные пункты Украины;
- простота и, следовательно, быстрота процедуры отправления и выплаты денежного перевода;
- возможность отправить или получить перевод как с использованием текущего счета клиента, так и без него;
- возможность отправить перевод в иностранной валюте;
- возможность подключения банков-агентов - как украинских, так и иностранных.

8. Порядок регистрации пунктов обслуживания и операторов в системе PrivatMoney.

С 15.08.02 г. в соответствии с Приложением 3

---

Сторінки: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15