1. | Розсилка корпоративного бюлетеня (e-mail, пошта) | 220 | Регулярно, 1 раз на місяць

2. | Виготовлення і розповсюдження дисконтних карток для постійних клієнтів (200 шт.) | 150 | Регулярно

3. | Участь у виставці “Медиціна в нашому житті” | Кінець березня

3.1 | Оренда | 2260

3.2 | Сувенірна продукція | 450

3.3 | Запрошення, поліграфія | 460

3.4 | Вартість виготовлення 2-х стендів | 860

Разом | 4400

Отже, загальна вартість витрат на рекламу (табл. 4.1 – 4.4) склала 9558,0 грн.

Крім вищенаведених рекламних заходів необхідно:

для вивчення попиту споживачів необхідно проводити його постійний моніторінг за допомогою анкет;

необхідно створення хоча б інформаційної сторінки в інтернет про фірму з основними відомостями, новинами і прайсами;

для налагодження зв’язку з цільовим ринком необхідно розробити роздавальні матеріали для покупців: календарі, буклети, етикетки;

для створення іміджу фірми потрібно побудувати вивіску типу лайт-бокс.

Розрахунок коштів на здійснення комунікаційної програми підприємства проведено в табл. 4.5.

Таблиця 4.5

Розрахунок вартості комунікаційної програми ТОВ “Сучасна стоматологія” у 2004 році

№

п/п | Найменування комунікаційного заходу | Вартість,

грн. | Формула

розрахунку | Сума,

грн.

1 | 2 | 3 | 4 | 5

1 | Взаємодія зі ЗМІ, у т.ч.:

-журнал “Афіша”

-щорічник “Жовті сторінки”

-інтернет-видання

-підготовка інтернет-сторінки |

1392

1536

-

650 | Sзмі. = Sб+Sа+Sі+Sіс

Sб

Sа

Sі

Sіс | 3578

2 | Підтримка в місцях продажів, у т.ч.:

-підготовка корпоративного буклету-журналу

- інформаційна підтримка на підприємствах-партнерах |

665

915 | Sмп = Sкб+Sомп

Sкб

Sомп | 1580

3 | Заходи для підвищення лояльності клієнтів, у т.ч.:

-розсилка корпоративного бюлетеня

-виготовлення дисконтних карток

-загальні витрати на участь у виставці |

220

150

4030 | Sплк = Sркб+Sвдк+Sув

Sркб

Sвдк

Sув | 4400

5 | Дослідження переваг і змін попиту споживачів, у т.ч.:

- розробка і друк анкет (тираж 1000 екз.) |

0,06 | Sп.

Sп | 60

60

6 | Налагодження зв’язків з цільовим ринком, у т.ч.:

- витрати на друк “кишенькового” календаря (тираж 3000 екз.)

- витрати на створення і друк буклету

(тираж 2000 екз.)

- витрати на друк календаря – “доміку”

(тираж 1000 екз.) |

0,05

0,25

0,30 | Sзв = Sк.к + Sб + Sе + Sк-д

Sк.к

Sб

Sк-д | 1550

150

500

300

7 | Розробка, створення і встановлення вивіски типу лайт-бокс, у т.ч.:

- вартість вивіски, у тому числі розробка макету (3 м2)

- витрати на монтаж і установку

(25% від вартості) |

1100

грн./м2

825 | Sлб = Sв + Sм

Sв

Sм | 4125

3300

825

6 | Всього | Sзаг. = Sзмі+Sмп+Sплк+Sі + Sп.+ Sзв + Sлб | 14693

Для зручності розрахунків обчислимо суму на здійснення рекламно-комунікаційних заходів у доларах США – 2678 дол. (14693 грн. за курсом 5,45 грн. / дол.).

Дослідження переваг споживача включає створення анкети (форматом А5, тиражом 1000 екз.) за цінами рекламного агентства “ВВС” (0,06 грн.), у якої буде міститися короткий перелік запитань, що стосуються задоволеності якостью обслуговування, переваг споживача.

