У той час в Оболонському районі міста, де проживає 12% киян (320 тис. чол.) і що займає 13% площі міста, працює близько 10 державних і відомчих стоматологічних організацій, та близько 15 недержавних стоматологічних клінік, що ніяким чином не відповідає потребі населення району в стоматологічних послугах.

До того ж, приймаючи до уваги дані маркетингового дослідження, що було проведено Регіональним маркетинговим агентством “СМАРТ” 11-14 березня 2003 року, можна сказати, що жителі міста взагалі не віддають особливої перерваги якоїсь однієї стоматологічної кліціні, тобто розраховувати на успіх можуть і нові фірми, вступаючи на ринок.

Проблемою залишається низька інформованість населення про стоматологічні клініки міста. Багато опитаних не змогли вказати точно, як називалася клініка, у якій вони останній раз лікували зуби. Проте, великою довірою в економічно активної частини жителів Києва користаються приватні стоматологічні клініки. Серед них лідером є “Cabot”, що віддають перевагу 18% респондентів. Слідом за “Cabot” по популярності і популярності розташувалися клініки “Medlife”, що останнім часом вразила усіх своїм активним рекламним настанням по декількох фронтах, у тому числі і на минулій виставці, і “Дентлайт”, також як і “Cabot”, що формує імідж солідної стоматології (рис. 4.5). |

1. Cabot

2. Жодна не відома

3. Medlife

4. ДентЛайт

5. Слален

Рис. 4.5. Рейтинги популярності і популярності стоматологічних клінік Києва.

Зазначені підприємства могли б розглядатися як потенційні конкуренти ТОВ "Сучасна стоматологія" на ринку стоматологічнихї послуг, якби не той факт, що цей ринок має величезний потенціал зростання в силу розглянутих вище причин. Крім того, ці підприємства-конкуренти зможуть слабко протистояти конкуренції з боку ТОВ "Сучасна стоматологія" в силу географічної віддаленності від майбутнього місця розміщення клініки – проспект Червоних казаків 19, торговий центр “Город”.

Місце розміщення пояснюється великою кількістю потенційних клієнтів, які є економічно платоспроможними. Адміністрація ТЦ “Город” згодна на здання в оренду відповідної площі під клініку на першому поверсі.

Підіб'ємо підсумки: результати маркетингового дослідження показують, що для ТОВ "Сучасна стоматологія" існує досить прийнятна ринкова ситуація по збуті стоматологічних послуг в Оболонському районі м. Києва; є цільовий сегмент ринку (населення з платоспроможністю вище від середнього рівня, що складає 50-60% відвідувачів ТЦ “Город”).

Тому у своїй маркетинговій політиці ТОВ “Сучасна стоматологія” планує зайняти цей сегмент і закріпитися на ньому.

Таким чином, ситуація в галузі, як виявляється з аналізу, сприятлива для функціонування ТОВ "Сучасна стоматологія".

4.3. Стратегія маркетингу

Основною задачею маркетингово-комунікаційної програми ТОВ "Сучасна стоматологія" є проведення заходів, спрямованих на підвищення впізнаваємості і популярності торгової марки «Сучасна стоматологія».

Методи впливу на кінцевих покупців можуть бути реалізовані в наступних формах:

розміщення іміджевої реклами в ЗМІ (журнали “Афіша” та щорічник “Жовті сторінки”, побудова власної інтернет-сторінки);

рекламно-інформаційна підтримка (розповсюдження буклетів, прайсів).

Не слід забувати і про участь у виставках.

При роботі з корпоративними клієнтами необхідно сформувати в них образ компанії як надійного, стабільного і передбачуваного партнера, що прекрасно розбирається в медичних тонкощях і напрямках, надає партнерам реальні знижки.

Методи роботи з корпоративними клієнтами наступні:

- персональна взаємодія вищого керівництва;

- ініціювання і проведення спільних акцій і заходів (це стосується розташованих по близькості басейнів, спорткомплексів, косметичних салонів і нестоматологічних лікувальних установ);

- робота зі страховими компаніями.

Таблиця 4.1

План робіт із взаємодії зі ЗМІ у 2004 році

№ | ЗМІ | Вид інформаційного матеріалу | Періодичність/

час розміщення | Вартість 1 випуску, грн. | Вартість

всього,

грн.

1 | журнал “Афіша” | Рекламна інформація | 1 раз у тиждень/

48 тижнів | 29 | 29 х 48 = 1392,0

2 | щорічник “Жовті сторінки” | Рекламна інформація | 1 раз на рік | ј сторінки | 1536,0

3 | Інтернет-видання | Рекламна інформація | постійно | - | безкоштовно

4 | Підготовка інтернет-сторінки | Рекламна інформація | постійно | 650 | 650

5 | Усі цільові

ЗМІ | Інформаційне співробітництво | Регулярно, у міру надходження інформаційних приводів

Разом: | 3578,0

Крім того, необхідно ініціювати переговори з басейнами, спорткомплексами, косметичними салонами і нестоматологічними лікувальними установами про інформаційне співробітництво.

Інформаційна підтримка в підприємствах – партнерах включає:

Корпоративний буклет-журнал:

формат – А4;

періодичність: 2 разі у рік – травень, вересень;

кольоровість: 4+4;

обсяг: 2 полоси;

папір: 135 г/м.куб;

тираж: 500 екз.;

поширення: інформаційні партнери.

Вартість робіт з підготовки корпоративного буклету-журналу розраховано у табл. 4.2.

Таблиця 4.2

Вартість робіт з підготовки корпоративного буклету-журналу

ТОВ “Сучасна стоматологія”

№ | Вид робіт | Вартість, грн.

1. | Фотосесія | 80

2. | Дизайнер | 120

3. | Концепція, креатив, верстка, організація робіт | 90

4. | Додрукарська підготовка | 375

5. | Разом: | 665,0

Оформлення і підтримка складається з наступних заходів (табл. 4.3).

Таблиця 4.3

Оформлення і підтримка місць продажів ТОВ “Сучасна стоматологія”

№ | Вид продукції | Тех. умови | Ціна за од.,

грн. | Кількість,

шт. | Вартість

грн.

1. | Нагадування про фірму | Папір А6, картон 285 гр., друк 4+0 | 0,05 | 1000 | 50,0

2. | Буклет | А4, папір 150 гр., друк 4+4, 2 фальці | 0,14 | 2 тиражі по 500 | 140,0

3. | Плакат | А3, папір 170 гр.,

друк 4+0 | 0,15 | 500 | 75,0

4. | Стійка під буклети | 10x21, А4, оргскло | 9 | 50 | 450,0

5. | Стійка - рамка | А4,оргскло | 4 | 50 | 200,0

Разом: | 915,0

Заходи щодо підтримки лояльності клієнтів містять як вже застосовуваний засіб – виставку, так і уведення нового засобу – розсилка корпоративного бюлетеня, вартість робіт з підготовки і друку якого розраховано вище.

Таблиця 4.4

Заходи для підвищення лояльності клієнтів

№ | Найменування робіт | Вартість, грн. |