Створення web-сторінки в інтернету для полегшення пошуку інформації про послуги підприємства. Для створення web–сторінки підприємству будуть потрібні послуги веб – дизайнера, що розробить і створить цю сторінку.

Налагодження зв'язку зі споживачем (цільовим ринком) включає безоплатну роздачу інформаційних матеріалів кліентам та потенційним споживачам – відвідувачам фірм-партнерів, де представлені матеріали інформаційної підтримки послуг ТОВ “Сучасна стоматологія” і містить:

витрати на створення кишенькового календаря: в кількості 3000 екз. вартістю 0,05 грн. кожний (всього 150 грн.);

витрати на створення буклету з двома фаліцями (формату А4), що описує послуг підприємства тиражом 2000 екз. і вартістю 0,25 грн. за штуку (всього 500 грн.);

витрати на створення календаря типу «домік» тиражом 1000 екз. вартістю 0,30 грн. кожний (всього 300 грн.).

Для створення іміджу фірми і залучення кліентів необхідно створити вивіску (типу лайт-бокс), 1 кв. метр якого коштує 1100 грн. Обсяг вивіски складе 3 х 1 метр, витрати на монтаж і установку вивіски складуть 825 грн. (30% від вартості). Загальні витрати на встановлення вивіски складуть 4125 грн. вивіску буде встановлено в холі ТЦ “Город” на 1-му поверсі, де і буде розміщуватися кліника.

Графік виходу комунікаційних заходів подано в додатку 1.

5. Виробничий план

Для здійснення діяльності ТОВ “Сучасна стоматологія” необхідно придбати відповідне обладнання і матеріали, перелік якого наведено у Додатку 2 і 3.

Основним постачальником обладнання і матеріалів буде виступати одеська фірма ТОВ “Сервіс-центр”, київський філіал якої знаходиться за адресою: м. Київ, вул. Хоріва, 16. Вибір даного постачальника пояснюється його сприятливою ціновою політикою, тривалими партнерськими зв’язками і, відповідно знижками на стоматологічне обладнання і матеріали. Склад стоматологічного обладнання і матеріалів представлений у таблиці 5.1.

Таблиця 5.1

Витрати на закупівлю і монтаж устаткування стоматологічної кліники ТОВ "Сучасна стоматологія"

№ | Найменування медичного устаткування, інструментів і матеріалів | Вартість, дол.

1 | Основне устаткування (стоматологічне устаткування і обладнання до нього) | 65911,50

2 | Технічні інструменти і матеріали

- на рік |

2518,75

3 | Керамічні масси

- на півроку

- на рік |

3409,00

6818,00

4 | Медичні інструменти, допоміжні матеріали

- на півроку

- на рік |

1201,50

2403,00

5 | Полірувальні інструменти і матеріали, лікарняні препарати, матеріали для ендодонтії, фотополімерні матеріали, матеріали хімічного отвердження, відтіскні матеріали, матеріали для дезинфекції, засоби гігієни

- на півроку

- на рік |

7649,90

15299,80

6 | Шеф-монтаж і запуск (10% від вартості основного обладнання) | 6591,00

Всього | 99542,05

Стоматологічна клініка "Сучасна стоматологія" планує мати у своєму складі 5 стоматологічних установок. Одна установка виділена під хірургічні процедури, включаючи імплантацію. Інші кабінети ведуть багатопрофільний прийом.

Кожна установка постачена рентгенівським устаткуванням. При кожній установці є своя стерилізаційна, що дозволяє подавати стерильний інструмент прямо на столик лікарю. Усі робочі місця обладнані системами антиснід і антигепатит, внутріротовими відеокамерами, є спеціальні автоклави для стерилізації наконечників.

Робоче місце № 1.

Тут розташовується стоматологічна установка ASTRA фірми OLSEN. Планується ведення багатопрофільного прийому.